Ang segmentasyon sa pagmemerkado ay isang paraan na ginagamit ng mga negosyo upang ma-maximize ang kanilang mga benta sa pamamagitan ng pag-target sa hiwalay na mga merkado na may iba't ibang mga panukalang nagbebenta para sa bawat produkto. Ang mga tagapamahala sa pagbabago ng pag-segment ng merkado ay maaaring gumamit ng software ng Customer Relationship Management (CRM) upang magtakda ng mga target na benta at pipeline para sa bawat segment.
Ang mga katotohanan
May halos walang katapusang pagkakaiba sa kung paano mapipili ng tagapamahala upang i-segment ang kanyang target na merkado: sa demograpikong kategorya ng consumer, heograpiya, pagpoposisyon ng produkto o sa pamamagitan ng pamamahagi ng mga benta sa isang hanay ng mga produkto. Ang CRM software ay ginagamit upang subaybayan ang mga benta sa bawat segment upang matukoy kung ang mga benta ay nasa target upang matugunan ang mga layunin - o halili, upang baguhin ang mga layunin sa liwanag ng mga bagong data.
Mga Tampok
Ang software ng CRM ay idinisenyo upang magamit bilang pang-araw-araw na tool sa pamamahala ng proyekto, karaniwan sa isang network na setting, na nagpapahintulot sa isang malaking proyekto na ibasura sa mga discrete na gawain at mga paglalaan ng oras sa kabuuan ng isang buong benta at koponan ng suporta. Ang mga propesyonal sa benta at suporta ay umaasa sa software upang panatilihing nakatuon ang mga ito sa mga mahahalagang gawain at, sa proseso ng pagkumpleto ng mga ito, nagbibigay sila ng matatag na stream ng data para sa pamamahala upang pag-aralan ang daloy ng trabaho. Ang mga tagapamahala ng segment ay maaaring manood ng indibidwal na pagkumpleto ng gawain o maaaring pag-aralan ang pinagsama-samang data sa isang hanay ng mga vectors.
Mga Uri
Mayroong maraming mga tungkulin na ipatugtog ng marketing manager sa kanyang pakikipag-ugnayan sa CRM software, na maaaring matupad ng isang tao, o ng maraming tao kabilang ang front-line sales staff. Ang mga konsepto ng layunin at mga pinansiyal na target ay dapat na tinukoy sa mga tuntunin ng mga benta ng yunit at lohika sa negosyo at pagkatapos ay pumasok gamit ang pamamaraan ng software ng CRM. Ang ikalawang antas ng pagtatasa ay ginagamit bilang data ng mga benta na dumating sa, upang matukoy kung ano ang mga pagpapalagay ay natutugunan at kung saan kailangan na maitama. Sa ilang mga kaso, ang pagtatasa na ito ay maaaring makumpleto ng direktang mga kawani ng benta sa kanilang sarili; Sa iba pa, sinusuri ng isang manager ang pinagsama-samang data ng benta at tumutukoy sa mga bagong pamamaraan para sa buong puwersang benta.
Heograpiya
Ang mga rehiyon ng pagbebenta ay isang pangkaraniwang pamamaraan ng pag-segment ng merkado, dahil pinapayagan nito ang isang benta na pwersa na magtatag ng mga teritoryo at itutok ang kanilang mga pagsisikap. Ang mga mahusay na tagapamahala ng segment ay ayusin ang kanilang mga materyales sa pagmemerkado sa mga pangangailangan ng bawat rehiyon, na binibigyang pansin ang lokal na kultura at pang-ekonomiyang pagkita ng kaibhan.
Kahalagahan
Ang CRM software ay dinisenyo upang magbigay ng mga tagapamahala sa pananaw ng mga mata ng merkado sa pinag-uusapan, na nagpapahintulot sa kanila na pag-aralan ang mga uso sa data na nagpapakita ng pagpoposisyon sa pagbebenta, mga pagkakataon sa pagmemerkado sa hinaharap, at ang pangkalahatang epekto sa kakayahang kumita. Ang isang karaniwang hanay ng mga sukatan ay ginagamit sa kabuuan ng CRM continuum, na nagpapahintulot sa mga tagapamahala ng segmentation na ihambing ang kanilang mga pagsisikap sa pagbebenta sa mga kasamahan sa iba't ibang mga segment o laban sa mga benta ng mga kakumpitensya at sa industriya bilang isang buo.
