Ang Starbucks ay nagkakaroon ng tagumpay sa popular na kape nito at taktika ng negosyo - bukod sa kung saan ay isang sopistikadong diskarte sa pagmemerkado na matagumpay na naging isang kalakal sa isang patutunguhan. Ang kumpanya, na nagbukas ng kanilang unang tindahan noong 1971 at naglalaganap sa buong mundo sa mga sumusunod na dekada, ay gumagamit ng maraming anyo ng media upang bumuo ng katapatan ng customer at ilarawan ang imahe ng isang coffee shop na pumupuno sa puwang sa pagitan ng bahay at trabaho.
Ang Ikatlong Lugar
Marahil ang pinaka sikat na diskarte sa marketing ng Starbucks ay ang katayuan nito bilang isang "ikatlong lugar," isang komportableng hangout para sa mga customer na naiiba sa bahay at trabaho.Ito ay isang konsepto na napakahalaga sa Starbucks na ito ay isang tahasang bahagi ng kasaysayan ng kumpanya, isang pagsisikap mula sa chairman at CEO na si Howard Schultz na magdala ng "isang lugar para sa pag-uusap at isang pakiramdam ng komunidad" sa domestic market. Ang marketing ng Starbucks ay nagpinta ng mga tindahan nito bilang patutunguhan, isang lugar ng pagtitipon at isang komportable na lugar para sa kape at pag-uusap.
Kagila-gilalas na Katapatan
Binibigyang-diin ng Starbucks ang mga premyo, pareho bilang bahagi ng programa ng katapatan nito at bilang mga pagsisikap ng ad hoc na dinisenyo upang makapagtipon ng bagong negosyo. Ang programa ng Starbucks Rewards ay nag-aalok ng libreng item para sa bawat 12 na transaksyon, at ang kumpanya ay mayroong mga promosyon din para sa mga hindi maaaring nasa pormal na programa - halimbawa, sa pamamagitan ng mga pag-promote na nagbibigay ng libreng kape para sa mga bumili ng isa para sa ibang tao. Ang mga gantimpala ay may time-bound - kung hindi mo ginagamit ang mga ito sa loob ng itinakdang panahon, sila ay mawawalan ng bisa. Ang layunin ay upang makabalik ka sa tindahan upang gamitin ang gantimpala - at marahil ay bumili ng ibang bagay sa pansamantala.
Mga Makabagong Produkto
Ang ilang mga kompanya ng market seasonal na mga produkto ng epektibo tulad ng Starbucks ang mga inumin nito. Sa Starbucks, ang taglagas ay hindi nagsisimula sa Araw ng Paggawa, ngunit sa debut ng pumpkin latte. Ang mga tinapay mula sa luya at mga tasang gingerbread ay nagpakilala sa panahon ng Pasko. Ang mga seasonal na inumin ay nagpapanatili ng sariwang menu at nagdaragdag din ng kaginhawahan para sa mga customer, na alam na kung nakaligtaan nila ang itinalagang bintana upang mapunan ang mga gingerbread latte, kailangang maghintay sila ng ilang buwan upang muling lumitaw ang mga ito.
Pagpunta sa Online
Ang isang susi sa diskarte sa marketing ng Starbucks ay ang paggamit nito ng mga online at social media platform upang mapahusay ang pangalan ng tatak nito. Ginagamit nito ang kanyang website, pahina sa Facebook, Twitter account at iba pang mga social media outlet upang magpadala ng mga komplimentaryong mensahe sa pagmamaneho ng mga mambabasa patungo sa mga pahina nito - at mga tindahan nito. Halimbawa, maaaring naka-pin ang larawan sa Pinterest ngunit ibinabahagi rin sa Instagram, tweeted at nai-post sa Facebook bilang isang cross-promotional na diskarte. Hinihikayat ng mga social outlet nito ang mga gumagamit nito na ibahagi ang kanilang mga karanasan - sa pamamagitan ng mga post, larawan, hashtag o iba pang mga panukala na dinisenyo upang makakuha ng iba upang gawin ang parehong.
Pagbabago sa Times
Kahit Starbucks sa simula ay nag-aatubili upang ilipat ang focus nito mula sa kape, touting ang amoy ng mga sariwang inihaw beans, ito ay ipinapakita ng isang pagpayag na lumipat sa iba pang mga lugar upang madagdagan ang kita at palayasin ang kumpetisyon. Ang in-store na signage ay maaaring maghatid ng bagong line of pastries sa halip ng mga espesyal na pang-araw-araw na kape, at ang mga e-mail blasts ay nag-aalok ng mga diskwento sa mga sandwich na almusal upang makipagkumpitensya sa fast-food establishment sa tabi ng pintuan. Sa pamamagitan ng pagsasaayos ng menu at pagmemerkado ng mga item na iyon. ito ay marketing mismo bilang isang almusal o tanghalian destination pati na rin ang isang coffeehouse.
