Ang karahasan sa lugar ng trabaho ay nagdudulot ng malubhang banta sa mga empleyado. Kung ang isang empleyado o kliyente ay nagiging agresibo, maaari siyang pisikal na mag-lash out sa iba; nagkaroon ng mga pangyayari kung saan ang isang empleyado, kliyente o dating empleyado ay bumalik sa isang lugar ng negosyo na may sandata. Ang Occupational Safety and Health Administration, o OSHA, ay nagtatakda ng mga alituntunin para mapigilan ang karahasan sa lugar ng trabaho na dapat sundin ng mga employer. Ang mga alituntunin ng OSHA ay tumutugon sa pang-aabuso sa pandaraya at pananakot pati na rin sa pisikal na karahasan; ang mga tagapag-empleyo ay dapat tumugon sa mga pag-uugali na ito upang itigil ang mga ito mula sa pagtaas.
Mga Programa sa Pagpigil sa Karahasan
Hanggang Hunyo 2011, nangangailangan ng OSHA ang mga lugar ng trabaho upang isama ang pandiwang pang-aabuso at pananakot sa mga pagsisikap sa pag-iwas sa karahasan. Karamihan sa mga kumpanya ay dapat magkaroon ng isang nakasulat na patakaran sa lugar na naglalarawan kung paano nila sisikapin na pigilan ang mga negatibong pag-uugali, kabilang ang pandaraya sa pananalita at pananakot, pati na rin ang mga hakbangin sa pagdidisiplina na gagawin nila laban sa mga empleyado na nakikibahagi sa ganitong uri ng pag-uugali. Ang mga maliliit na kumpanya ay hindi kailangang magkaroon ng nakasulat na patakaran sa lugar ngunit dapat disiplinahin ang mga empleyado na nakikibahagi sa pang-aabuso o pananakot sa salita.
Mga Contingency Plans
Ang mga nagpapatrabaho ay dapat gumawa ng mga plano ng contingency upang matulungan ang mga empleyado na mahawakan ang mga emerhensiya na kinasasangkutan ng mga kliyente, kabilang ang mga pangyayari kung saan nawawalan ng mga kliyente ang kanilang mga tempers at maging agresibo, mapang-abusong pasalita o nakakasindak. Ang mga empleyado ay dapat magkaroon ng tulong kung haharapin nila ang sitwasyong ito, kabilang ang pagpapawalang komunikasyon sa kliyente sa isang tagapangasiwa o pagkuha ng tulong mula sa isang social worker na sinanay upang magkalat ng galit. Dapat na punan ng empleyado ang isang ulat sa insidente pagkatapos makalayo sa posibleng marahas na kliyente.
Pagsubaybay
Bilang bahagi ng kanilang pagsisikap sa pag-iwas sa karahasan, inirerekomenda ng OSHA na subaybayan ng mga employer ang mga pangyayari kung saan ang mga empleyado o kliyente ay kumilos nang marahas. Dapat isama ng log ang mga pangyayari kung saan ang isang kliyente o empleyado ay mapang-abuso, agresibo o sumusubok na takutin ang iba. Ang mga employer ay dapat tumugon sa mga pangyayaring ito at itala sa log kung ano ang ginawa nila upang maibaguhin ang sitwasyon, tulad ng pagkuha ng mapang-abusong tao mula sa iba, disiplinahin ang isang taong mapang-abuso o tumawag ng tulong.
Kumpidensyal
Ang log ng pag-iwas sa karahasan ng tagapag-empleyo ay dapat manatiling kompidensyal maliban sa anumang impormasyon na dapat malaman ng ibang mga empleyado o tagapagpatupad ng batas na ahensya. Panatilihin ang aksyong pandisiplina o iba pang mga tugon sa pagitan ng taong mapang-abuso at ng employer maliban kung ang isang empleyado o kliyente ay nagbabanta ng isang banta na dapat malaman ng iba. Panatilihin ang log sa tanggapan ng employer o sa isang naka-lock na kabinet ng pag-file kung saan hindi ma-access ito ng mga hindi awtorisadong tao.
