Ang mga tagapagbigay ng pangangalagang medikal ay umaasa sa iba't ibang uri ng komunikasyon sa kalusugan kapag nakikipag-ugnayan sila sa mga mamimili. Habang lumalaki ang mga gastos sa pangangalagang pangkalusugan, hinihingi ng mga pasyente ang impormasyon na napapanahon, tumpak at sensitibo. Gayundin, inaasahan ng mga medikal na propesyonal na mahahalagang resulta mula sa kanilang mga kampanya sa marketing na lumaki nang mas agresibo dahil sa kompetisyon ng pagputol. Ang mga tool sa komunikasyon ay naging mga ahente ng pagbabago, tulad ng feedback ng pasyente na humahantong sa mga pagpapabuti ng serbisyo o mga polyeto na nagtataguyod ng mas malusog na mga pagpipilian sa pamumuhay.
Consultative
Ang face-to-face talks sa pagitan ng isang doktor at pasyente ay nangangailangan ng tiyak na mga kasanayan sa komunikasyon, lalo na sa panahon ng paghahatid ng masamang balita, ayon sa isang 2008 na pag-aaral sa pamamagitan ng Netherlands Institute for Health Services Research na na-publish ng "Journal of Clinical Oncology." Ang kakayahan ng isang pasyente na maalala ang impormasyon ay bumaba nang malaki kapag ang ulat ay negatibo. Ang ilang mga doktor ay gumagamit ng "chunking at checking," ang mga ulat ng Modern Medicine: Binibigyan ng doktor ang impormasyon at pagkatapos ay humihingi ng mga katanungan upang matukoy kung nauunawaan ng pasyente ang balita.
Preventive
Ang epektibong pag-iwas at pagkontrol sa sakit ay nagsasangkot ng higit sa mga brosyur na pinuno ng katotohanan at mga website, sabi ng National Cancer Institute. Sa halip, ang nilalaman ay dapat batay sa pananaliksik na tumutukoy sa problema, ang madla at ang mga pinakamahusay na channel upang maabot ang pangkat na iyon. Ang isang matagumpay na kampanya ay nakakaimpluwensya sa pampublikong pag-uugali upang ang mga mamimili ay pagmamay-ari ng kanilang kabutihan Halimbawa, ang mga mass mailing sa mga kababaihan na nagtataguyod ng mga diskwento sa mga mammogram ay nagpapataas ng mga pagkakataon ng isang sumasagot sa pagtuklas ng kanser sa suso.
Kasiyahan
Ang mga pasilidad ng medikal ay nahaharap sa mabangis na presyon upang mapanatili ang mga pasyente at maakit ang mga bagong tao. Ang isang mahalagang kadahilanan sa pagbebenta ng pangangalagang pangkalusugan ay ang pagkuha at pagtataguyod ng karanasan ng pasyente, ayon sa website ng Mga Pag-aalaga ng Kalusugan sa Pag-aalaga sa Kalusugan. Ang mga survey ng kasiyahan sa customer ay humingi ng mga pasyente para sa mga tapat na tugon upang mapabuti ng mga tauhan ng medikal ang kalidad ng kanilang mga serbisyo. Bilang karagdagan sa pagpapatupad ng mga pagbabago, inilalaan ng mga tagapangalaga ng kalusugan ang mga lugar kung saan nakatanggap sila ng mataas na rating mula sa kanilang mga pasyente, na may pag-asa sa pagguhit ng mga bagong customer sa kanilang mga kasanayan.
Krisis
Ang komunikasyon sa krisis sa industriya ng pangangalagang pangkalusugan ay gumagawa o nagbabagsak sa reputasyon ng isang organisasyon sa loob ng komunidad, sabi ng Center for Rural Health sa University of North Dakota. Ang online na toolkomunikasyon ng sentro ay nagpapayo sa bawat pasilidad ng medikal upang mag-draft ng isang programa ng kahandaan sa kagipitan na nagtatalaga ng isang punong tagapagsalita at dedikadong website sa panahon ng krisis. Ang mga komunikasyon sa kalusugan ay nangangailangan ng isang awtoritatibo at mahabagin tono. Ang tiwala ay higit sa lahat sa pagkakaroon ng isang komunidad na sama-sama sa panahon ng sabik, at ang mga awtoridad ay dapat umamin kapag hindi nila alam ang isang bagay.
