Paano Kalkulahin ang Rate ng Pag-abandona

Anonim

Rate ng pag-abanduna ay isang istatistika na maaaring magkaroon ng iba't ibang iba't ibang kahulugan. Kapag inilapat sa negosyo ng telemarketers, ang pagkawala ng halaga ay nangangahulugang ang halaga ng mga tawag na hindi napili ng isang live na tao. Ang mga website ay gumagamit din ng mga istatistika ng pag-abandon rate, ibig sabihin ang porsyento ng mga tao na nag-iwan ng isang website pagkatapos ng pagpunta sa unang pahina. Dahil dito, ang pangunahing kahulugan ay kung gaano karaming mga tao ang aktwal na sinusunod sa isang partikular na hakbang ng proseso, na hinati sa dami ng mga taong nakipag-ugnayan tungkol sa proseso. Ito ay isang simpleng istatistika upang kalkulahin.

Hanapin ang kabuuang halaga ng mga tao na naabot tungkol sa produkto. Kung ang produktong ito ay isang website, pagkatapos ito ay ang kabuuang bilang ng mga tao na nakarating sa website. Kung ito ay pagpuno ng isang form sa serbisyo ng customer, pagkatapos ito ay kung gaano karaming mga tao ang binibigyan ng mga form sa serbisyo sa customer. Kung ito ay gumagawa ng mga tawag sa telepono mula sa isang telemarketer, pagkatapos ito ay kung gaano karaming mga tao ang tinawag. Ang bilang na ito ay mas malaki kaysa sa sumusunod na numero.

Hanapin ang kabuuang bilang ng mga tao na gumanap ng gawain na iyong kinakalkula para sa. Halimbawa, kung nais mong mahanap ang kabuuang bilang ng mga tao na nakuha sa "Page 2" ng iyong website, iyon ang numero. Kung nais mong malaman kung gaano karaming tao ang pumunan ng isang form sa serbisyo ng customer, binili ang isang item, o kung gaano karaming mga live na tao ang naabot ng telemarketer, ito ang magiging pangalawang numero mo.

Hatiin ang pangalawang numero sa pamamagitan ng unang numero, pagkatapos ay alisin ang numerong ito mula sa 1. Ilipat ang decimal point sa kanan ng dalawang lugar upang baguhin ito sa isang porsyento. Ito ang iyong abandonment rate. Halimbawa, kung ang 100 mga tao ay nakarating sa unang pahina ng iyong website, ngunit 50 lamang ang nagpunta sa ikalawa, ang iyong website ay may isang pahina-one-to-page-dalawang abandonment na rate ng 50 porsiyento. Kung tumawag ka ng 500 tao sa iyong serbisyo sa telemarketing at nagsalita lamang sa 40 na live na tao, ang iyong programa sa telemarketing ay may 92 na porsyento na pag-abanduna.