Ang mga vendor ay mga indibidwal at mga kumpanya na nagbebenta ng mga kalakal at serbisyo. Gumagana sila sa bawat merkado at industriya sa maraming paraan, mula sa pagbibigay ng mga serbisyo sa payroll sa mga piyesa para sa mga manufactured na produkto. Ang mga magagaling na vendor, sa kabila ng laki ng kumpanya, ay sumusunod sa mga pangunahing tuntunin na tumutulong sa kanila na bumuo at mapanatili ang malakas na pakikipag-ugnayan sa mga customer. Ang pagpapanatili ng mga positibong ugnayan ng customer ay maaaring makakaapekto sa isang industriya at reputasyon ng isang vendor.
Tuparin ang kasunduan. Ang mga vendor na kontrata sa isang kostumer, pagkatapos ay iwanan ang obligasyon na hindi natapos ay malamang na napapansin sa mga pagbili sa hinaharap at magkaroon ng isang reputasyon para sa subpar na trabaho. Kapag ang isang kontrata ay hindi natanggap dahil sa kakulangan ng kooperasyon o paglabag sa kontrata ng kostumer, ang mga vendor ay dapat humingi ng legal na payo. Ang paglikha ng isang checklist sa kontrata ay maaaring makatulong sa mga vendor na matukoy ang mga pinagkasunduang petsa ng paghahatid, dami, obligasyon at mga punto ng pakikipag-ugnay upang gawing mas madali upang matupad ang kontrata.
Maghatid ng oras. Ang isang banta sa napapanahong paghahatid ay mga kakulangan ng mga produkto, bahagi o materyales. Ang pagpaplano nang maaga ay maaaring bawasan ang bilang ng mga shortages at sa ilang mga kaso, iwasan ang mga ito upang matulungan ang mga vendor maghatid ng mga produkto sa oras. Halimbawa, ang sobrang pag-iingat ng mga pangunahing item batay sa mga nakaraang pangangailangan ng isang kliyente ay maaaring makatulong upang muling ayusin at muling magtatakwil kapag ang pagkaantala ng iba pang mga bahagi o materyales.
Ang mga vendor ng serbisyo ay maaaring maghatid ng oras sa pamamagitan ng malapit na pagsubaybay sa mga iskedyul ng paghahatid at mga pangyayari sa proyekto, pagkatapos ay tinutukoy ang posibleng mga hadlang sa isang petsa ng paghahatid at bumuo ng mga alternatibo upang malagpasan ang mga pagkaantala. Halimbawa, ang paglikha ng isang backup na koponan na pumupuno sa mga pangangailangan ng serbisyo kapag ang pagkaantala ng appointment dahil sa sakit o bakasyon ay maaaring panatilihin ang mga oras ng paghahatid sa target, pagpapanatili ng kasiyahan ng customer.
Makipag-usap sa mga regular na batayan ng kostumer. Ang komunikasyon ay maaaring maiwasan ang mga problema at panatilihin ang vendor ng kamalayan sa mga pangangailangan ng customer o pagbabago sa inaasahan. Ang isang lingguhang tawag sa telepono, isang buwanang kahilingan para sa pagsusuri o isang paalala upang makipag-ugnay sa vendor sa kaso ng isang problema sa paghahatid ay nagbibigay-daan sa mga customer na malaman ang mga ito ay narinig. Bumuo ng isang punto ng contact at isang sistema upang makatanggap ng mga reklamo o suhestiyon upang masubaybayan ang relasyon ng customer-vendor. Halimbawa, ang mga tagapamahala ng account ay epektibong mga tool upang mapanatili ang bukas na komunikasyon sa isang personalized ugnay.
Mga presyo ng kalakal at serbisyo nang pantay. Panatilihin ang pare-pareho na pagpepresyo sa halip na pagtatakda ng mga halaga ng arbitrary na pagbili. Ang pag-charge ng isang customer nang higit sa isa ay hindi pantay-pantay at hindi etikal. Bilang karagdagan sa pagtatakda ng isang patas na presyo, isama ang mga break ng presyo kung saan naaangkop sa pamamagitan ng pagsusuri sa gastos ng paggawa ng produkto o serbisyo at pagdaragdag ng isang katamtamang margin ng kita. Manatiling nakakaalam ng mga pagbabago sa merkado, mga uso at mga presyo ng kakumpitensya bago ang pagtatakda o pagsasaayos ng iyong pagpepresyo.
Kumilos nang propesyonal. Tumugon sa mga customer sa isang propesyonal na paraan at maiwasan ang mga argumento, pandaraya sa pagsasalita at mga akusasyon. Sanayin ang lahat ng empleyado at pamamahala sa epektibong komunikasyon upang siguraduhin ang lahat ay tumatakbo sa parehong hanay ng mahahalagang kasanayan. Alam ng mga magagaling na vendor na tingnan ang mas malawak na larawan, sa gayon nagtatrabaho sa iba't ibang personalidad ng base ng customer sa kabila ng mga indibidwal na hamon habang nagbibigay pa rin ng napapanahong at kalidad na mga produkto o serbisyo.
