Ang pagkawala ng isang deadline ng proyekto ay maaaring makapinsala sa iyong relasyon sa isang kliyente at nagkakahalaga sa iyo ng negosyo. Gayunpaman, kung minsan ang mga pagkaantala ay hindi maiiwasan. Ang paraan ng pagsira mo ng balita ay maaaring gumawa ng pagkakaiba sa pagitan ng pagpapalakas ng iyong relasyon at pagsira nito. Kung nalalapit mo ang isyu sa tamang paraan, maaari mong palakasin ang tiwala ng iyong kliyente at muling bigyan siya ng katiyakan na iyong gagawin ang anumang kinakailangan upang makumpleto ang proyekto.
Regular na Suriin
Sa halip na maghintay hanggang may problema sa pagpindot sa base sa iyong kliyente, magpadala ng mga lingguhang pag-update ng progreso at isang up-to-date na timeline. Dahil madalas kang nakikipag-usap sa kanya, hindi ito magiging isang kakilabaan kapag ipinaalam mo sa kanya ang pagkaantala. Kung malinaw na nagpapatakbo ka ng problema, ipagbigay-alam sa kliyente at agad na humihingi ng paumanhin. Ang iyong paghingi ng tawad ay magkakaroon ng mas malaking epekto kung maihahatid nang maaga kaysa sa kung natatanggap ito ng iyong kliyente matapos na ang mga deadline ay napalampas na.
Kilalanin ang Abala
Ipaalam sa iyong kliyente na naintindihan mo ang problema sa pagkaantala sa kanya. Ito ay nagpapakita na ang sitwasyon ay seryoso ka at na nababahala ka kung paano ito makakaapekto sa kanya. Gayundin, bigyan ng katiyakan ang kliyente na mayroon kang isang hawakan sa problema at hindi mo ipaalam itong mangyari muli. Ito ay magiging mas malamang na manatili sa iyong kumpanya sa halip na makahanap ng ibang tao upang tapusin ang proyekto. Halimbawa, sabihin sa kanya "Alam ko na binibilang mo ang pagkakaroon ng mabuti bago ang iyong taunang pulong ng shareholder. Natukoy namin ang problema at gagawin ang anumang kinakailangan upang matapos ito bago iyon."
Magkaroon ng Plano
Sa halip na sabihin lang ang iyong trabaho ay huli na, ibigay ang kliyente ng isang bagong petsa ng pagkumpleto. Ito ay nagbibigay-daan sa kanya ayusin ang kanyang timeline at mapaunlakan ang pagbabago. Magkakaroon siya ng higit na kumpiyansa sa iyong mga kakayahan kung mayroon kang isang malinaw na takdang panahon kaysa kung sasabihin mo lamang na hindi mo alam kung kailan ka magagawa. Gayundin, balangkasin kung ano ang iyong gagawin upang makuha ang proyekto pabalik sa track. Ipaalam sa kliyente na alam mo kung ano ang nangyaring mali at na iyong hinarap ang mga isyu at magkaroon ng plano upang makuha ang proyekto pabalik sa iskedyul.
I-minimize ang pinsala
Kapag sinabi mo sa client ang tungkol sa pagka-antala, mag-alok sa kanya ng isang bagay upang gumawa ng up para sa abala. Halimbawa, mag-alok sa kanya ng diskwento sa proyektong iyon o sa isang proyekto sa hinaharap upang hikayatin siya na magbigay sa iyo ng isa pang pagkakataon. Maaari ka ring mag-alok na magtapon ng karagdagang mga item o serbisyo nang walang bayad. Ipinakikita nito na nais mong gumawa ng mga pagsususpinde at pag-aayos ng relasyon, habang binibigyan ka ng kliyente ng benepisyo para sa pagbibigay sa iyo ng pangalawang pagkakataon.
