Ang mga layunin ng layout at disenyo ng parmasya ay upang madagdagan ang kasiyahan ng kostumer at mabawasan ang mga error sa pag-dispensa. Ayon sa website ng Honest Apothecary, ang isang mahusay na plano sa disenyo ay dapat ding i-optimize ang daloy ng trabaho sa pamamagitan ng pag-aalis ng hindi kailangang mga hakbang. Bilang karagdagan, ang plano sa disenyo ay dapat sumunod sa mga alituntunin ng Amerikano na May Kapansanan na matiyak na ang mga entryways, mga pasilyo, mga counter at seating ay maaaring tumanggap ng customer na gumagamit ng mga laruang magpapalakad, mga wheelchair o iba pang mga aparato ng kadaliang kumilos.
Mga Drop-off at Mga Area ng Pagpasok ng Reseta
Ang drop-off window ay dapat na matatagpuan sa gitna at sapat na malaki upang mapaunlakan ang isa o higit pang mga computer workstation, isang telepono at sapat na counter space upang kumportable sa trabaho. Inirerekomenda ng website ng Store Planning Associates na nagbibigay ka ng hindi bababa sa 8 talampakan ng counter space para sa mga lugar ng trabaho at workstation. Bagaman maraming mga parmasya ang nagtatakda ng mga drop-off at mga gawain sa pag-input - pagpasok ng reseta sa sistema ng computer - sa iisang hakbang, kakailanganin mong pahintulutan ang dagdag na silid para sa pag-aayos ng mga reseta na kailangang ipasok kung ang iyong negosyo ay masira ito sa dalawa hakbang.
Mga Kinakailangan sa Pagpuno ng Station
Ayon sa Sentro para sa Disenyo sa Kalusugan, ang mga pagkagambala at mga distractions ay isinasaalang-alang ang 45 porsiyento ng mga error sa reseta-dispensing. Upang labanan ang mga isyung ito at alisin ang mga hindi kinakailangang mga hakbangin, ilagay ang pagpunan ng mga silid ng istasyon na itinayo mula sa mga tunog na sumisipsip ng mga materyales, tulad ng mga sound panel ng tunog o hanging sound baffle, sa isang carpeted area sa likod ng drop-off counter at malapit sa mga suplay at naka-lock at bukas na imbakan ng droga mga lugar. Inirerekomenda ng mga Produkto ng Dwyer na nagbibigay-daan sa 200 square feet sa 400 square feet ng puwang para sa pag-iimbak ng mga droga at supplies. Maglagay ng mga supply at ang 15-20 pinakamabilis na gumagalaw na gamot sa harap ng isang naka-lock na lugar ng imbakan.
Pick-up, Consultation and Waiting Areas
I-posisyon ang window ng pick-up at isang nakahiwalay na window ng konsultasyon ang layo mula sa drop-off na lokasyon. Upang magawa ito, lumikha ng isang customer na naghihintay na lugar sa harap at sa pagitan ng mga drop-off at pick-up na mga lugar. Higit pa sa naghihintay na lugar, i-configure ang mga aisles ng tindahan upang patakbuhin nang patayo sa counter ng parmasya upang gawing madali para sa mga parmasyutiko at katulong na makita kung ang isang customer ay nangangailangan ng tulong. Payagan ang sapat na patayong puwang sa harap ng dalawang bintana para sa isang naghihintay na linya. Ilagay ang mga partition ng halaw ng tunog sa magkabilang panig ng window ng konsultasyon upang gawing mas pribado.
Ano ang Tungkol sa isang Drive-Through Window?
Ang mga argumento ay umiiral sa magkabilang panig ng isang desisyon na isama ang isang drive-through na serbisyo sa disenyo. Gayunpaman, habang ang maraming mga parmasya ay kinabibilangan ng mga ito para sa kaginhawahan ng mga mamimili, ang isang pag-aaral na pinangunahan ni Sheryl Szeinbach, isang praktika ng parmasya at administrador ng administrasyon sa Ohio State University, ay nagpakita na ang isang drive-through window ay maaaring dagdagan ang mga pagkaantala sa pagproseso at mga error sa reseta-dispensing at bawasan ang kahusayan. Pagkatapos suriin ang mga resulta sa pag-aaral para sa 429 na parmasya, ang Szeinbach ay nagmungkahi na ang isang drive-through window ay maaaring magpataas ng mga pangangailangan sa multitasking at makagambala sa mga responsibilidad ng komunikasyon at pagpapayo ng pasyente.
