Ang pamamahala ng kalidad sa larangan ng pangangalagang pangkalusugan ay nagsisiguro na ang mga pasyente ay tumatanggap ng isang mahusay na probisyon ng pangangalaga. Ito ay isang function na ang mga organisasyon ng pangangalagang pangkalusugan (tulad ng mga medikal na klinika at mga ospital) ay may pananagutan sa pagsasagawa upang ipakita ang kanilang angkop na pagsisikap sa pagkuha ng pinakamainam na pangangalaga ng kanilang mga pasyente. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga aplikasyon sa pamamahala ng kalidad sa isang negosyo sa pangangalagang pangkalusugan, ang mga doktor at administrador ay maaaring makinabang mula sa pagtukoy ng mga paraan upang mapabuti ang mga panloob na proseso na maghahatid ng mas maraming "kalidad" na resulta para sa kanilang mga pasyente.
Gabay na Mga Prinsipyo
Ang karamihan sa mga organisasyon ng pangangalagang pangkalusugan ay nagtatatag ng mga pamantayan, o mga prinsipyo sa paggabay, na nag-aalis ng kanilang mga inaasahan sa serbisyo. Halimbawa, ang isang gabay na prinsipyo ay maaaring ang pag-asa na ang mga pasyente ay hindi maghihintay ng higit sa 24 na oras upang makakuha ng tawag sa telepono na ibinalik ng kanilang doktor. Ang pamamahala ng kalidad ay may malaking papel sa pagtatatag ng mga prinsipyo ng giya. Ayon sa Kagawaran ng Kalusugan at Serbisyong Pantao ng US, ang larangan ng pangangalagang pangkalusugan ay puno ng mga legal na regulasyon (tulad ng HIPAA, isang kompidensyal na batas), kaya ang mga kagawaran ng pamamahala ng kalidad ay may pananagutan sa pagtukoy kung aling mga batas ang naaangkop sa kanilang samahan, at pagbubuo ng mga prinsipyo ng giya para sa ang kanilang kumpanya upang sumunod sa.
Pagsubaybay sa Pagsubaybay
Ang isang pangunahing pag-andar ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad ng pangangalaga sa kalusugan ay ang pagsubaybay sa pagsunod. Ang pagsunod ay sinusubaybayan bilang bahagi ng katiyakan sa pamamahala ng kalidad na sinusunod ang mga proseso at ang mga pasyente ay tumatanggap ng pinakamainam na pangangalaga. Mayroong iba't ibang mga paraan upang subaybayan ang pagsunod; ang pinaka-popular na paraan ng pagiging kalidad ng pag-audit. Ang mga pag-uuri, ayon sa Iowa State University, ay ang pagkilos ng pagsuri ng dokumentasyon laban sa mga pamantayan, pagsuri ng data at pagmamarka ng mga kinalabasan. Ang mga pagsusuri ay gumagamit ng isang dami na diskarte upang sukatin ang mga istatistika na nakuha at ilagay sa isang ulat ng pagsunod.
Pamamahala ng Panganib
Ang pamamahala ng kalidad sa pangangalagang pangkalusugan ay nakakatulong sa pamamahala, pag-minimize at pag-alis ng mga panganib. Ang pamamahala ng peligro ay isang mahalagang bahagi ng pagpapanatili ng mga pasyente na ligtas at pagtiyak na ang pangangalagang natatanggap ay hindi nagbabanta sa kanilang kalusugan o kaligtasan. Sa mundo ng pangangalagang pangkalusugan, ang reseta ng gamot ay may potensyal na maging isang isyu sa pamamahala ng peligro. Ang mga reaksiyong alerhiya sa pasyente, nakakaapekto sa mga nakakaapekto at kahit na mga fatalidad ay maaaring resulta ng napakaraming gamot, hindi sapat na mga gamot o isang mapanganib na kumbinasyon ng mga gamot. Ang mga pagsisikap sa pamamahala ng kalidad ay makatutulong upang mapanatiling ligtas ang mga pasyente, at mabawasan ang kanilang pagkakalantad sa mga banta sa kalusugan sa pamamagitan ng regular na pagsubaybay sa mga bagay tulad ng kung gaano karaming mga gamot ang dadalhin ng pasyente
Pagpapaganda ng Proseso
Ang mga organisasyon ng pangangalagang pangkalusugan ay nakikinabang sa mga pag-andar sa pamamahala ng kalidad dahil ang mga lugar ng kahinaan ay natukoy sa pamamagitan ng mga pag-audit sa pagsunod Ang pag-alam kung saan may mga potensyal na mapabuti ang mga organisasyon ay mahalaga para sa mga kumpanya upang matiyak ang kanilang posibilidad na mabuhay. Ang mga kahinaan ay nakakahadlang sa tagumpay at paglago, kaya ang mga pagsisikap sa pamamahala ng kalidad ay kapaki-pakinabang sa mga tagapangasiwa ng samahan ng pangangalagang pangkalusugan upang maitatag nila ang mga pagpapahusay na kinakailangan upang dalhin ang kanilang kumpanya sa par.
Tulong teknikal
Kapag natagpuan ang mga error o kahinaan sa panahon ng mga pagsusuri o mga obserbasyon, ang koponan ng pamamahala ng kalidad ay gagana sa partikular na empleyado (o buong departamento) upang gawing tama ang mga bagay. Maaaring ipagkaloob ang mga pagsasanay sa teknikal na tulong upang ang mga empleyado ay makakuha ng isang pang-edukasyon na background sa mga lugar ng pagsunod, pati na rin magtanong sa QM kawani.
