Patuloy na umiiral ang isang negosyo dahil sa mga customer nito. Upang patuloy na ibenta sa mga customer nito, dapat matiyak ng negosyo na ang mga rekord ng mga customer ay pinananatili at na-update. Ang pangunahing impormasyon na dapat ma-update ay kasama ang pangalan ng customer, address, contact number ng telepono, numero ng fax at email address. Maaaring ma-update ang impormasyon ng customer sa pamamagitan ng isang form, online o sa pamamagitan ng telepono.
Repasuhin ang invoice ng customer. Kadalasan mayroong isang opsyon para sa customer na magsulat sa bagong impormasyon ng account. Kung nagsulat ang customer ng bagong impormasyon sa invoice, pumunta sa system ng computer at i-update ang impormasyon nang naaayon. Double-check upang matiyak na ang bagong impormasyon ay ipinasok nang tumpak. Makipag-ugnay sa kostumer upang ipaalam sa kanya na na-update ang kanyang account.
Tanungin ang customer na i-verify ang impormasyon ng kanyang account. Sa isang tawag sa telepono ng customer, tanungin ang customer, "Maaari ba akong magkaroon ng iyong kasalukuyang address, numero ng telepono at email address?" Ang ilang mga kumpanya, tulad ng mga kumpanya ng mortgage, hilingin sa customer na i-verify ang address upang matiyak na ang kumpanya ay may tamang rekord. Ulitin ang impormasyon pabalik sa customer upang i-verify na tama itong ipinasok.
Payagan ang mga sistema ng computer na i-update ang impormasyon ng customer. Ang mga kumpanya na may mga website ay nagbibigay ng isang pagpipilian para sa mga customer upang i-update ang kanilang sariling impormasyon sa account sa online. Ang na-update na impormasyon ay awtomatikong ipinapadala sa pamamagitan ng computer system. Tiyaking ipadala ang kostumer ng rekord ng transaksyong ito sa pamamagitan ng email o regular na koreo. Ipapaalala nito sa customer na ang mga pagbabago ay ginawa sa account.
Mga Tip
-
Kung hindi inaalok ang mga update sa impormasyon ng customer sa mga regular na agwat, makipag-ugnay sa partikular na mga customer para sa mga update sa account.
Babala
Kilalanin sa pagitan ng mga address ng pagpapadala at pagpapadala. Ang mga mas malalaking kumpanya ay madalas na mag-order ng isang produkto o serbisyo para sa iba't ibang mga lokasyon-i-verify kung saan ang isang item ay ipapadala kumpara sa kung saan ipapadala ang invoice.
