Ang marketing function ay ang bahagi ng negosyo na direktang kasangkot sa pakikipag-ugnayan sa mga customer. Ang pakikipagkomunika sa mga supplier, mamumuhunan, mga kinatawan ng pamahalaan at mga empleyado ay hinahawakan sa iba't ibang antas ng isang organisasyon, ngunit ang lahat ng komunikasyon sa mga customer ay kinokontrol ng departamento sa marketing sa ilang paraan. Dahil dito, ang relasyon sa pagitan ng marketing at komunikasyon ay hindi mapaghihiwalay.
Direktang Komunikasyon
Ang mga salespeople, mga patalastas at mga mensahe sa relasyon sa publiko ay madalas na direktang nakipag-ugnayan sa mga kostumer at iba pa sa pamilihan sa isang malinaw at tapat na paraan. Ang isang halimbawa ng direktang komunikasyon sa pagmemerkado ay isang advertisement na nag-aanunsiyo ng isang bagong promosyon sa pagbebenta, o isang pitch na ibinebenta sa isang retail store. Ang direktang komunikasyon sa pagmemerkado ay naglalagay ng impormasyon sa mga kamay ng mga mamimili, at inilalagay ang bola sa kanilang korte upang makagawa ng desisyon.
Subliminal Communication
Hindi lahat ng pakikipag-usap ay direktang, ni ang komunikasyon ay laging pandiwa o nakasulat. Ang pagmemerkado ay nagsasangkot ng isang mahusay na halaga ng psychology ng mamimili at marketplace, at ang mga marunong na marketer ay natuto na makipag-usap sa impormasyon sa hindi malay, di-kanais-nais na mga paraan bilang karagdagan sa direktang komunikasyon. Ang visual at audio stimuli sa mga advertisement ay maaaring makipag-usap mga pangako ng kasiyahan, prestihiyo, o ang katuparan ng mga pangangailangan, hindi alintana kung ano ang pagsasalita at teksto sa advertisement sabihin. Ang mga imahe, kulay, kilalang tao, mga tono ng boses at isang malawak na hanay ng mga salik ay maaaring makipag-usap ng impormasyon nang malinaw, kahit na ito ay hindi sinalita.
Isaalang-alang ang tono ng tinig na ginagamit ng mga tagapagsalaysay sa mga patalastas sa sindak-sine, halimbawa. Anuman ang sinasabi ng tagapagsalaysay, ang kanyang katakut-takot, mahigpit na tono ng boses ay nagsasabi sa iyo nang eksakto kung anong uri ng pelikula na siya ay nag-a-advertise. Ang paggamit ng gintong kulay na ginagamit sa mga patalastas para sa mga kalakal na luho, bilang isa pang halimbawa, ay nagpapakilala ng isang imahe ng prestihiyo.
One-Way Communication
Iba't ibang aspeto ng pagmemerkado, kabilang ang advertising at relasyon sa publiko, ayon sa tradisyonal na ihatid ang impormasyon sa isang one-way na paraan, mula sa kumpanya hanggang sa mga customer at prospect nito. Ang mga advertisement o anunsyo sa mga pahayagan, sa telebisyon o iba pang media sa advertising ay nagpapahiwatig ng mga maikling komunikasyon na nilayon upang makuha ang atensyon ng mga tao at hikayatin ang mga ito upang makagawa ng isang pagbili. Ang isa-paraan na komunikasyon ay may mga natatanging kakulangan, kabilang ang kawalan ng kakayahan ng mga customer na magtanong sa mga followup tungkol sa impormasyong ipinakita.
Dynamic na Pag-uusap
Ang pag-andar ng pagmemerkado ng pagmemerkado ay nagbibigay-daan para sa mas malawak na kakayahang umangkop sa tuwirang, dalawang-daan na komunikasyon Ang mga salespeople na may mga pag-uusap sa mga customer ay maaaring maayos ang kanilang mga mensahe sa pagmemerkado batay sa mga ques mula sa bawat indibidwal na kostumer, at maaaring hilingin ng mga customer ang kanilang sariling mga personalized na tanong upang makuha ang eksaktong impormasyon na kinakailangan nila upang gumawa ng desisyon sa pagbili. Ang mga pag-uusap sa pagbebenta ay maaaring maging mahaba o maikli habang ang hinahangad ng customer, pati na rin. Ang social media at iba pang mga diskarte sa pagmemerkado sa Internet ay nagpapakilala ng mga dynamic, dalawang-daan na komunikasyon sa advertising at relasyon sa publiko, na nagbubukas ng mga bagong posibilidad upang itali ang komunikasyon sa pag-andar sa marketing.
