Ang Balanced Scorecard ay isang diskarte sa pagsukat ng tagumpay ng isang kumpanya nang hindi gumagamit ng tradisyunal na diskarte sa accounting o pananalapi. Sa halip, ang diskarte ay ginagamit upang maunawaan ang pagiging produktibo, kahusayan at organisasyon ng kumpanya sa mga bagong uri ng mga sukat. Gayunpaman, may mga positibo at negatibo sa diskarteng ito na binuo ng mga propesor ng Harvard Business School.
Key Performance Indicators
Ang Balanced Scorecard ay gumagamit ng Key Performance Indicators (KPIs) upang masukat ang isang kompanya. Ang tagumpay o kabiguan ng diskarte ay halos ganap na nakasalalay sa kung ang KPI ay angkop. Ang katumpakan ay tinukoy sa pamamagitan ng kaugnayan, pagiging maagap, pagtitiyak at pagkilos ng kakayahan. Ito ay parehong positibo at negatibo. Ang isang mahusay na KPI ay maaaring magbigay ng mahusay na pananaw sa firm, habang ang isang masamang KPI ay maaaring hindi nagbigay ng liwanag o nagbigay ng maling impresyon tungkol sa isang kumpanya.Halimbawa, ang isang mahusay na KPI para sa isang kompanya ng pagmamanupaktura ay ang rate ng kabiguan ng produkto dahil ito ay may kaugnayan sa kalidad at pagkakagawa ng mga produkto ng kumpanya. Ang rate ng kabiguan ng produkto ng isang kompanya ng serbisyo na may maliit na porsyento lamang ng kita mula sa mga produkto ay hindi magiging mahalaga.
Scorecard Designer
Ang taong nagdidisenyo ng scorecard ay mahalaga sa kinalabasan para sa mabuti at masamang mga dahilan. Maaaring hilig ng mga indibidwal na tagapamahala na isama ang mga KPI na nagpapakita ng kanilang dibisyon bilang pinakamahalaga o mahusay na bahagi ng kompanya. Halimbawa, ang isang engineering manager ay maaaring tumuon sa kahusayan ng kanyang mga produkto habang ang isang sales manager ay tumutuon sa mga sukatan ng benta. Samakatuwid, maraming mga kumpanya ang kumukuha ng mga konsulta sa labas upang mag-disenyo ng scorecard upang ang isang tao ay maaaring suriin ang pangkalahatang operasyon.
Tumuon sa Kinalabasan
Ang balanseng scorecard, kapag ginamit ng maayos, ay maaaring maging isang nangungunang tagapagpahiwatig ng tagumpay ng isang kumpanya. Sa kabaligtaran, ang mga tagapagpahiwatig sa pananalapi tulad ng kita at kita ay mga lagging tagapagpahiwatig dahil nangyari na ang mga ito. Halimbawa, ang isang scorecard na sinusuri ang isang departamento ng pagbebenta ay bibilangin ang bilang ng mga lead na nabuo, mga follow-up na tawag, mga pulong sa loob ng tao at pagsasara ng mga dokumentong inaalok. Ang isang minarkahang pagtaas sa lahat ng mga numerong ito ay hinuhulaan ang paglago ng pagbebenta sa hinaharap para sa kompanya. Ito ay isang positibong epekto ng balanced scorecard.
Data Pagmimina
Ang pagmimina ng datos ay isang negatibong aspeto ng balanseng scorecard dahil sa pangangailangan na patuloy na makakuha ng medyo nakakubli na impormasyon mula sa mga tagapamahala. Maaaring madama nila na sila ay abalang-abala at walang oras upang punan ang mga form o data para sa bawat pagkilos na kanilang ginagawa. Sa katunayan, ito ay maaaring makapinsala sa pagiging produktibo. Halimbawa, sa senaryo sa itaas ng isang departamento ng pagbebenta, nagiging nakakapagod na mag-log sa bawat pagkilos na nakuha sa proseso ng pagbebenta.
