Ang pakikitungo sa malungkot na mga empleyado ay maaaring maging isang mahirap na gawain kung ikaw ay isang co-worker o manager. Madalas itong makagambala sa iba pang mga manggagawa at produktibo at kalidad ng serbisyo ng samahan. Mahalaga na maunawaan ang mga empleyado na may mga personal na buhay kung saan mas maraming mga bagay ang nangyayari kaysa sa kung ano ang maaaring tunay na nakita. Sa madaling salita, marahil mayroong isang dahilan kung bakit ang isang malungkot na empleyado ay nakakaranas ng isang mahirap na oras. Ang mga tagapamahala ay dapat ding maging maingat sa mga posibleng mga stressors sa organisasyon tulad ng mga cutbacks. Ito ay kung saan ang ilang mga resolution ng conflict at mga kasanayan sa interbensyon ng krisis ay makakatulong.
Magtatag ng kaugnayan at magandang relasyon. Minsan ang empleyado ay magkakaiba sa ibang empleyado tungkol sa mga pamamaraan o kung paano makumpleto ang isang proyekto. Dapat na maunawaan ng tagapamahala kung saan nagmumula ang bawat tao, kabilang ang empleyado na hindi nasisiyahan. Ang empleyado ay maaaring may wastong alalahanin.
Kilalanin ang mga pangunahing problema o magkasalungat na interes. Mahalaga na panatilihing hiwalay ang mga tao mula sa mga problema. Pinapayagan ka nitong harapin ang mga problema nang may layunin nang walang mapaminsalang relasyon. Maaaring kailanganin ng isang tagapamahala na mangasiwa ng kontrahan. Kapag nakaharap ka ng mga problema sa isang grupo, siguraduhing panatilihing positibo ang mga bagay. Mahalagang marinig at pakinggan ang sinasabi ng mga empleyado.
Makinig sa mga alalahanin. Ang mga emosyon ay madaling mapadali sa mga isyu sa trabaho kung sa isang grupo o sa pamamagitan lamang ng isang indibidwal. Minsan may mga nagpapahirap na kalagayan sa labas ng lugar ng trabaho, at mahalaga para sa isang tagapamahala na maging sensitibo sa mga isyung ito nang hindi kinukunsinti ang pag-uugali. Marahil mayroong patakaran o isyu sa lugar na maaaring kailanganin upang malutas.
Galugarin ang mga alternatibo at makabuo ng isang plano ng aksyon. Makipag-usap sa empleyado tungkol sa kung paano maaaring malutas ang isyu. Marahil ay nangangailangan ang empleyado ng ilang araw para sa isang personal na krisis. Sa kaso ng isang dalawang empleyado na magkakasalungatan, sumasang-ayon ang lahat ng mga empleyado sa isang kurso ng pagkilos at dumating sa isang pinagkasunduan. Mahalaga na mapadali ng tagapamahala ang proseso at kung minsan ay nagpapatupad ng kanyang karapatan na magpasya sa isang partikular na kurso ng pagkilos.
Sumusunod sa mga empleyado. Itanong sa kanila kung paano gumagana ang plano at mag-follow up mula doon. Patuloy na bumuo ng kaugnayan at makinig sa mga alalahanin. Kung hindi pa nalutas ang isyu, maaaring mahalaga para sa pamamahala na kumuha ng karagdagang mga kurso ng aksyong pandisiplina.
