Isang survey questionnaire ay isang mabilis, epektibong gastos na paraan upang tipunin ang parehong tunay at subjective na impormasyon. Gayunpaman, dahil may iba't ibang uri ng naturang mga survey, tulad ng maraming pagpipilian o mga antas ng rating at mga variable na maaari mong isama tulad ng mga komento at mga demograpiko tanong, mahalaga ito upang linawin ang iyong mga layunin at magpasya kung paano mo gustong gamitin ang mga sagot bago pumili ng mga uri at pagsulat ng mga partikular na tanong. Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga alituntunin ng pinakamahusay na kasanayan habang itinatayo mo ang iyong survey questionnaire, mapakinabangan mo ang mga benepisyo nito.
Isama ang Iba't-ibang Uri ng Tanong
Iba't ibang uri ng tanong ang magtamo ng iba't ibang tugon. Isama ang isang multiple-choice na seksyon para sa mga katanungan kung saan nais mong respondents upang gumawa ng isang malinaw na pagpipilian sa pagitan ng isang nakapirming bilang ng mga pagpipilian. Gumamit ng antas ng rating tulad ng 1 hanggang 5 upang sukatin ang mga opinyon at saloobin tungkol sa isang paksa o isang isyu. Isama ang bukas na mga tanong upang hikayatin ang mga sumasagot upang linawin ang isang opinyon o gumawa ng mga mungkahi. Magtanong ng demograpiko mga katanungan upang makakuha ng impormasyon tulad ng heograpikong lokasyon, background, edukasyon o antas ng kita ng isang responder.
Maging tiyak
Iwasan ang pagsusulat ng mga dobleng tanong, isang pamamaraan na pinagsasama ang dalawang tanong sa isa. Sa halip, tiyaking nakatuon ang bawat tanong sa isang paksa o isyu. Halimbawa, sa isang survey ng empleyado, sa halip na humiling ng isang tanong na sukat ng rating tulad ng, "Ano ang nararamdaman mo tungkol sa mga pagbabago na ginawa sa mga pamamaraan ng paghiling ng bakasyon at mga oras ng trabaho," buwagin ang mga ito sa dalawang magkahiwalay na tanong. Kung nagsasama ka ng isang double-barreled na tanong, Qualtrics, isang online survey platform, nagrekomenda gamit ang isang multiple-choice na format na nagbibigay ng iba't ibang mga pagpipilian sa pagtugon.
Maging Layunin
Ang pagiging tumpak ay mahalaga sa bawat tanong sa survey. Upang maiwasan ang mga intensyonal o di-sinasadya na mga bias na maaaring masira ang mga resulta, iwasan ang paggamit ng malakas o mapaglarawang mga salita. Halimbawa, ang mga salitang gaya ng "puwersa" o "nagbabawal" ay maaaring gumalaw ng sagot ng isang sumasagot, tulad ng isang tanong tulad ng "Paano mo i-rate ang aming award-winning na departamento ng serbisyo sa customer?" Bilang karagdagan, mag-ingat kapag pumipili sa pagitan ng mga salitang " maaaring "at" maaaring. "Habang ang mga ito ay maaaring mukhang pareho, sinasabi ng Qualtrics na ang paggamit ng maling pagpipilian ay maaaring humantong sa isang 20 porsiyento pagkakaiba sa sagot sa isang tanong sa survey.
Maging Maaliwalas
Isulat ang maigsi, malinaw na mga tanong na walang bakanteng lugar para sa mga alternatibong interpretasyon. Upang gawin ito, munang siguraduhin na ang sagot ng tagatugon ay sasagutin ang tanong. Halimbawa, magtanong kung ang isang sumasagot ay gumamit ng isang tiyak na tampok na tulong sa online bago mo hilingin sa tao na i-rate ang tampok. Tanggalin ang hindi kailangang mga salita at mga parirala na maaaring malito ang mga tao. Halimbawa, paikliin ang isang katanungan tulad ng, "Magkano ang sa tingin mo ay kailangang bayaran mo upang maayos ang aming repair department ng isang bagay na kailangang repaired sa iyong tirahan" sa, "Magkano ang sa tingin mo ang gastos ng tawag sa pagkumpuni serbisyo? "Sa wakas, laging bigyan ang mga respondent ng pagpipilian upang hindi sagutin ang isang katanungan sa survey.
