Anuman ang uri ng negosyo na pinapatakbo mo, mahalaga na panatilihing masaya ang iyong mga customer. Isang malinaw na paraan upang gawin iyon ay sa pamamagitan ng pagtiyak na ang iyong mga order ay ipinadala nang buo at sa oras, sa bawat oras. Bagaman maaari mong hulaan ang iyong rate ng kargamento batay sa mga backorder ng customer at mga reklamo, ang isang mas maraming pang-agham na paraan ay upang makalkula ang rate ng punan.
Mga Tip
-
Ang rate ng punan ay nagpapakita ng porsyento ng demand na customer na natugunan nang buo at sa oras sa pamamagitan ng agarang availability ng stock.
Ano ang Rate ng Punan?
Ang rate ng punan ay isang paraan ng pagkalkula kung anong porsyento ng iyong mga order ng customer ang ipinadala nang buo at sa oras bilang porsyento ng kabuuang mga padala na iyong ginagawa. Sa madaling salita, ito ay nagsasabi sa iyo kung gaano ka tumpak ang iyong serbisyo sa iyong mga customer sa pamamagitan ng agarang availability ng stock. Ang pag-unawa sa rate ng punan ay napakahalaga dahil ito ay may malaking epekto sa katapatan ng customer. Ang mga mababang fill rate ay nangangahulugan na wala kang sapat na stock upang punan ang mga order, at pinapahintulutan mo ang isang mataas na porsyento ng iyong mga customer. Sa susunod na pagkakataon, maaari silang mag-order mula sa iyong mga kakumpitensya sa iyo.
Iba't Ibang Uri ng Rate ng Punan
Ang rate ng punan ay hindi isang panukat ngunit marami. Halimbawa, maaari mong kalkulahin ang rate ng punan para sa mga order ng customer na naipadala o sa bawat yunit ng pag-iimbak ng stock, na nagsasabi sa iyo kung gaano kadalas ang isang nangyayari sa labas ng stock para sa isang tukoy na item sa imbentaryo. Ang mga negosyo ay madalas na subaybayan ang ilang mga rate ng punan at pinagsasama-sama ang data upang malaman ang sanhi ng problema. Dapat ituro ng data sa kung anong mga item ang madalas na labas ng stock, na ang mga bagay ay may pinakamalaking negatibong epekto sa katuparan ng order at kung anong mga pagpapabuti ang naisalin sa mas higit na kasiyahan sa customer at higit pang mga benta.
Paano Kalkulahin ang Rate ng Punan
Walang pamantayan na paraan ng pagkalkula ng mga rate ng punan dahil may napakaraming iba't ibang mga variable. Sa pangkalahatan, magsisimula ka sa pamamagitan ng pagpili ng isang rolling time frame tulad ng nakaraang buwan o dalawang buwan. Pagkatapos, para sa bawat araw sa panahong iyon, bibilangin mo kung gaano karaming mga customer ang nakatanggap ng mga perpektong pagpapadala o kung ang isang item ng imbentaryo ay nasa o wala sa stock. Ang huling hakbang ay upang gawin ang porsyento. Halimbawa, kung ang isang imbentaryo item ay nasa stock para sa 35 ng huling 60 araw, ang fill rate para sa item na ito ay 58.3 porsyento.
Halimbawa ng Pagkalkula ng Rate ng Punan
Ipagpalagay na ang isang customer ay nag-order ng 100 kaso ng mga widgets, ngunit mayroon ka lamang 75 kaso sa iyong warehouse. Kaya, ipinadala mo ang mga iyon. Ang fill rate para sa order na ito ay katumbas ng 75 hinati ng 100 o 0.75. Mas gusto ng ilan na ipahayag ang punan bilang isang porsyento: 75 porsiyento. Kung nagpapadala ka ng 10 karagdagang mga kaso ng produkto bukas, ang fill rate ay tataas sa 85 na hinati ng 100, o 85 porsiyento. Kung ito ay isang mahusay na fill rate ay depende sa iyong negosyo, industriya at competitive na kapaligiran. Sa isip, dapat kang bumaril para sa 100 porsiyento.
Kung Ano ang Lahat Ito
Maaaring maapektuhan ng mga backorder at stockout ang iyong mga antas ng serbisyo sa customer at nagiging sanhi ng nawalang benta. Ang mga simpleng tool tulad ng rate ng punan ay maaaring makatulong sa iyo na mapabuti ang kahusayan ng iyong pamamahala ng imbentaryo sa pamamagitan ng pag-highlight ng ilang mga pangunahing pagpapatakbo at mga pagpapasya sa serbisyo sa customer. Magkano ang imbentaryo na kailangan mo upang i-hold bago i-release upang maiwasan ang stock out? Paano ka dapat tumugon kapag masyadong mababa ang imbentaryo? Sa isang antas ng serbisyo sa customer, ang impormasyon na nagpuno ng data ng rate ay nagbibigay ng matiyak na ang iyong mga reps ay hindi nagbebenta ng mga produkto na hindi magagamit, at tinutulungan ka nito na gumawa ng mga desisyon kasabay ng customer tungkol sa kung papalitan ang produkto o ipagpaliban ang kargamento hanggang ang buong order handa na. Ang layunin ay upang pamahalaan ang mga inaasahan ng customer at i-minimize ang mga nawalang benta.
