Kung nagpapatakbo ka ng isang negosyo o nagtatrabaho bilang empleyado, malamang na ang telepono ay may malaking epekto sa paraan ng pag-uugali mo sa iyong negosyo. Maaaring maghatid ng mga telepono ang isang negosyo sa pamamagitan ng mabilis at maginhawang komunikasyon. Sa pamamagitan ng paggamit ng telepono sa buong potensyal nito, maiiwasan ng mga kumpanya ang pag-aaksaya ng oras, makatipid ng pera at dagdagan ang kita.
Pagbebenta
Ang isang paraan na ginagamit ng mga kumpanya ang telepono ay upang itaguyod ang mga benta. Ang mga papalabas na tawag sa telemarketing ay humingi ng bagong negosyo. Ang mga papasok na ahente sa pagbebenta ay sasagutin ang mga tawag na dumarating bilang isang tugon sa mga kampanya sa marketing at komersyal na mga patalastas. Ang telepono ay isang malakas na sasakyan para madagdagan ang kita sa pamamagitan ng pagkakaroon ng mga customer.
Serbisyo ng Kostumer
Ang pagpapanatili at pagpapabuti ng mga umiiral na relasyon sa mga customer ay mahalaga sa tagumpay ng anumang negosyo. Ginagamit ng mga negosyo ang telepono upang magbigay ng teknikal na suporta at sagutin ang mga tanong sa pagsingil na may kaugnayan sa mga serbisyong ibinibigay nila. Nagbibigay din ang telepono ng mahalagang mapagkukunan sa mga negosyo na naghahanap upang makakuha ng feedback sa kanilang mga produkto at serbisyo. Ang telepono ay maaaring magamit upang magsagawa ng mga survey sa kasiyahan sa customer at upang makalikom ng mahalagang pananaw sa mga pagbabago na kailangang gawin upang madagdagan ang tagumpay ng negosyo.
Pagsasanay
Ang mga negosyo ay minsan ay nagsasagawa ng pagsasanay sa telepono. Kapag hindi kinakailangan ang pagtuturo sa kamay, ang diskarte na ito ay maaaring makatipid ng pera sa mga gastos sa paglalakbay at iba pang mga gastos. Ang pagsasagawa ng isang sesyon ng pagsasanay sa telepono ay maaari ring makatulong upang mapanatili ang pulong sa gawain, pag-save ng oras ng kumpanya at pera na kung hindi man ay nasayang.
Komunikasyon ng Empleyado
Sa ilang mga kaso, ang mga empleyado ay nangangailangan ng mabilis na pagtugon upang malutas ang isang problema sa ngalan ng negosyo na kinakatawan nila. Ang komunikasyon ng telepono ay nagbibigay ng mabilis na pag-access sa isang superbisor o katrabaho na may higit na kaalaman sa partikular na sitwasyon. Ang isang mabilis na tugon na humahantong sa isang mabilis na resolusyon ay maaaring i-save ang isang customer mula sa discontinuing ang kanyang relasyon sa kumpanya. Ang mabilis na paglutas ng mga isyu sa kostumer, sa tulong ng telepono, ay nagpapahusay sa kredibilidad at reputasyon ng isang negosyo.
Mga Tawag sa Kumperensya
Kapag ang dalawa o higit pang mga kagawaran ay kailangang mag-coordinate ng pagsisikap, ang telepono ay maaaring magbigay ng perpektong solusyon. Sa halip na magsagawa ng isang pagpupulong na tumatagal ng oras ang layo mula sa gawain ng maraming mga kagawaran sa iyong negosyo, maaari mong mabilis at epektibong makipag-usap sa bawat isa sa pamamagitan ng isang conference call. Ang bawat departamento ay maaaring makipag-usap sa mga pangangailangan, makatanggap ng feedback, at magbigay ng kontribusyon sa paglutas ng mga problema na nahaharap sa iba pang mga kagawaran nang hindi nawawala ang maraming oras o pagbagal ng pagiging produktibo.
