Ang isang consultant ay karaniwang tinanggap bilang isang tao na, sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa kanyang tagapag-empleyo, ay nagbibigay ng payo at mga suhestiyon batay sa impormasyong pinupulong niya. Ang pag-aaral ng iba't ibang mga phase na kasangkot sa proseso ng pagkonsulta ay maaaring makatulong sa mga konsulta na matiyak na natutugunan nila ang mga pangangailangan ng kanilang kliyente at pagkumpleto ng kanilang mga proyekto sa abot ng kanilang kakayahan.
Inisyal na Phase: Pagkontrata
Ang unang yugto ay nagsisimula sa unang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng konsultant at kliyente. Kinikilala ng consultant ang sitwasyon o problema na kung saan ay nangangailangan ng tulong ang kliyente. Ang pakikinig ay isang mahalagang kasanayan sa yugtong ito. Dapat na malinaw na maunawaan ng tagapayo ang mga pangunahing isyu na kinakaharap ng kliyente. Sa yugtong ito, ang tagapayo ay dapat ring magsimula ng isang talakayan tungkol sa mga inaasahan na siya at ang kliyente ay may isa sa isa, at ang mga tungkulin ay gagawin sa bawat proseso ng pagkonsulta. Ang hakbang na ito ay maaaring kailangang muling pag-aralan sa buong proseso kung ang proyekto ay hindi papunta sa plano o kung ang tagapayo ay tumatakbo sa mga karagdagang katanungan o problema.
Paunang Phase: Mga Pagpapaliwanag ng Mga Layunin
Sa yugtong ito, tinutulungan ng tagapayo ang kliyente na matukoy ang nais na partikular na resulta. Ang mga ito ay maaaring kabilang ang mga aspeto tulad ng mas mataas na produktibo, mas mataas na kita, pinahusay na imahe ng publiko, o mga pagbabago sa mga relasyon sa pagtatrabaho sa pagitan ng mga superbisor at ng kanilang mga empleyado. Dapat din talakayin ng mga consultant kung anong uri ng produkto ang inaasahan ng client na makagawa; maaaring ito ay isang tiyak na panukala o disenyo, pagtatasa ng umiiral na data, o isang kurso sa pagsasanay. Ang hakbang na ito ay tumutulong sa mga tagapayo na matukoy kung anong uri ng data na kailangan nila upang mangolekta sa susunod na yugto. Dapat ding maglaan ng sandali ang mga tagapayo upang makilala ang posibleng mga hadlang, mga hadlang o mga problema na maaaring matagpuan sa hinaharap.
Phase Two: Pagkolekta ng Data
Sa bahaging ito, sinisimulan ng mga konsultant ang pagkolekta ng data sa mga pangunahing isyu na ipinakita ng kliyente. Maaaring magamit ang iba't ibang pamamaraan upang makuha ang data, tulad ng mga panayam o mga questionnaire, pagmamasid, o pagtatasa ng mga umiiral na dokumento o mga talaan.
Phase Three: Pagbibigay ng Feedback
Ang mga consultant ay nagbibigay ng feedback sa client sa panahon ng yugtong ito. Gamit ang impormasyon na nakuha mula sa kanilang bahagi ng pagkolekta ng data, dapat na ipakita ng mga konsulta ang kanilang mga natuklasan sa kliyente, magbigay ng mga rekomendasyon at bigyan ang kliyente ng oras upang tumugon.
Phase Four: Pagpapatupad
Ang kliyente ay maaaring o hindi maaaring gusto ang consultant na sangkot sa panahon ng pagpapatupad phase. Kung ang kliyente ay nangangailangan ng tulong, maaaring makatulong ang tagapayo sa pagpapatupad ng mga pagbabago na inirerekomenda niya sa sesyon ng feedback. Maaaring kailanganin ng consultant na muling bisitahin ang mga naunang phase kung may mga problema, o kung natutuklasan ng client ang mga bagong pangangailangan. Pagkatapos makumpleto ang pagpapatupad at ang kliyente ay nasiyahan sa mga pagbabago, ang proseso ng pagkonsulta ay maaaring wakasan.
