Ang isang profile ng customer ay isang mahalagang bahagi ng iyong plano sa negosyo. Dapat itong ipahiwatig ang masusing kaalaman sa iyong target na merkado at kung sino ang iyong mga potensyal na customer. Ang isang mahusay na itinayo na profile ng customer ay tumutulong sa isang kumpanya na gumastos ng mga pondo sa advertising sa isang mas mahusay na paraan. Ang paglikha ng isang profile ng customer ay nagpapahintulot sa iyong kumpanya na i-target ang lahat ng mga mapagkukunan sa pagmemerkado sa isang partikular na segment ng populasyon. Ang target market ng iyong kumpanya ay dapat na sapat na malaki upang suportahan ang iyong negosyo. Dapat na masusukat ang lahat ng pagsisikap sa pagmemerkado.
Pagsusulat ng isang Customer Profile
Kilalanin ang iyong target na merkado. Dapat kang magkaroon ng isang masusing pag-unawa kung bakit gusto ng mga customer na bilhin ang iyong produkto o serbisyo. Ito ay batay sa mga itinuturing na mga tampok at benepisyo ng iyong produkto o serbisyo. Ang iyong serbisyo o produkto ay dapat magbigay ng mga benepisyo sa customer. Ang mga benepisyo ay ang pagganyak na nagdudulot sa mga mamimili na bilhin. Dadalhin ka nito sa pag-unawa ng mga karaniwang katangian ng iyong mga customer. Halimbawa, ang pangunahing market ng power tool kumpanya ay maaaring binubuo ng mga kalalakihan bilang kabaligtaran sa kababaihan
Buwagin ang iyong target na merkado. Maaaring may tukso na subukan na ibenta sa lahat ng makakaya mo. Ang diskarte na ito ay hahantong sa kabiguan. Sa pamamagitan ng pagtuon sa iyong pansin sa isang partikular na grupo, ang iyong mga materyales sa pagmemerkado ay maaaring makipag-usap nang direkta sa mga pangunahing hangarin at damdamin ng iyong mga customer. Bilang karagdagan, masisiguro mo na ang mga dolyar sa marketing ng iyong kumpanya ay ginugol kung saan nila i-convert ang pinakamataas na bilang ng mga benta. Sa iyong profile ng customer, maaari mong piliin na i-segment ang iyong target na market ayon sa kasarian, lokasyon o pag-uugali.
Isama ang psychographic na impormasyon sa iyong profile ng customer. Nagbibigay ito ng sulyap sa mga paniniwala, mga halaga at damdamin ng iyong target na merkado. Ang mga psychographic variable ay nagpapakita ng mga kadahilanan na nag-udyok sa iyong mga customer na bumili ng iyong produkto o serbisyo. Halimbawa, ang pagnanais para sa mas maraming kasaganaan ay isang psychographic variable na maaaring makaapekto sa mga miyembro ng iyong target na merkado.
Pag-aralan ang mga gawi sa pagbili ng iyong target na merkado. Kung nauunawaan mo ang pag-uugali at pagbili ng mga pattern ng mga miyembro ng iyong target na merkado, magkakaroon ka ng mas mahusay na pagkakataon ng pagbebenta ng iyong mga produkto o serbisyo sa kanila. Tukuyin kung ano ang pinakamahalagang benepisyo ng iyong produkto o serbisyo sa iyong customer. Halimbawa, ang ilang mga customer sa iyong target na market ay maaaring maging higit na nababahala sa presyo, habang ang iba ay mas interesado sa pangalan ng tatak at kalidad.
Gumamit ng mga tool sa sanggunian upang masaliksik ang iyong target na merkado. Ang paggamit ng Census ng U.S., data ng county at lungsod ay makakatulong sa pagbibigay sa iyo ng mahalagang impormasyon tungkol sa mga customer sa iyong target na merkado. Ang edad, kita, katayuan sa pag-marital at edukasyon ay mga halimbawa ng impormasyon na dapat isama sa iyong profile ng customer.
