Tulad ng personal na nagbebenta, ang direktang marketing ay nagpapahintulot sa isang kumpanya na makipag-ugnayan sa mga potensyal na customer upang akitin ang mga ito upang gumawa ng mga partikular na pagkilos, tulad ng pagbili ng isang produkto. Upang maging mabisa, ang direktang marketing ay nangangailangan ng mga kaakit-akit na alok, epektibong mga mensahe sa pagmemerkado at mga produkto at proseso na nakakatugon sa mga inaasahan ng customer. Ang epektibong direktang marketing ay nangangailangan din ng pagpili ng angkop na paraan upang makipag-ugnay sa mga customer, tulad ng direktang mail o telemarketing.
Direktang Marketing
Ang direktang pagmemerkado ay nagsasangkot ng isang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng isang nagmemerkado at isang potensyal na customer kung saan ang isang kumpanya ay nagbibigay ng impormasyon tungkol sa isang produkto o serbisyo. Ang mga direktang materyales sa pagmemerkado ay kinabibilangan ng mga katalogo, mailer o fliers. Ang mga uri ng mga direktang paraan ng pagmemerkado ay kinabibilangan ng telemarketing, email at direct mail marketing at bill advertising.
Telemarketing
Ginagamit ng mga telemarketer ang telepono upang makabuo ng mga benta, mga benta at magtipon ng impormasyon sa mga umiiral o potensyal na customer. Samantalang ang mga papasok na telemarketer ay nagsasagawa ng mga order at sumasagot ng mga tanong na nabuo sa pamamagitan ng mga katalogo o advertising, ang mga papalabas na telemarketer ay makipag-ugnay sa mga kostumer na magbenta ng mga kalakal o serbisyo.
Mga Bentahe ng Direktang Marketing
Ang direktang marketing ay nagbibigay sa mga kumpanya ng pagkakataon na subukan ang isang produkto sa isang makatwirang gastos. Bilang karagdagan, gamit ang direktang marketing, ang mga kumpanya ay direktang makipag-ugnayan sa mga indibidwal na naka-target, na nagbibigay ng mga pagkakataon upang bumuo ng mga relasyon sa kanila. Nagbibigay din ang direktang pagmemerkado ng isang kadahilanan sa kaginhawahan, na ang pagbebenta ay maaaring maganap sa anumang lokasyon, hindi lamang isang lugar ng negosyo. Ang mga direktang kampanya sa pagmemerkado ay maaari ding idisenyo para sa iba't ibang mga badyet at para sa iba't ibang uri ng mga alok.
Mga Disadvantages sa Direktang Marketing
Ang tagumpay ng direktang pagmemerkado ay nakasalalay sa mga kaakit-akit na alok, matagumpay na pakikipag-ugnayan sa customer at mahusay na pagtugon sa mga inaasahan, isang kumbinasyon na mahirap makamit kung ang isang database ng customer ay naglalaman ng di-wastong impormasyon o di-kasalukuyang impormasyon. Bilang karagdagan, ang direktang pagmemerkado ay maaaring hindi matagumpay maliban kung ang mga customer ay epektibong naka-target at mga indibidwal na mga mensahe na nilikha. Gayundin, ang mga database ay maaaring hindi ma-update sa pinakabagong impormasyon, na nagpapataas sa halaga ng direktang kampanya sa marketing, at maaaring isaalang-alang ng mga customer ang mga kampanyang mapanghimasok.
Mga Kalamangan ng Telemarketing
Ang Telemarketing ay mas kaunting oras at mas mabigat na paraan ng pagbebenta kaysa sa direktang mga benta, ngunit tulad ng direktang mga benta, ang isang kumpanya ay gumagawa ng direktang pakikipag-ugnayan sa customer. Halimbawa, maaaring isara ng isang telemarketer ang isang benta sa isang-ikalima ang halaga ng isang pagbebenta na ginawa sa tao. Dahil dito, ang telemarketing ay nagrerehistro ng mas malaking return on investment sa bawat dolyar sa marketing kaysa sa direktang benta. Bukod pa rito, ang telemarketing ay nagbibigay-daan sa isang kumpanya na mag-market ng mga produkto sa mga customer sa mga remote na lokal at i-target ang mga customer na mahirap makilala sa iba pang mga pamamaraan sa marketing.
Disadvantages ng Telemarketing
Ang mga telemarketer ay bumili ng mga listahan ng mga potensyal na customer, na maaaring magastos at lipas na sa panahon. Bilang karagdagan, walang garantiya na ang mga taong nakalista ay makatatanggap sa tawag ng telemarketer o sa mga produkto na itinataguyod ng telemarketer. Sa kabaligtaran, ang mga telemarketer ay dapat makitungo sa ilang mga customer na nakikita ang anumang nag-aalok ng telemarketing upang maging isang scam at isang hindi inanyayahan na pag-abala, lalo na kung ang tao ay nakarehistro ang kanyang numero sa listahan ng Do Not Call ng Komisyon sa Komunikasyon.
