Ang Kepner-Tregoe Analytic Trouble Shooting, o ATS, ay nagtatakda ng proseso kung saan maaari mong matukoy ang ugat ng isang problema at magkaroon ng solusyon. Maraming mga kumpanya ang gumagamit ng paraan upang itama ang pagkagambala ng proseso sa konstruksiyon, pagmamanupaktura, pagpupulong, elektronikong at electromechanical na operasyon. Sa katunayan, ginamit ng NASA ang ATS upang i-save ang misyon ng Apollo 13.
Magtipun-tipon ng isang koponan ng lima hanggang walong shop floor o mga kawani ng tauhan ng opisina na may isang karaniwang taya sa problema at sinanay upang ilapat ang Kepner-Tregoe ATS. Magtalaga ng isang sinanay na facilitator na may pinakamaraming karanasan sa proseso at maaaring gabayan ang mga talakayan ng koponan.
Sabihin ang problema sa malinaw at malinaw na mga termino. Huwag gamitin ang "pagiging ina" ng mga generalisasyon: Zero in sa kondisyon na lumihis mula sa inaasahang pag-uugali sa iyong operasyon. Pag-isipin lamang sa isang problema sa isang pagkakataon. Huwag pansinin ang mga problema na higit sa iyong kontrol.
Maghanda ng isang limang-hilera at limang haligi na nagtatrabaho spreadsheet. Gumamit ng puting board o projection ng computer na maaaring mag-focus ang mga miyembro ng koponan sa pag-ambag nila sa kanilang mga iniisip.
Iwanan ang unang cell sa unang hilera na walang laman at lagyan ng label ang mga sumusunod na mga cell sa unang hanay na may sumusunod na mga pamagat na magkakasunod: "Ay"; "Ay hindi"; "Mga Kakaiba / Pagkakaiba"; at "Pagbabago."
Palawakin ang unang hanay na may mga sumusunod na lugar ng tanong, isa para sa bawat cell na magkakasunod: (1) Ano ang problema sa bagay o sitwasyon, at ang natatanging katangian o proseso nito. (2) Kung saan ang problema ay nangyayari sa sistema. (3) Kapag ang problema ay nangyayari, ang dalas o tiyak na mga oras kung kailan ito nangyayari. (4) Ang lawak ng problema, porsyento ng mga error kumpara sa kabuuan, at kung ito ay static o mas masahol pa.
Sagutin sa ikalawang haligi ang mga tanong sa unang haligi. Maging tiyak.
Tukuyin sa ikatlong hanay ang mga limitasyon ng problema sa pamamagitan ng pagsagot sa positibong kontra ng bawat lugar ng tanong o bawat hilera.
Kilalanin ang anumang kundisyon na nagpapakilala sa "ay" mula sa "hindi" mga haligi at ilagay ang mga sagot sa haligi ng "Mga Kakaiba / Pagkakaiba". Ipahiwatig ang kalagayan na maaaring humantong mula sa isang normal na kalagayan sa problema sa bawat isa sa mga lugar ng tanong.
Kilalanin ang mga pagbabago na humantong sa mga kondisyon sa hanay na "ay" batay sa mga kakaiba o mga pagkakaiba na nabanggit sa ikaapat na haligi, at tandaan ang mga ito sa huling haligi.
Magpasiya mula sa mga katotohanan sa "Ay," "Ay Hindi," "Mga Kakaiba / Pagkakaiba" at "Mga Pagbabago" na mga haligi na dumating sa mga hypothetical na sanhi. Ilista ang mga ito sa isang hiwalay na worksheet.
Subukan ang hypothetical na dahilan sa pamamagitan ng pagtatanong: "Kung ang sanhi A ay binubuo ng root cause, maaari ba itong ipaliwanag ang" ay "at" ay hindi "mga haligi? Tanggalin ang anumang mga dahilan na hindi ipinapaliwanag ang" ay "at" haligi; iwanan lamang ang isa na ginagawa at malinaw na nagpapakita ng pinakamadalas na kaugnayan sa alinman sa mga sitwasyong iyong ipinahiwatig sa apat na haligi.
Patunayan na ang dahilan na natitira ay ang sanhi ng ugat kung ito ay isang pagbabago sa kondisyon o isang kaganapan na direktang humantong sa problema o sanhi ng pagbabago na mangyari. Magrekomenda bilang isang koponan upang magsagawa ng isang pagsubok kung saan maaaring ibalik ng ipinanukalang solusyon ang pagbabago o ugat na sanhi ng problema.
