Ang kita ay kadalasang ang pangunahing layunin ng marketing sa pangangalagang pangkalusugan, tulad ng kaso sa anumang ibang negosyo. Gayunpaman, ang iba pang mga kadahilanan ay nakakaapekto sa mga healthcare marketer, dahil ang industriya ng pangangalagang pangkalusugan ay mabigat na kinokontrol ng gobyerno ng Estados Unidos. Bilang karagdagan sa mga tradisyunal na layunin sa marketing ng pagtaas ng mga benta, ang mga marketer ng healthcare ay dapat ding sumunod sa mga regulasyon na itinakda ng mga pederal na ahensya.
Kagustuhan para sa Mga Tatak at Mga Serbisyo
Ang pagkakaroon ng kagustuhan para sa isang tatak o serbisyo ay isang pangunahing layunin ng marketing sa pangangalagang pangkalusugan. Binubuo ng mga kompanya ng parmasyutiko ang mga programa sa marketing at advertising upang makabuo ng kagustuhan para sa over-the-counter (OTC) at mga gamot na reseta. Ang mga doktor ay nakikipagkumpetensya upang makakuha ng kagustuhan para sa dental, obstetrician, at iba pang mga service provider ng healthcare. Ang mga ospital ay nakikipagkumpitensya sa merkado at makakuha ng kagustuhan para sa kanilang kadalubhasaan sa pagpapagamot ng mga pasyente sa mga lugar tulad ng pedyatrya, optometry, podiatry at kanser. Ang pagbuo ng kagustuhan para sa mga tatak at serbisyo ay kadalasang nakakamit sa pamamagitan ng mga kampanya sa advertising.
Pagpapanatili ng Customer
Ang pagpapanatili ng customer ay isang mahalagang layunin sa pagmemerkado. Ang isang pharmaceutical company ay maaaring bumuo ng isang programa sa pagmemerkado na nagbibigay ng mga gumagamit ng mga gamot na may mga libreng sample o mga kupon upang matiyak na mapanatili nila ang katapatan sa kanilang mga tatak. Ang isang tindahan ng bawal na gamot ay maaaring mag-alok ng isang programa ng katapatan sa customer, mag-drive-sa pamamagitan ng reseta na serbisyo o iba pang mga panukala upang ang mga mamimili ay patuloy na bumili ng mga gamot at mga produkto ng pangangalagang pangkalusugan sa kanilang mga tindahan. Ang mga pagsusumikap sa pagmemensahe sa pagpapanatili ng mga customer ay madalas na isinagawa sa pamamagitan ng mga programang direktang mail, mga kupon, at mga programa ng katapatan.
Edukasyon sa Pasyente
Ang edukasyon ng pasyente ay lumalaki bilang isang layunin sa marketing. Ang mga kumpanya ay nagdaragdag ng mga pagsisikap upang mas mahusay na turuan ang mga mamimili tungkol sa mga gamot, kabilang ang kung paano dalhin ang mga ito at kung ano ang dapat iwasan kapag ginagamit ang mga ito. Ang mga doktor ay nagsasama ng pasyenteng edukasyon bilang bahagi ng kanilang mga iniresetang paggamot, tulad ng pagbibigay ng mga rekomendasyon sa ehersisyo upang mapakinabangan ang mga pagsisikap sa pagbaba ng timbang. Ang mga tagagawa ng kagamitan para sa mga aparatong pang-diyabetis at oksiheno ay kabilang ang edukasyon ng pasyente bilang isang bahagi ng kanilang mga pagsusumikap sa pagmemerkado para sa mga pasyente, mga tagapagbigay ng serbisyo sa rehabilitasyon, at tagapag-alaga sa bahay. Mahalaga rin ang pag-aaral ng pasyente na sumunod sa mga kinakailangan ng pamahalaan at maiiwasan ang seguro at legal na pananagutan.
Pagsunod ng Gobyerno
Maraming mga kumpanya sa industriya ng pangangalagang pangkalusugan ang dapat sumunod sa mga alituntunin at pamantayan na itinakda ng U.S. Food and Drug Administration (FDA) at ng Department of Health and Social Services (HSS). Ang mga ahensyang pederal na ito ay nagtakda ng mga pamantayan para sa kung ano ang maaaring mag-market at mag-advertise ng isang kumpanya. Ang mga kinakailangang FDA at HSS ay pinaka-kitang-kita sa industriya ng pharmaceutical. Halimbawa, maraming mga patalastas sa telebisyon ang naglalaman ng impormasyon sa disclaimer na ito ay sinasalita ng isang tagapagbalita o lumilitaw bilang nakasulat na kopya. Ang mga pagwawalang-bahala ay madalas na nagpapaalam sa mga manonood ng mga potensyal na epekto ng isang gamot. Kasama rin sa mga tagubilin sa loob ng mga kahon ng mga gamot ang mahahabang paglalarawan ng mga potensyal na reaksyon at mga kadahilanan ng panganib. Ang impormasyong ito ay kinakailangan ng FDA. Ang mga kumpanya ay dapat may pag-apruba ng FDA bago sila makapag-advertise o magbenta ng OTC o mga iniresetang gamot.
