"Ang etika ay alam ang pagkakaiba sa pagitan ng kung ano ang mayroon kang karapatan na gawin at kung ano ang tama na gawin."
Ang Associate Justice na si Potter Stewart ng Superior Court ng Amerika ang gumawa ng pahayag na iyon, at sa paggawa nito ay gumawa siya ng isang mahalagang punto - may legal, at mayroong etikal. At kung aling bahagi ng isyu ang pinipili ng isang kumpanya na bumaba ay maaaring paminsan-minsan ay tungkol sa kanilang mga halaga.
Ano ang Etika?
Ang etika ay mahalagang isang pilosopiya sa moralidad. Ito ay isang gabay na prinsipyo na tumutulong sa atin na pumili sa pagitan ng tama at mali, ngunit ang "tama" at "mali" ay hindi ganap. Iyon ay, ang mga batas ay hindi namamahala ng tama at mali. Sa halip, ang mga ito ay gumagawa ng mga social para sa kung ano ang itinuturing na mahusay na pag-uugali na natutunan mula sa iba sa lipunan at mula sa mga karanasan. Ang mga pamantayang etikal ay malamang na tinukoy ng mga grupo at kultura at nagtatagal ng matagal nang paniniwala na nilayon upang gabayan hindi lamang ang mga indibidwal, kundi ang lipunan sa kabuuan.
Halimbawa, maaaring legal na lumakad sa isang taong namamatay sa sidewalk at huwag pansinin ang kanyang mga pangangailangan, ngunit ang karamihan sa mga tao ay isaalang-alang itong lubos na hindi tama. Para sa karamihan ng mga tao, pagtulong sa taong iyon na makipag-usap sa aming pinakamalalim na pangunahing etika, dahil ang karamihan sa mga lipunan ay palaging idinidikta ito na "tama" upang pakainin ang nagugutom at tulungan ang nasasaktan.
Ang etika at moral na pilosopiya ay humahamon sa atin ng malalaking ideya. Tama ba para sa mga tao na mabuhay ng mga mabubuting buhay at gumugol ng walang takot dahil lamang sa maaari nilang kapag ang mga tao ay nakatira sa isang dolyar sa isang araw sa napakaraming bahagi ng mundo? Legal, oo. Ang etikal, iyan ay isang kulay na kulay ng sagot na kulay abo, at kung saan ang isang nakatayo sa isyu ay kadalasang bumababa sa kanilang mga halaga.
Ano ang Mga Halaga?
Ang mga halaga ay subjective; sila ay personal o organisado, hindi sa societal, at iba-iba sila mula sa isang tao papunta sa isa pa, at mula sa isang kumpanya papunta sa isa pa.
Ang mga halaga ng isang tao ay maaaring magdikta na nararamdaman nila ang isang obligasyon na pangalagaan ang kanilang mga matatandang magulang, habang ang iba ay nararamdaman na ang kanilang obligasyon ay upang matiyak na ang kanilang mga magulang ay may pag-aalaga - sa pamamagitan ng mga pagbisita sa loob ng bahay o sa pamamagitan ng pamumuhay sa pasilidad ng pangangalaga. Wala sa alinman sa mga pananaw na ito ay idinidikta ng batas at ang parehong maaaring ituring na etikal. Ang bawat tao ay maaaring labis na hindi sumasang-ayon sa mga paniniwala ng ibang tao. Ang mga personal na instincts ay ginagabayan ng kanilang sistema ng halaga.
Ang mga halaga ay hindi palaging positibo. Ang mga ito ay isang pagmuni-muni ng tao, at ang lawak na kung saan ang taong iyon ay moral o hindi tumutukoy sa kanilang hanay ng mga halaga. Karaniwan, kung ang pakiramdam ng mga halaga ng mga halaga ay tila nakompromiso, ito ay sinabi na mayroon silang "kakulangan" ng mga halaga o mga amoral - ngunit ang kakulangan ng mga halaga ay isang pagmuni-muni ng kanilang sistema ng halaga. Halimbawa, ang isang bangko manager na insists sa maliit na walang kakayahang umangkop sa pagtawag sa mga pautang ay may isang halaga set na dictates siya ay ang lahat ng bagay sa kanyang kapangyarihan upang gumawa ng kanyang kumpanya pinakinabangang. Kung ang ibig sabihin nito ay ang isang pamilya ng apat na may isang bagong sanggol ay inalis mula sa kanilang bahay o isang babae sa kanyang mula sa 80s ay naiwan na walang tahanan, kaya't ito. Para sa kanya, ang pinakamahuhusay na tagapamahala ng bangko ay kung paano siya hinuhusgahan na ang kanyang pinakamahusay na sarili.
Anuman ang iyong pampulitika na panghihikayat, bumababa ito sa iyong mga halaga. Kung ikaw ay isang tagataguyod ng kaliwa o kanan, o kung ikaw ay relihiyon o isang ateista, ang lahat ay bumaba sa iyong mga halaga. Ang lahat ng mga halagang ito ay maaaring maging etikal, ayon sa lipunan, ngunit ang mga halaga ay pansarili at personal. Ang mga halaga ay, mahalagang, kung ano ang maaari mong mabuhay sa iyong sarili, o hindi; ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang igalang ang iyong sarili sa umaga, at iyon ay naiiba para sa bawat tao.
Negosyo at Etika
Ang isa ay maaaring magtaltalan na ang problema sa negosyo ay ang pagiging etikal at pagiging legal ay hindi laging sumobra, ayon sa sinabi ng Associate Justice.
Si Paul Polman, ang CEO ng Unilever, ay nagsalita ng salungatan sa pagitan ng etika at batas sa nakaraan. Sinabi niya, "Naniniwala ako na ang pinansiyal na krisis ng 2008/9 ay nakalantad ng higit pa sa kakulangan ng etika at moralidad - lalo na ng sektor sa pananalapi - sa halip na isang problema ng regulasyon o kriminalidad. Siyempre pa, may mga aralin sa regulasyon na natutunan, ngunit sa puso, nagkaroon ng pagkawala ng kolektibong kawalan ng moral na compass."
Ang etikal na negosyo ay isang malagkit na wicket. May ilang mga kumpanya na mahusay na sa pagsasahimpapawid ng kanilang mga halaga, ngunit pagdating sa aktwal na etika, arguably, sila ay bumababa. Ang mga kumpanya tulad ng Nike ay gumawa ng mga bilyun-bilyong, halimbawa, upang gawing malinaw kung saan ang kanilang mga halaga ay nasa mga isyu ng pagkakapantay-pantay ng lahi at pantay na representasyon sa mga lalaki at babae na mga atleta. Ngunit ang etikal na panig ng kanilang negosyo ay sumusukat? Ang mga etika ay maaaring bumagsak sa mga bagay na tulad ng kung ang mga bata ay nagtatrabaho sa kanilang mga pabrika, o kung gumagamit sila ng mga napapanatiling produkto o kung ginagalang nila ang pantay na representasyon sa kanilang mga manggagawa gaya ng ginagawa nila sa kanilang advertising. Para sa maraming mga kumpanya, ang kanilang mga halaga ay hindi palaging nagpapakita ng etikal na katangian ng kanilang mga aksyon.
Halimbawa, sa mundo ng negosyo ngayon, ang "pagpapanatili" ay naging isang buzzword na binibigyang-balita ng mga kompanya na gustong kumita sa mga trend na popular sa mga mamimili, tulad ng responsibilidad sa kapaligiran, kamalayan ng enerhiya, carbon footprint at recycling. Ang katotohanan ay, halos dalawang-katlo ng mga pandaigdigang mga sumasagot ay handang magbayad ng higit pa para sa mga produktong eco-friendly at packaging. Bilang resulta, ang pagsisikap na maging napapanatiling ay may mga kumpanya na nagsasalita sa mga halaga na batay sa pagpapanatili, ngunit maraming mga claim na ito ay hindi kinokontrol ng pangangasiwa ng industriya. Kaya ang mga kumpanya ay maaaring gumawa ng mga claim, ngunit ang kanilang kahulugan ng kung ano ang biodegradable o sustainable ay madalas na isang bagay ng semantika.
Sa madaling salita, ang mga halaga ay maaaring kumplikado sa isang pampublikong forum.
Isang Pag-aaral sa Kaso ng Halaga: L.L Bean
Ito ay isang bagay na magkaroon ng isang pangunahing pahayag na halaga, ngunit ito ay lubos na isa pang kapag ang iyong mga customer sa tingin mo tumayo sa pamamagitan ng ito at iligtas na sa lahat ng bagay mo gawin.
Ang isang kumpanya na nakakaranas ng debosyon mula sa marami sa mga kostumer nito dahil mayroon silang parehong pahayag na halaga para sa mahabang panahon ay L.L. Bean. Pinagtibay nila ang mga parehong halaga dahil itinatag ni Leon Leonwood Bean ang tindahan noong 1912, at ang pahayag na iyon ay ipinapakita para makita ng lahat sa bawat tindahan: "Ibenta ang magandang kalakal sa isang makatwirang tubo, gamutin ang iyong mga customer tulad ng mga tao at lagi silang babalik para sa karagdagang."
Sa katunayan, masyado silang naniniwala sa "magandang kalakal" na pangako na inalok nila ang isang garantiya sa buhay sa lahat ng kanilang ibinenta sa loob ng 106 taon. Sa wakas ay pinalitan nila ang kanilang garantiya sa produkto sa isang taon noong Pebrero 2018, na may posibleng mas matagal na pagbabalik para sa mga bagay na may sira ng pagmamanupaktura pagkatapos ng taon na lumipas.
Ngunit ang pagtatapos ng patakarang siglo na iyon ay hindi tungkol sa kasakiman ng korporasyon. Ito ay bumaba sa etika - etika sa customer.
Sa kasamaang-palad para sa karamihan ng mga mamimili ng L.L. Bean, may isang maliit ngunit makulimlim na grupo na sinasamantala ang liberal return policy. Ang Executive Chairman na si Shawn Gorman ay nagbigay ng pahayag nang binago ang patakaran: "Ang aming pangako sa serbisyo sa customer ay nakuha sa amin ang iyong tiwala at paggalang, gaya ng aming garantiya, na nagsisiguro na kami ay nakatayo sa likod ng lahat ng ibinebenta namin. Ang pagtaas, ang isang maliit, ngunit lumalagong bilang ng mga customer ay na-interpret ang aming garantiya na lampas sa orihinal nitong layunin. Ang ilan ay tinitingnan ito bilang isang programa sa pagpalit ng panghabambuhay na panghabambuhay, umaasa sa mga refund para sa mabigat na pagod na mga produkto na ginagamit sa maraming taon. Ang iba ay humingi ng mga refund para sa mga produkto na binili sa pamamagitan ng mga third party, tulad ng sa mga benta ng bakuran."
Pumunta siya upang ipaliwanag ang bagong one-year return policy. Sa kabutihang-palad, pagkaraan ng isang siglo ng pagpapagamot sa mga customer tulad ng mga tao, ang pagbabagong ito ng patakaran ay higit na natanggap sa pang-unawa, dahil ang paggalang at karapat-dapat ng tao na ang trademark ng L.L. Bean ay madalas na dalawang-daan na kalye. Bukod, ang isang taon ay malayo pa rin mas mapagbigay kaysa sa pinahihintulutan ng karamihan sa mga nagtitingi.
Kapag Matugunan ang Etika at Mga Halaga
Ang pagsunod sa batas ay sapat na para sa ilang mga kumpanya, ngunit ang iba ay naniniwala sa pagiging wasto at pagkakaroon ng malakas na mga pangunahing halaga na gagabay sa kanilang bawat pagkilos. Ang pagkakaroon ng mga pahayag ng misyon at halaga na tunay na sumasalamin kung sino ang isang kumpanya at kumakatawan sa kanilang mga etos ay maaaring maging isang mahabang paraan patungo sa paglinang ng pagtuon sa empleyado, matibay na katapatan ng customer at mahusay na pampublikong pang-unawa.
