Ang mga panel ng consumer ay mga grupo ng mga customer o mga potensyal na mamimili ng isang produkto o serbisyo na nagbibigay ng mga kumpanya na may impormasyon upang matulungan silang mapabuti ang pagmemerkado ng kanilang mga kalakal at serbisyo. Ang ganitong uri ng pananaliksik ay maaaring makatulong sa mga kumpanya na makakuha ng impormasyon na hindi nila maaaring kunin mula sa higit pang mga layunin na data, ngunit maaari rin silang gumawa ng mas kaunting layunin na mga resulta. Ang pag-unawa sa mga pitfalls ng paggamit ng mga panel ng consumer ay maaaring makatulong sa iyo na matukoy kung kailan at kung paano gamitin ang mga ito sa iyong mga aktibidad sa marketing.
Uri ng Mga Panels ng Consumer
Gumagamit ang mga negosyo ng mga panel ng consumer para sa isang beses na mga pangangailangan sa pananaliksik at pang-matagalang pagsubaybay. Ang isang beses na mga panel, na madalas na tinatawag na grupo ng pokus, ay nagdadala ng 10 hanggang 12 katao na may magkatulad na background upang sagutin ang mga tanong at talakayin ang mga partikular na tanong sa isang libreng form na paraan. Maaaring talakayin nila ang isang produkto na ginagamit nila o isang hindi nila ginamit at hiniling sa sample. Ang mga pang-matagalang panel ng consumer ay nagbibigay ng regular na feedback, kadalasan sa isang buwanan o quarterly na batayan, sa pamamagitan ng isang survey. Ito ay nakakatulong sa pagsubaybay ng mga saloobin at pag-uugali ng negosyo sa paglipas ng panahon.
Mahina Sample
Ang isa sa mga disadvantages ng paggamit ng mga panel ng consumer ay ang paghihirap ng pagkuha ng isang random na sample, o isang grupo ng mga indibidwal na tumpak na sumasalamin sa uri ng consumer na kailangan mong pag-aralan. Upang makakuha ng pinakamataas na benepisyo mula sa isang panel ng consumer, kakailanganin mong lumikha ng isang pangkat na may parehong demograpikong mga katangian, tulad ng edad, kasarian, lahi, antas ng kita, dalas ng paggamit ng produkto at kaalaman ng produkto o serbisyo bilang iyong target na kostumer. Makipagtulungan sa iyong mga departamento ng pagmemerkado at marketing upang bumuo ng uri ng kalahok na gusto mo at siguraduhin na ang bawat taong inimbitahan ay naaangkop sa target na profile.
Biased Feedback
Ang isa pang problema sa paggamit ng mga grupo ng mamimili ay ang mga kalahok ay maaaring magsimulang magbigay sa iyo ng di-tumpak na puna. Ito ay maaaring dahil nais nilang tulungan ka, nais nilang patuloy na hilingin na lumahok sa iyong mga panel o sa palagay nila ay mga eksperto na sila ngayon at simulan ang pagbibigay ng mga sagot na sa palagay nila ay dapat nilang ibigay kaysa sa mas matapat na feedback.
Mataas na Gastos
Ang paggamit ng mga panel ng consumer ay maaaring maging mas mahal kaysa sa pagsubaybay ng impormasyon sa pamamagitan ng mga volume ng benta, pananaliksik sa industriya o mga channel ng pamamahagi. Kailangan mong makipag-ugnay sa bawat mamimili sa pamamagitan ng koreo, email, telepono, teksto o iba pang paraan, na nangangailangan ng oras ng kawani upang pamahalaan ang iyong database. Maaaring kailanganin mong magbigay ng mga kasalukuyang sample ng produkto o mga libreng serbisyo sa mga kalahok. Kakailanganin mo ring pag-aralan at bigyang kahulugan ang data na iyong nakuha mula sa iyong grupo.
Pagkawala ng mga Kalahok
Kung gumamit ka ng mga panel ng consumer para sa ilang buwan o mas mahaba pa, malamang na ikaw ay may ilang mga kalahok na drop out. Kung susubukan mong kunin ang mga gastos sa pamamagitan ng pag-imbita ng sapat na mga kalahok upang bigyan ka ng feedback na kailangan mo, ang pagkawala ng 10 porsiyento o higit pa sa iyong grupo ay maaaring mabawasan ang katumpakan at halaga ng iyong mga resulta. Kung susubukan mong magdagdag ng mga bagong miyembro sa gitna ng gitna, maaari mong higit pang mapabalik ang iyong mga resulta.
