Ang mga negosyo ay nagbebenta ng mga produkto sa buong mundo. Ang mga pakikipagtulungan ay nabuo sa mga tao mula sa magkakaibang kultura habang nabuo ang mga relasyon sa negosyo. Ang bawat bansa at kultura sa loob ng isang bansa ay nagdudulot ng mga hamon sa komunikasyon sa mga negosyo. Ang mga praktikal na kasanayan sa komunikasyon ay tumutulong na mapanatili ang mga masalimuot na pakikitungo sa negosyo Ang mga hindi magandang gawi sa komunikasyon ay maaaring maging sanhi ng pagkawala ng negosyo at kahit internasyonal na pag-igting sa mga bansa. Ang komunikasyon ay pinagsama-samang pinaghalo sa di-pandiwang komunikasyon at etiketa.
Pag-unawa sa Kultura
Dahil ang kultura ay iba-iba sa buong mundo, nauunawaan ang pagkakaiba sa kultura ay mahalaga sa kapaligiran ng negosyo. Ang kultura ng isang tao ay nakakaapekto sa paraan ng kanyang pakikipag-usap. Halimbawa, sa mga tao sa Japan ay hindi nais na sabihin ang salitang "hindi." Sa pulong ng negosyo, ang isang Japanese business person ay maaaring hindi nangangahulugang hindi, ngunit hindi ito tuwirang ipahayag ito. Ito ay maaaring maging sanhi ng pagkalito. Ang isa pang kultural na halimbawa ay sa Saudi Arabia. Huwag talakayin ang mga kababaihan, kahit na magtanong tungkol sa kalusugan ng isang babae na miyembro ng pamilya. Sa Saudi Arabia, maaaring mayroong pulong sa negosyo at maaaring iwan ng tao ang kuwarto ng hanggang 20 minuto. Ang tao ng Saudi ay maaaring sumama sa mga panalangin habang isinasaalang-alang niya ang pagpupulong ng negosyo higit sa isang talakayan kaysa sa isang pormal na pulong.
Mga Error sa Komunikasyon
Ang pag-unawa sa lokal na kahulugan ng isang salita o parirala ay isang mahalagang aspeto ng internasyonal na komunikasyon. Ang mga pagkakamali ay maaaring maging sanhi ng kahihiyan at maaaring magpakita ng kawalang-galang. Ayon sa Kwintessential, isang kumpanya ng komunikasyon, isang halimbawa ng error sa komunikasyon ang naganap sa kumpanya ng Kellogg. Nagbebenta ito ng produkto ng siryal sa Sweden. Ang pangalan ng cereal, Bran Buds, ay karaniwang nangangahulugang, "sinunog na magsasaka," sa Sweden. Ang isa pang halimbawa ay ang ad, "Halika sa Pepsi," ni Pepsico. Sa Taiwan, ang pagsasalin ay naging, "Pinagsasama ng Pepsi ang iyong mga ninuno mula sa mga patay."
Etiquette and Communication
Ang etiketa ay isang kumbinasyon ng pag-uugali at komunikasyon. Ang paggawa ng isang error sa tuntunin ng magandang asal ay maaaring maging sanhi ng negosasyon sa negosyo na mabigo. Halimbawa, kapag nakikipagkita ka sa isang pangkat ng mga tao mula sa kultura ng Asya, dapat mong malaman ang mga isyu sa hierarchy. Kung hindi ka sumasang-ayon sa isang ideya na iniharap ng isang tao sa pamamahala, hindi magandang ideya na sabihin ito sa harap ng mga subordinates. Ang tagapamahala ay "nawawalan ng mukha," sa pamamagitan ng kung ano ang itinuturing na kritisismo.
Nakasulat na Komunikasyon
Sa Western World, ang negosyo ay hinahawakan ng mga tawag sa telepono at email. Ang hindi pormal na komunikasyon ay maaaring maging sanhi ng pagkalito at maling pakahulugan dahil sa mga pagkakaiba ng wika. Halimbawa, kung ginagamit mo ang pangkalahatang pahayag ng Americanized na pahayag, maaari kang maging sanhi ng maraming pagkalito tulad ng, "Nasa loob ako nito. Kukunin ko agad iyon," o kahit na, "Nakukuha ko ito." Ang ibang komunikasyon sa email ay kailangang isaalang-alang. Halimbawa, sa Japan, kadalasan, ang isang tao ay bumabati sa iyo sa pamamagitan ng iyong apelyido at pagkatapos ay ang salitang "san." Ito ay isang tanda ng paggalang sa iyo. Kung ibabalik mo lamang ang isang email na tugon nang walang pagbati, maaaring ito ay itinuturing na walang pakundangan.
