Ang pagsusulat ng sulat sa gumagawa ng isang produkto, na gusto mo o hindi gusto, ay isang mahusay na paraan upang ipaalam sa kumpanya ang mga paraan na maaari itong mapabuti o mapanatili ang kasalukuyang produkto nito. Sa pamamagitan ng Internet, ang pagsulat sa mga kumpanya ay naging isang simple at minimally oras-ubos na proseso. Kung nagsusumite ng mga titik sa pamamagitan ng tradisyunal na mail o naghahatid ng iyong mga saloobin sa pamamagitan ng email, pinahahalagahan ng mga kumpanya ang oras na ginugol upang tulungan silang mapabuti ang kanilang kalakal.
Mga bagay na kakailanganin mo
-
Company postal o email address
-
Papel at panulat o computer
Isulat ang iyong mga karanasan - mabuti o masama. Ang pagkakaroon ng bawat detalye ng iyong pakikipag-ugnayan sa produkto ay tutulong sa gumagawa kung kakayahang malutas ang isyu o mapanatili ang kasalukuyang kalidad.
Suriin ang produkto tungkol sa kung saan ka sumusulat upang hanapin ang address ng gumawa. Kung walang address ay naroroon sa packaging, ang Internet ay magagamit upang ma-access ang website ng produkto at tipunin ang naaangkop na postal address o email address ng isang kinatawan ng contact.
Isama ang pangalan ng produkto, lahat ng pagkilala sa mga numero ng produkto, petsa ng insidente at presyo ng pagbili ng produkto sa iyong sulat o email. Ang ganitong impormasyon ay nagbibigay-daan sa kumpanya upang matukoy kung ito ay isang nakahiwalay na pangyayari sa panahon ng produksyon o kung may anumang iba pang mga kadahilanan na maapektuhan ang produkto tungkol sa kung saan ikaw ay sumusulat.
Isama ang mga paraan kung saan maaaring malutas ng kumpanya ang iyong isyu o pag-aalala kung umiiral sila. Ang kapalit ng produkto, isang buong refund ng presyo ng pagbili at mga kupon mula sa kumpanya para sa mga pagbili sa hinaharap ay lahat ng mga posibleng paraan ng retribution.
Sumulat ng isang liham na tumutugon sa lahat ng iyong mga partikular na alalahanin, ngunit panatilihin ang mga komento bilang polite hangga't maaari, pag-iwas sa kalapastanganan, malupit na mga tunog o pagbabanta.
Tapusin ang pagsusulat ng sulat at ibukod ito sa loob ng 24 na oras, pinapalayo ang iyong sarili mula sa karanasan at rereading ang sulat pagkatapos mong magkaroon ng pagkakataon na huminahon at muling pag-isipang muli ang labis na malupit na pahayag.
Ipadala ang iyong sulat o email, tiwala sa pag-alam na ang iyong mga sulat ay gumagawa ng isang positibong pagkakaiba.
Mga Tip
-
Ang isang kapaki-pakinabang na sulat ng reklamo ay nakatuon lamang sa mga katotohanan at nawawalan ng emosyon. Siguraduhing malinaw na inilalarawan ng iyong sulat ang iyong punto, habang ang pagiging polite hangga't maaari.
