Bilang isang negosyo lumalaki, ang bilang ng mga tao na kasangkot sa negosyo na lumalaki pati na rin. Mula sa araw ng isang negosyante ay bumubuo ng isang bagong venture, mayroong hindi bababa sa isang tao na namuhunan sa tagumpay ng kumpanya. Mula roon, ang bilang na iyon ay nagdaragdag bilang mga manggagawa, kasosyo, shareholder at iba pa. Ang mga tagapamahala ng proyekto at mamumuhunan ay tinutukoy ang mga taong ito bilang mga "stakeholder," kasama ang mga nakatulong sa tagumpay ng negosyo na itinalagang "mga pangunahing stakeholder."
Ano ang Kahulugan ng Mga Mahahalagang Stakeholder?
Ang isang stakeholder ay may interes, o "taya," sa tagumpay o kabiguan ng isang negosyo o mga proyekto nito. Kung ang isang negosyo ay nakatiklop bukas, ang mga taong ito ay maaapektuhan sa ilang paraan. Ang mga stakeholder ay hindi limitado sa mga nagtatrabaho nang direkta para sa o may isang kumpanya, bagaman. Ang impluwensiya ng isang negosyo ay maaaring dumaan sa ilang mga layer, na nakakaapekto sa mga empleyado ng mga vendor, halimbawa, o iba pang mga kumpanya sa parehong komunidad. Ngunit ang pagkakaroon ng taya sa tagumpay ng negosyo ay hindi nangangahulugang magbigay ng isang tao sa parehong pagsasaalang-alang bilang isang taong malapit na nakakonekta sa negosyo mismo.
Kapag ang isang tao ay may label na isang pangunahing stakeholder, ang ibig sabihin nito ay ang taong iyon ay isa sa mga nangungunang mga stakeholder sa negosyo at mga proyekto nito. Ang pagtukoy kung aling mga stakeholder ang susi ay maaaring maging mapanlinlang dahil ang isang negosyo ay maaaring makaramdam na ang lahat ng nakalakip sa kanyang mga goings-on ay kritikal sa tagumpay nito. Ngunit mayroong mga katanungan na maaari mong hilingin na makatutulong na matukoy kung sino ang napupunta sa tuktok ng listahan.Kapag ang hierarchy ay itinatag, ang isang negosyo ay maaaring mas mahusay na matukoy kung sino ang kailangang ma-looped sa mahalagang desisyon.
Kapag Kakailanganin mo ang Stakeholders
Bagaman mahalaga na malaman ang mga stakeholder ng iyong negosyo, may mga pagkakataon kung saan kailangan mong gumawa ng isang malinaw na desisyon kung aling mga partido ang mga pangunahing stakeholder at kung saan ay hindi. Ang mga stakeholder ay maaaring mag-iba mula sa isang sitwasyon o proyekto sa susunod, kaya huwag pakiramdam na ang iyong mga pagpipilian ay naka-set sa bato. Maaari mong matukoy ang mga pangunahing stakeholder para sa isang bagay na kasing simple ng isang pulong ng proyekto. Sa pamamagitan lamang ng mga taong may isang stake sa paksa na nasa kamay, maiiwasan mo ang pag-imbita ng mga tao na hindi makapag-ambag ng anumang bagay sa pulong.
Para sa mga layuning dokumentasyon, kakailanganin mong kilalanin ang mga pangunahing stakeholder kapag gumagawa ka ng isang plano sa negosyo o itayo ang pagtatanghal para sa mga mamumuhunan. Ang mga tagapamahala ng proyekto ay maglilista rin ng mga pangunahing stakeholder sa kanilang mga plano sa proyekto. Sa kaso ng isang business plan o pitch, ang iyong listahan ng stakeholder ay ang mga may isang pangkalahatang taya sa iyong negosyo, habang ang mga plano sa proyekto ay maglilista ng mga stakeholder na tiyak sa proyektong iyon. Ang mga ito ay ang mga tao na ang tagapamahala ng proyekto ay madalas na nagsasangkot sa mga talakayan ng proyekto at ang pag-unlad nito.
Internal Versus External Stakeholders
Makatutulong ito, habang sinusubukan mong matukoy ang mga stakeholder ng iyong negosyo, upang paghiwalayin ang mga ito sa mga nasa panloob at sa mga panlabas sa iyong pang-araw-araw na gawain. Ang iyong koponan sa pamumuno at mga manggagawa ay magkakaroon ng taya sa iyong negosyo at panloob. Kabilang dito ang hindi lamang ang iyong mga empleyado at freelancer kundi pati na rin ang mga miyembro ng board at mga namumuhunan. Ang iyong negosyo ay may pananagutan sa mga panloob na stakeholder nito dahil madalas silang may parehong pinansiyal at personal na interes sa kung magtagumpay o nabigo ito.
Ang mga panlabas na stakeholder ay hindi aktibong kasangkot sa pang-araw-araw na gawain ng samahan. Ang epekto ng negosyo sa mga ito sa pangkalahatan ay hindi direkta. Ang isang paraan upang matukoy ang mga panlabas na stakeholder ay upang isaalang-alang ang lahat ng mga taong maaapektuhan kung ang negosyo ay biglang nakatiklop. Ang mga ito ay, siyempre, mga customer o kliyente, ngunit sila rin ang iyong mga supplier at creditors, na makinabang sa pananalapi mula sa iyong buhay. Ang mga nasa labas ng iyong samahan ay hindi kasama sa iyong mga pangunahing stakeholder. Kahit na ang mga kliyente na ang mga pagbabayad na umaasa sa iyo ay hindi magiging kasangkot sa mga napakahalagang desisyon sa negosyo na iyong ginagawa.
Isang Listahan ng Mga Mahahalagang Stakeholder
Kung sinusubukan mong makahanap ng mga pangkalahatang key stakeholder - kumpara sa mga pangunahing stakeholder na nakalakip sa isang partikular na proyekto - kailangan mong tingnan muna ang iyong pangkat sa pamumuno. Ang iyong Chief Executive, Chief Operations Officer at mga department head ay malamang na circled sa unang sulyap, dahil umupo sila sa mga pulong at gumawa ng mga pangunahing desisyon sa negosyo. Ngunit idinagdag sa mga ito ay marahil ay mga mamumuhunan at mga ahensya ng gobyerno na nagpopondo sa iyong mga produkto, lalo na kung inaasahan nilang sumangguni ka sa kanila sa mga desisyon o mag-ulat pabalik sa kanila sa iyong pag-unlad.
Kung ikaw ay humiram ng pera mula sa isang bangko o unyon ng kredito, ang pinagkakautangan din ay nagsisilbi bilang isang pangunahing stakeholder, dahil ang suporta nito ay mahalaga sa mga operasyon. Ang anumang mga ahensya ng gobyerno na nagbibigay ng mga gawad o umayos kung ano ang iyong ginagawa ay maaaring magsilbing pangunahing mga stakeholder, lalo na kung ang pagkawala ng suporta ay magsara sa mga pintuan ng iyong negosyo para sa kabutihan. Karamihan sa iyong iba pang mga empleyado ay magiging mga stakeholder, ngunit ang antas kung saan sila ay susi sa kaligtasan ng iyong pangkalahatang negosyo ay nakasalalay sa malaking bahagi sa kung ano ang ginagawa nila.
Paano Kilalanin ang Iyong Mga Mahahalagang Stakeholder
Madali itong umasa nang malaki sa epekto ng iyong negosyo sa mga stakeholder nito. Ngunit kapag tinutukoy ang mga taong susi sa iyong mga operasyon, maglaan ng isang minuto upang tanungin kung ano ang epekto ng taong iyon sa iyong organisasyon. Kung ang kanyang suporta para sa isang pangunahing proyekto ay nakuha, ang proyektong ito ay maaaring sumulong? Ang mga pangunahing stakeholder ay mahalaga sa isang partikular na proyekto o sa iyong pang-araw-araw na gawain bilang isang negosyo.
Ang isang pangunahing stakeholder ay hindi lamang nakakaimpluwensya sa tagumpay o kabiguan ng isang negosyo venture. Ang kanyang pag-apruba ay mahalaga sa tagumpay ng negosyo. Ang isang tao kung kanino ka nag-uulat nang regular ay malamang na isang mahalagang stakeholder. Halimbawa, ang mga pampublikong kumpanya ay may mga quarterly call sa kita na maa-access sa lahat ng mga shareholder. Gayunpaman, kadalasan ang mga tawag na ito ay nakatuon sa board of directors at iba pa na pangunahing mga stakeholder sa organisasyon, na may access sa shareholder na ginagamit para sa mga layuning transparency.
Ano ang Gagawin ng mga Mahahalagang Stakeholder sa isang Kumpanya?
Ang mga mahahalagang stakeholder ay hindi lamang umiiral upang ilagay sa isang listahan na ipinapakita mo sa mga potensyal na mamumuhunan. Maglaro sila ng direktang papel sa tagumpay ng iyong negosyo. Ang ilan ay pumasok sa opisina araw-araw at nagtatrabaho sa tabi mo upang matiyak na ang iyong negosyo ay isang tagumpay. Gayunpaman, ang iba ay naglilingkod nang higit pa sa isang kakayahang pagpapayo, kung ibubuhos nila ang kanilang sariling pera sa iyong negosyo o hindi. Maaari mong makita lamang ang ilan sa iyong mga pangunahing stakeholder ng ilang beses sa isang taon, ngunit maaari silang mag-check in anumang oras upang magtanong o humiling ng mga update sa progreso.
Makikita mo sa pangkalahatan ang mga pangunahing stakeholder na nakaupo sa mga pulong ng pagpaplano. Kapag ang isang mahalagang desisyon ay kailangang gawin, sila ay tatawagan o lumabas sa conference room. Kung ang isang krisis ay lumalabas, ang mga ito ay ang mga summit upang matukoy kung paano pamahalaan ang sitwasyon pinakamahusay. Habang ang maraming mga empleyado na nagtatrabaho nang husto araw-araw upang suportahan ang mga operasyon ay mahalaga, hindi sila makikita bilang mga pangunahing stakeholder maliban kung ang mga ito ang kanilang mga desisyon na matukoy ang tagumpay o kabiguan ng isang proyekto.
Bakit Kailangan ng Mga Kumpanya Key Stakeholders
Kahit isang desisyon ay maaaring gumawa ng isang pagkakaiba sa tagumpay ng isang negosyo, lalo na kung ang isang negosyo ay nasa isang punto. Ang mga pangunahing stakeholder ay ang mga gumagawa ng mga determinasyon. Kung ang isang organisasyon ay kailangang baguhin ang paraan ng pagproseso ng mga aplikasyon, halimbawa, ang mga pangunahing stakeholder ay nasa mga naunang pagpupulong ng pagpapaunlad, na nagpapaliwanag sa mga piniling mga lider ng proyekto nang tumpak kung paano dapat tingnan ang bagong proseso. Kahit na ang tagapamahala ng proyekto ay maaaring gumana sa iba pang mga empleyado upang makakuha ng pakiramdam para sa trabaho na ginagawa nila sa bawat araw, ang mga pangunahing stakeholder ay ang mga na sinusubaybayan ang progreso at mag-sign off para sa mga bagay upang sumulong.
Bilang isang negosyo ay lumalaki, ito ay nagiging mas kritikal na magkaroon ng isang koponan ng pamumuno sa lugar na maaaring gumawa ng mga desisyon na nagdadala ng mga bagay pasulong. Maaaring magtipun-tipon ang mga pangunahing stakeholder upang talakayin ang mga ideya, pagkatapos ay sumang-ayon sa pinakamahusay na pagkilos. Ang pagkakaroon ng isang mahusay at may kakayahang koponan ng pamumuno ay nagbibigay-daan sa mga customer at mga empleyado ng negosyo na malaman na ang mga bagay ay nasa mabuting mga kamay.
Ang mga Customers Key Stakeholders?
Kahit na ang mga customer ay hindi nagpapatakbo ng pangkalahatang direksyon ng isang negosyo, maaari silang maglingkod bilang mga pangunahing stakeholder sa isang partikular na proyekto. Kung nakagawa ka ng isang bagong produkto, halimbawa, malamang na mapanatili mo ang mga customer sa buong proseso. Maaari mo ring konsultahin ang mga customer sa panahon ng pag-unlad. Habang nakumpleto ang iyong proyekto, ang isang subset ng iyong base ng customer ay maaaring kasangkot sa pagsubok at pagbibigay ng feedback dito.
Kahit na hindi mo iniisip ang mga customer bilang mga key stakeholder sa iyong pangkalahatang negosyo, maaaring baguhin ito kung sa isang kadahilanan ay inilipat mo ang ilan sa mga ito. Ang isang malawakang protesta ng iyong negosyo o kahit na isang pag-agos ng mga reklamo sa customer ay maaaring sirain ang reputasyon ng iyong negosyo, pagpilit mong i-realign ang iyong mga priyoridad upang mapanumbalik ang tiwala ng customer. Sa kawalan ng kontrobersya, malamang na masusumpungan mo na ang mga customer ay hindi lumahok sa mga makabuluhang desisyon na ginagawa ng iyong koponan sa pamumuno, kahit na ikaw ay naghihintay sa kanilang mga reaksiyon sa panahon ng proseso ng pagpaplano.
Iba pang Mga Posibleng Posibleng Stakeholder
Kapag ang iyong kumpanya ay napupunta sa publiko, makikita mo ang mga shareholder isang mahalagang bahagi ng iyong mga operasyon. Ang mga pamumuhunan na ginagawa nila sa iyong kumpanya ay nagpapatuloy. Kung ang isang bagay na iyong negosyo ay nag-alienates mamumuhunan, magsasalita sila gamit ang mga dolyar at sentimo, sa pagmamaneho ng iyong mga presyo ng stock pababa, na gumagawa ng mga pangunahing stakeholder sa iyong negosyo. Kung umaasa ka sa legal na tagapayo o isang pampublikong relasyon sa propesyonal para sa payo sa isang regular na batayan, sila rin ang magiging pangunahing stakeholder sa iyong negosyo.
Sa pangalawang antas, ang iyong mga kakumpitensya ay maaaring maging pangunahing mga stakeholder sa iyong negosyo, higit sa lahat kung ang iyong pagtugon sa iyong mga aktibidad ay humahantong sa iyo upang baguhin ang direksyon. Kung sinusubaybayan mo ang kanilang katanyagan sa mga customer at ayusin ang iyong mga taktika bilang tugon, ang mga ito ay gumagawa ng direktang epekto sa kung paano ka nagpapatakbo ng mga bagay. Maaari mo ring mahanap, sa isang mas mababang antas, na ang iyong industriya bilang isang kabuuan ay isang pangunahing stakeholder dahil malamang na subaybayan ang mga trend at ayusin ang iyong mga aktibidad nang naaayon.
Paano Nakagiginhawa ang isang Kumpanya?
Minsan naramdaman nito na ang pagpapanatiling masaya sa mga stakeholder ay isang pagkawala ng labanan. Ito ay totoo lalo na kung ang koponan ng iyong pamumuno ay laging magkakaiba. Ngunit kung nais mong magtagumpay ang iyong mga proyekto, kailangan mong maipakita na mahalaga ang kanilang feedback. Maaaring tila na ang pagsunod sa ilan sa iyong mga pangunahing stakeholder out sa loop para sa isang sandali ay makakatulong sa paglipat ng mga bagay pasulong; gayunpaman, may mga kahihinatnan nito. Maaari kang maglagay ng mga buwan ng trabaho sa isang proyektong ito, upang mahulog ka lamang kapag ang ilang mga pangunahing stakeholder sa wakas ay nakikita kung ano ang iyong nakuha at tanggihan na mag-sign off dito.
Sa maraming mga pagkakataon, natuklasan ng mga negosyo na ang pagsunod sa mga stakeholder ay nangangahulugan ng kompromiso. Ang mga stakeholder ay hindi maaaring pag-aalaga na makakuha ng kung ano ang gusto nila; ang proyekto ay aabutin ng dalawang beses na mas matagal o gastos ng dobleng kung ano ang iyong na-budgeted para dito. Sa halip na battling hanggang ang mga bagay ay ganap na matutupad, makakatulong ito na magtrabaho kasama ang mga tagapamahala ng proyekto upang makahanap ng isang paraan upang makagawa ng mga stakeholder na masaya habang nakakatugon sa lahat ng iyong iba pang mga layunin.
