Sinasaklaw ng Anim na Sigma ang isang hanay ng mga gawi na dinisenyo upang makilala, pag-aralan at malunasan ang mga sanhi ng depekto sa loob ng isang proseso o produkto. Ang depekto ay hindi lamang isang problema sa isang produkto; ito ay anumang bagay na nagiging sanhi ng isang kumpanya upang patakbuhin ang mas epektibong gastos, sa isang mas mabagal na tulin ng lakad at may isang resulta ng pagbaba ng kasiyahan ng customer. Ang pagkuha at patuloy na nakalulugod na mga customer ay ang tunay na layunin ng Anim na Sigma.
Pangkalahatang Pagpapabuti sa Negosyo
Ang Six Sigma methodology ay nakatutok sa pagpapabuti ng negosyo. Higit pa sa pagbabawas ng bilang ng mga depekto na naroroon sa anumang ibinigay na bilang ng mga produkto, ang isang negosyo na gumagamit ng mga paraan ng Six Sigma ay dapat humingi ng pagpapabuti sa pamamagitan ng anumang paraan na magagamit. Nangangahulugan ito ng pagtukoy at mga problema sa remedyo saan man mangyari ang mga ito. Ang Six Sigma ay tumatawag ng anumang bagay na nag-aalis ng pag-andar ng negosyo sa isang paraan na nagdaragdag ng mga depekto, nagpapataas ng mga gastos, nagpapabagal sa pagiging produktibo o binabawasan ang kasiyahan ng customer na pinagmumulan ng sakit. Ang pag-aalis o remediation ng mga pinagmumulan ng sakit ay humahantong sa pangkalahatang pagpapabuti ng negosyo.
Mga Balat ng Pagkakaiba / Pagkakaiba
Ang anumang negosyo na naghahanap ng mga pinahusay na numero ay dapat na bawasan ang bilang ng mga may sira na produkto o serbisyo na inilalabas nito. Ang mga produkto ng depektibo ay maaaring irrevocably makapinsala sa mga antas ng kasiyahan sa customer, dahil ang bawat customer na nagtatapos sa isang may sira produkto ay nagiging isang potensyal nawala costumer - at dahil ang displeased customer ay may posibilidad na ipasa ang salita tungkol sa may sira produkto na kasama. Pagkatapos ay kailangan mong ayusin ang mga depekto, na maaaring dagdagan ang mga gastos sa pananaliksik at produksyon ng kapansin-pansing.
Bawasan ang Mga Gastos
Ang mga gastos na pinababang katumbas ng mas mataas na kita. Ang isang kumpanya na nagpapatupad ng mga prinsipyo ng Anim na Sigma ay dapat tumingin upang mabawasan ang mga gastos saanman posibleng magagawa - nang hindi binabawasan ang kalidad. May potensyal na pagbabawas ng gastos umiiral sa buong kumpanya. Kunin ang mas murang mga hilaw na materyal ng pantay o maihahambing na halaga; bawasan ang mga gastos sa transportasyon sa pamamagitan ng mga alternatibong paraan ng pagpapadala; Pag-streamline ng mga proseso ng produksyon at kalidad ng kontrol sa pag-automate o pinabuting teknolohiya ng kagamitan; hiwa ang mga gastos ng tauhan sa outsourcing, downsizing o iba pang mga pamamaraan; o bawasan ang mga pagbabayad ng upa sa pamamagitan ng paglipat ng mga pasilidad ng produksyon o pagbebenta sa iba't ibang mga lokasyon. Kahit na ang pag-aampon ng mga greener na gawi sa negosyo ay maaaring humantong sa mga pinababang gastos, tulad ng mga elektroniko na pinapatakbo, recycled paper at nabawasan na pag-aaksaya ay maaaring may malaking epekto. Walang kaunting pagbabago na dapat isaalang-alang.
Pagbutihin ang Oras ng Ikot
Ang anumang pagbawas sa dami ng oras na kinakailangan upang makabuo ng isang produkto o magsagawa ng serbisyo ay nangangahulugang pera na na-save, kapwa sa mga gastos sa pagpapanatili at sahod ng tauhan. Bukod pa rito, ang kasiyahan ng customer ay nagpapabuti kapag ang mga tagatingi at mga gumagamit ng pagtatapos ay tumatanggap ng mga produkto nang mas maaga kaysa sa inaasahan. Ang kumpanya na maaaring makakuha ng isang produkto sa kanyang customer mas mabilis na maaaring manalo sa kanyang negosyo, hindi alintana ng mga katanungan ng kalidad o gastos. Mayroong dahilan mabilis na pagkain ay ang tiyak na konsepto sa serbisyo ng pagkain sa panahon ng ika-20 siglo.
Taasan ang Kasiyahan ng Customer
Ang mga pinagmumulan ng sakit na hinihiling ng Six Sigma methodologies upang malunasan ang interrelate. Ang kasiyahan ng customer ay nakasalalay sa matagumpay na resolusyon ng lahat ng iba pang mga layunin ng Six Sigma. Ngunit ang kasiyahan ng customer ay isang layunin sa lahat ng kanyang sarili. Ang bawat aspeto ng representasyon sa sarili ng isang negosyo, mula sa mga estratehiya sa marketing hanggang sa pagganap ng mga tauhan ng benta, ay maaaring magkaroon ng positibo o negatibong epekto sa kasiyahan ng customer. Humingi ng positibong pagtugon sa customer sa mga representasyong ito sa sarili, at mapabuti ang kasiyahan ng customer.
