Ang isang mahalagang aspeto ng pagpapatakbo ng isang negosyo ay pagsubaybay sa kalidad ng pagkontrol at kasiyahan ng iyong mga customer. Ang pamantayan para sa pagsukat ng kalidad control at kasiyahan sa customer ay tinatawag na "Six Sigma." Sa Six Sigma, maaaring mapaliit ng mga kumpanya ang kanilang mga pagkakamali at mapakinabangan ang kanilang halaga sa mga customer. Mayroong Six Sigma consultant na nag-aalok upang kalkulahin ang iyong Anim na Sigma para sa iyo, ngunit maaari mong aktwal na kalkulahin ang Anim na Sigma sa iyong sarili kung mayroon kang tamang data upang gawin ito.
Tukuyin ang iyong mga inaasahan sa customer. Bago mo makalkula ang Six Sigma, kakailanganin mong tukuyin ang iyong mga inaasahan sa customer, na kilala bilang CTQs o Critical To Quality. Kung mayroon kang isang flower shop ang iyong CTQs ay maaaring maging sa-oras na paghahatid at tamang mga order.
Kolektahin ang iyong CTQs data. Kakailanganin mong tingnan ang data ng iyong negosyo at suriin ang lahat ng mga order o benta upang makita kung ang mga order ay nakilala CTQs. Gamit ang halimbawa sa itaas, kung mayroon kang kabuuang 500 mga order sa paghahatid at nalaman mo na 41 ng mga naihatid na huli, at 17 ay hindi tama ang mga order, at pagkatapos ay iyon ang iyong CTQs data. Idagdag ang iyong kabuuang mga depekto, na magiging 58 sa halimbawang ito.
Upang simulan upang kalkulahin ang Six Sigma kailangan mong hatiin ang kabuuang mga depekto sa pamamagitan ng kabuuang mga yunit. Sa halimbawa sa itaas, iyon ay ang iyong mga kabuuang depekto na hinati ng iyong kabuuang paghahatid, na magiging 58 na hinati ng 500, o 0.116.
Factor sa kabuuang bilang ng mga pagkakataon sa depekto. Kunin ang kabuuang bilang ng mga pagkakataon ng depekto, na kung saan ay ang iyong mga CTQ, at i-multiply na sa bilang na iyong nakuha kapag hinati mo ang iyong kabuuang mga depekto sa pamamagitan ng iyong kabuuang mga yunit. Gamit ang halimbawa sa itaas, ang kabuuang pagkakataon ng depekto ay 2 (oras ng paghahatid at tamang pagkakasunud-sunod). Kaya, nangangahulugan iyon na kukuha ka ng 0.116 at paramihin na sa pamamagitan ng 2, na magkakapantay ng 0.232.
I-convert sa Depekto Per Opportunity (DPO). Sa sandaling ginawa mo ang iyong mga kalkulasyon na kailangan mong i-convert ang iyong numero sa DPO, na ipinahayag sa isang bilang ng mga milyon na pagkakataon. Nangangahulugan ito na ililipat mo ang decimal point na anim na puwang sa kanan. Gamit ang halimbawa sa itaas, ang DPO ay magiging 232,000 DPO's.
