Ang ISO 9000 ay isang serye ng mga pamantayan na tumutugon sa sistema ng pamamahala ng kalidad ng isang organisasyon. Hindi nito tinukoy ang mga uri ng mga sistema ng kalidad, ngunit kinakailangan nito na ang pamamahala ay may mga tiyak na layunin sa kalidad at isang sistema upang ipatupad at subaybayan ang mga layunin ng kalidad. Upang makakuha ng sertipikasyon ng ISO 9000, na itinatag ng International Organization of Standardization, ang isang organisasyon ay dapat magkaroon ng mga pamamaraan sa trabaho na nakakatulong na matiyak ang mga layunin sa kalidad. Ang pagpapatunay ng pagsunod sa mga layunin ng kalidad ay maaaring maibigay ng isang organisasyon na kinikilala ng International Organization of Standardization. Ang sertipikasyon ay makakatulong upang kumbinsihin ang mga customer na ang mga produkto ng isang kumpanya ay may mataas na kalidad.
Isulat ang patakaran sa kalidad ng korporasyon mula sa pinakamataas na antas ng pamamahala. Sinasabi ng ISO 9000 ang pamamahala ng kalidad, at sa gayon mahalaga na ang bawat antas ng pamamahala ay nakikilahok sa pagtatakda ng mga layunin at layunin sa kalidad. Lumabas sa isang simpleng pahayag sa misyon na maaaring mai-post.
Magtakda ng isang sistema kung saan kinokontrol ang iyong mga dokumento. Sa ganitong paraan, kapag dumarating ang auditor, mapapatunayan mo na ang mga dokumento ay tunay at hindi tama na binago ng mga di-awtorisadong indibidwal.
Dumating sa isang hanay ng mga tagubilin sa trabaho para sa bawat kagawaran sa kumpanya. Dahil ang bawat departamento ay nagsisilbi ng iba't ibang pag-andar, maaaring mag-iba ang mga ito. Dapat nilang talakayin ang mga layunin ng kalidad, gayunpaman, na itinakda ng mas mataas na pamamahala. Tiyaking kontrolado ang mga tagubiling ito at maaari lamang mabago ng mga awtorisadong tauhan ng pamamahala.
Tiyakin na ang lahat ng mga tauhan sa samahan ay sumusunod sa mga tagubilin sa trabaho at maaaring ma-access ang mga ito, bagaman maaaring hindi nila maaaring baguhin ang mga ito. Tiyakin din na alam nila ang pahayag sa misyon ng kalidad ng korporasyon.
Makipag-ugnay sa isang awtorisadong kumpanya na maaaring mag-isyu ng mga sertipiko ng ISO 9000 at magsagawa ng pag-awdit.
Tiyaking alam ng lahat ng tauhan ng kumpanya ang petsa ng pag-audit at magagamit upang masagot ang mga tanong tungkol sa kanilang mga tagubilin sa trabaho at kung paano nakakaapekto ang kalidad nito.
Ipasa ang audit at tumanggap ng sertipikasyon ng ISO 9000 mula sa kinikilalang organisasyon.
Mga Tip
-
Kapag ang awtoridad ng certification ay ginagawa ang pag-audit, siguraduhing sagutin ng lahat ng mga empleyado ang mga tanong ng auditor ngunit hindi magboboluntaryo ng karagdagang impormasyon, na maaaring humantong sa auditor na magtanong tungkol sa mga kasanayan na hindi inihanda ng pamamahala.
Babala
Ang ilang mga manggagawa sa isang organisasyon ay abala at ang pakiramdam tulad ng paghahanda ng ISO 9000 ay isang pag-aaksaya ng oras.
