Maraming mga bangko ang nag-aalok ng mga insentibo sa mga teller kung sila ay nag-cross-nagbebenta ng mga bagong account o serbisyo sa mga customer. Ang mga insentibo ay maaaring makabuluhang mapapataas ang kita ng isang teller na may buwanang o quarterly bonus. Ang isang teller ay dapat na magmungkahi ng isang produkto na walang bastos o mapangahas, habang naghihikayat sa mga mamimili na mag-sign up para sa mga karagdagang serbisyo o produkto.
Maunawaan ang Mga Account at Mga Benepisyo
Dapat na maunawaan ng mga tagapagturo ang mga pagkakaiba sa bawat produkto na inaalok ng bangko, pati na rin kung paano ang mga benepisyo ng customer mula sa produkto. Halimbawa, ang isang teller ay dapat na nakalista ng dalawa o tatlong pakinabang sa customer sa pamamagitan ng paglipat sa isang mas mataas na antas na checking account, tulad ng mga libreng order ng pera o tseke ng traveler at mas mataas na rate ng interes. Dapat ding ipaliwanag ng mga Teller ang mga kinakailangan upang maiwasan ang isang bayad sa serbisyo o ma-bigyang-katwiran ang isang bagong bayad sa serbisyo at ang ratio ng cost-to-benefit sa customer. Kapag tunay mong nauunawaan kung paano gumagana ang isang produkto ay mas madaling ibenta. Dapat kang magkaroon ng isang pamplet na handang ibigay sa customer na nagpapaliwanag sa bagong serbisyo o account.
Gumawa ng Mga Referral Personal
Kapag nakumpleto ang transaksyon ng isang customer, makipag-ugnay sa mata at sumangguni sa customer sa pamamagitan ng pangalan, sa bawat solong oras. Ginagawa nitong mas madali ang pag-uusap tungkol sa uri ng account na mayroon siya at iba pang mga benepisyo na maibibigay sa kanya ng bangko. Kung makilala mo ang isang customer na ulitin at bumuo ng isang propesyonal na relasyon, malamang na siya ay makinig sa iyong rekomendasyon kaysa kung ang rekomendasyon ay nagmumula sa isang teller na hindi siya nakapagtransaksyon ng negosyo.
Itakda ang Buwanang Mga Layunin
Maraming mga bangko ang nangangailangan sa iyo na magkaroon ng isang minimum na bilang ng mga referral bawat buwan o isang-kapat. Maaari mong i-break na down upang bigyan ang iyong sarili ang bilang na kailangan mo upang makumpleto sa bawat araw o bawat linggo. Kung matakot ka ng mga referral, sikaping makuha ang karamihan sa simula ng linggo, sa halip na pilitin ang iyong sarili na gawin ang lahat ng ito sa Biyernes. Upang masira ang monotony, magtakda ng mga layunin batay sa mga uri ng mga referral. Halimbawa, hamunin ang iyong sarili na sumangguni sa limang mga customer na mag-aplay para sa proteksyon ng tseke at isa pang limang upang mag-sign up para sa bagong mga rate ng CD na inihahandog ng bangko.
Mga Pagsubaybay sa Pagsubaybay
Sinusubaybayan ng mga bangko ang mga referral sa iba't ibang paraan. Ang ilang mga bangko ay nagbabayad para sa bawat referral na ibinigay, at ang iba ay magbabayad lamang kung ang customer ay aktwal na nag-sign up para sa produkto. Magtabi ng isang kopya ng lahat ng mga produkto na tinukoy mo bawat buwan upang maaari mong i-double check ang iyong mga rekord laban sa mga tala ng bangko. Kung ang bangko ay nasa isang sistema ng pagsangguni sa papel, ay may napunan ang pangunahing impormasyon at handa na kapag gumawa ka ng isang referral. Maaari mong punan ang impormasyon na kinakailangan sa panahon ng down time sa buong araw, kaya maaari mong mabilis na mag-post sa impormasyon ng customer at file ang referral kapag ito ay nangyayari.
