Sa hierarchy ng mga dokumento ng kalidad ng system, may mga pamamaraan at mga tagubilin sa trabaho. Ang dalawang sumusuporta sa mga patakaran na itinatag sa kalidad ng sistema ng manu-manong QSM. Kung ang layunin ng sistema ng kalidad ay nagnanais ng pagpaparehistro sa isang pamantayan ng kalidad ng sistema, tulad ng ISO 9001: 2000, kinakailangan upang maunawaan ang hierarchy at layunin ng hiwalay na mga dokumento. Ang pokus na ito ay sa mga pamamaraan at mga tagubilin sa trabaho.
Hierarchy ng Dokumento ng Sistema ng Kalidad
Ang hierarchy ng mga dokumento sa isang Marka ng System ay 1.) QSM (Quality System Manual); 2.) Mga Pamamaraan; 3.) Mga Tagubilin sa Trabaho; at 4.) Mga Form / Records.
Pangkalahatang-ideya ng QSM
Ang Quality System Manual ay tumutukoy kung paano gumagana ang hiwalay na mga kagawaran upang makamit ang mga layunin sa kalidad. Ang mga layunin ay tinukoy sa isang serye ng mga pahayag ng patakaran na sumusuporta sa isang patakaran sa kalidad ng korporasyon. Ang isang halimbawa ng patakaran ay maaaring: "Ang ABC Company ay makakamit ang unang-pass na ani ng produksyon ng 99.7 porsyento na katanggap-tanggap na produkto."
Pamamaraan
Sinasabi ng mga pamamaraan ang mga pamamaraan na ginagamit upang makamit ang patakaran na tinukoy sa QSM. Kung ang patakaran ay upang makamit ang 99.7 porsiyento ng unang-pass na ani, ang isang pamamaraan ay magtatakda kung paano makamit ng Departamento ng Produksyon ang layunin. Halimbawa: "Ang produksyon ay magtatatag ng mga punto ng kontrol sa proseso ng pagmamanupaktura upang sukatin at itala ang mga resulta laban sa tinukoy na mga kritikal na katangian."
Mga tagubilin sa trabaho
Ang mga tagubilin sa trabaho ay nagtatakda ng mga partikular na gawain na ginagawa upang matugunan ang kinakailangan na pamamaraan. Halimbawa: "Sa bawat oras, susukatin ng operator ang haba ng tampok na X sa limang bahagi ng sample at i-plot ang mga resulta sa tsart para sa tampok na iyon. Ang mga naitala na resulta ay dapat magpakita ng pinakamababang 99.7 porsyento na rate ng pass sa loob ng pagpapaubaya sa bawat oras."
Koordinasyon ng Mga Pamamaraan at Mga Tagubilin sa Trabaho
Ang mga pagsusuri ng mga pamamaraan at mga tagubilin sa trabaho ay makikilala ang mga potensyal na mga disconnect sa pagitan ng dalawang dokumento. Dapat silang i-synchronize. Ang pinakadakilang detalye ng trabaho na gumanap ay nakatuon sa mga tagubilin sa trabaho.
