Kung minsan ang ideya ng pag-compile ng mga patakaran at mga pamamaraan ay maaaring mukhang napakalaki. Gayunpaman, ang isang pangunahing pag-unawa sa dokumentong ito at sa layunin nito ay makakatulong. Ang unang hakbang ay pag-aralan ang kahulugan ng mga tuntuning ito at kung ano ang naiiba sa kanila.
Mga Tip
-
Ang isang patakaran ay nagbibigay ng isang malawak na pangkalahatang ideya ng layunin ng kumpanya. Ang isang pamamaraan ay nagpapakita ng mga empleyado kung ano mismo ang kailangan nilang gawin upang makamit ang layunin.
Patakaran kumpara sa Proseso
Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng isang patakaran at pamamaraan ay kung ano ang nakikipag-usap sa iyong kawani. Ang isang patakaran ay nagbibigay ng isang pangkalahatang-ideya ng paninindigan ng kumpanya sa isang isyu. Ang isang proseso o patakaran ay nagbibigay ng mga direksyon ng empleyado kung paano ipatupad ang patakaran.
Ang anumang patakaran sa iyong negosyo ay dapat na maigsi at simple. Dapat itong ihatid ang isang malinaw na layunin na kahit na maunawaan ng isang bagong empleyado. Ang mga patakaran lamang na sumusunod sa mga patnubay na ito ay maaaring panatilihin ang iyong negosyo sa track.
Pagkatapos ay sinusuportahan ng mga pamamaraan ang mga patakarang mayroon ka sa lugar. Ang proseso ay dapat na malinaw at takip sa halos anumang pagkakaiba-iba ng isang problema. Halimbawa, ang isang pamamaraan sa pagbabalik ay dapat isama kung ano ang gagawin kung ang customer ay may resibo, walang patunay ng pagbili o ginamit ang item na pinag-uusapan. Ang mga bullet point at maikling parapo ay maaaring gawing madali ang pagbabasa at pag-iingat.
Isang Halimbawa Upang Sundin
Ang mga alituntunin at pamamaraan ng IT ay mahalaga sa maraming mga negosyo. Ang isang karaniwang patakaran ay hindi dapat ma-access ng mga empleyado ang social media sa panahon ng trabaho. Ang mga patnubay ay maaaring sabihin na ang kumpanya ay tinatanggap ang mga empleyado upang ma-access ang social media sa panahon ng break o kapag ito ay kinakailangan para sa kanilang mga pag-andar ng trabaho.
Ang mga pamamaraan upang ipatupad ang patakarang iyon ay maaaring magsama ng mga paraan upang mag-ulat ng hindi naaangkop na paggamit ng computer at mga hakbang na maaaring gawin ng mga supervisor upang itigil ang pag-uugali. Maaari mong balangkas ang kadena ng utos na dapat sundin ng mga ulat na ito at kung ano ang inaasahan ng mga empleyado kung patuloy silang lumalabag sa patakaran.
Uri ng Mga Alituntunin
Dapat kang gumawa ng mga pamamaraan at patakaran para sa bawat lugar ng iyong negosyo.Kapag ang mga empleyado ay may mga katanungan tungkol sa kung paano makipag-ugnayan sa mga kliyente, sa isa't isa, pamamahala o kagamitan, dapat silang kumonsulta sa mga alituntunin.
Maraming mga kumpanya ang may mga patakaran sa empleyado na nagsasagawa ng pag-uugali na nagtatakda ng mga patakaran kung paano dapat gumamit ang mga kawani, kumilos at magsagawa sa trabaho. Ang iba pang mahahalagang lugar na saklaw ay disiplina, pantay na paggamot, sekswal na panliligalig, pagdalo, pagganap sa trabaho at kaligtasan sa lugar ng trabaho.
Hindi Laging Isa-sa-Isa
Ang mga pamamaraan ay madalas na naka-back up ng mga patakaran ng kumpanya. Gayunpaman, hindi laging isang isa-sa-isang ratio ng mga proseso at pamamaraan. Halimbawa, maaari kang lumikha ng mga patakaran na nangangahulugan na ang iyong kawani ay dapat na libre ng paggamit ng iligal na substansiya, hindi dapat na sekswal na ginigipit ang ibang mga empleyado at hindi maaaring kumuha ng pera mula sa rehistro. Pagkatapos, maaari kang magkaroon ng isang pamamaraan na sumasaklaw kung paano pangasiwaan ang anumang mga ulat ng mga pag-uugali na ito.
Bakit Lumikha ng Mga Pamamaraan at Patakaran
Ang anumang negosyo na may mga empleyado ay nangangailangan ng mga patakaran at pamamaraan upang gabayan ang mga manggagawa. Tinutulungan ng mga patnubay na ito na matiyak na ang bawat isa sa isang kumpanya ay tumugon sa parehong paraan sa parehong kaganapan. Ang pagkakapare-pareho na ito ay nagbibigay-daan sa iyo, ang may-ari ng negosyo, upang lumayo kung minsan. Maaari kang kumuha sa iba pang mga gawain at kahit na magkaroon ng isang araw off kapag alam mo na ang iyong mga empleyado ay maaaring alagaan ng negosyo.
Maaari rin itong panatilihin ang mga customer na bumalik at bumuo ng isang positibong tatak ng imahe. Halimbawa, ang mga customer na nakakaranas ng iba't ibang mga patakaran sa pagbalik sa tuwing dumarating ang mga ito ay maaaring magsulong ng mga negatibong damdamin tungkol sa iyong brand. Gayunpaman, ang mga kliyente na nakakaalam kung ano ang aasahan ay malaman na maaari nilang mabilang sa iyong negosyo.
Protektahan ang Iyong Negosyo
Ang isa pang dahilan upang isulat ang mga malinaw na alituntunin sa patakaran at pamamaraan ay upang protektahan ang iyong kumpanya mula sa legal na pagkilos. Ang isang kilalang halimbawa nito ay mga alituntunin sa pandisiplina. Dapat mong balangkas ang mga inaasahan ng empleyado, mga proseso ng pagdidisiplina at kapag kailangan mong bale-walain ang mga miyembro ng kawani.
Sundin ang iyong proseso sa tuwing lumalabag ang isang empleyado sa iyong mga patakaran. Kung kailangan mong alisin ang isang tao mula sa iyong kawani, maaari mong itago ang mga maling tuntunin sa pag-terminate sa baybay. Ang pagdokumento ng iyong proseso ay nagbibigay sa iyo ng katibayan na ikaw ay kumilos nang may batas.
