Ang mga katagang "control quality" at "quality assurance" ay hindi magkasingkahulugan. Mayroong magkakaibang pagkakaiba sa pagitan ng mga ito sa parehong kahulugan at layunin. Habang ang katiyakan ng kalidad ay sinadya upang maiwasan ang mga problema, nakikita ng kontrol sa kalidad ang anumang mga problema na nagaganap. Ang bawat isa ay nangangailangan ng iba't ibang kasanayan, at ang mga hiwalay na mga kagawaran sa isang organisasyon ay may pananagutan para sa bawat aspeto ng garantiya sa kalidad. Ang mga internasyunal na kinikilalang pamantayan para sa parehong mga pamamaraan ay dumating sa ilalim ng International Organization for Standardization (regulasyon ISO 9001: 2008).
Assurance ng Kalidad
Ang katiyakan ng kalidad ay naglalarawan ng isang proseso. Ang papel na ginagampanan ng isang departamento ng kasiguruhan sa kalidad ay upang magawa ang mga pamamaraan at mga sistema sa pakikipagtulungan sa iba pang mga kagawaran na matiyak na ang lahat ng mga naghahatid ay patuloy na may magandang kalidad. Ang mga paghahatid ay maaaring mga kalakal na ginawa ng pabrika o isang serbisyo; halimbawa, ang kalidad ng katiyakan ay may mahalagang papel sa mga serbisyong pangkalusugan. Ang pagsunod sa proseso ng kalidad ng katiyakan ay dapat magarantiya na ang mga kalakal at serbisyo ay walang kamali-mali, at bawasan ang oras ng pamamahala at empleyado na ginugol ang sinisiyasat na mga reklamo at muling pag-organisa ng mga sistema. Ang katiyakan ng kalidad ay proactive sa layunin na ito upang maiwasan ang mga depekto o mga problema mula sa nangyari. Pamamahala at mga third-party na auditor ay kadalasang may pananagutan sa pagtatatag ng mga pamantayan ng kalidad ng katiyakan, mga checklist, mga kaugnay na dokumentasyon at pag-audit ng mga panloob na proseso.
Control ng Kalidad
Inilalarawan ng kontrol sa kalidad ang isang diskarte na nakabatay sa produkto sa halip na isang proseso. Sa isang ikot ng buhay ng produkto, ito ay dumating pagkatapos na ang produkto ay ginawa at bago ito maihahatid sa mga customer. Sinusuri ng de-kalidad na departamento ng kontrol na ang mga bagay ay sumusunod sa mga tiyak na pamantayan. Kung kailangan ang mga pagbabago, ipaliwanag ng mga tauhan ng kalidad ng kontrol kung ano ang kinakailangan. Kung ikukumpara sa kalidad ng katiyakan, ang kontrol sa kalidad ay reaktibo, o pagwawasto, sa umiiral na ito upang kilalanin ang mga depekto at itama ang mga ito. Ang kontrol sa kalidad ay kadalasang gagawin at pinangangasiwaan ng mga inhinyero at inspektor, lalo na sa isang kapaligiran ng pagmamanupaktura.
Paggawa ng Kasama
Ang isa sa mga dahilan para sa nakalilito sa kalidad ng pagtitiwala at kontrol sa kalidad ay ang mga ito ay higit sa lahat ay nagtutulungan. Ang kalidad ng seguridad departamento ay nakasalalay sa feedback mula sa kalidad ng kontrol upang makilala ang mga lugar kung saan ang preventive proseso ay nangangailangan ng mga pagbabago. Halimbawa, ang imbestigasyon ng kalidad ng seguridad ay maaaring mag-imbestiga sa mga sanhi ng mga depekto tulad ng iniulat ng kontrol sa kalidad, at pagkatapos ay magtatatag ng isang bagong pamamaraan upang maiwasan ang mga ito na mangyari muli. Matapos maitatag ang mga bagong pamamaraan, ang tseke ng de-kalidad na kontrol ay sinusuri na ang mga kalakal ay nakakatugon sa mga bagong pamantayan ng kalidad. Sa ilang mga organisasyon, lalo na ang mga serbisyo na nakatuon sa serbisyo, maaaring mas mahirap sabihin ang pagkakaiba sa pagitan ng dalawang mga function, at sa katunayan, ang parehong departamento ay maaaring maging responsable para sa parehong kalidad na katiyakan at kontrol sa kalidad.
