Karamihan sa mga namumuhunan sa negosyo ay pamilyar sa apat na prinsipyo ng pamamahala: pagpaplano, pag-oorganisa, pamamahala at pagkontrol o pagsukat. Kamakailan lamang, pinilit ng mga tagapamahala ng serbisyo ng tao na ipatupad ang mga prinsipyong ito sa kanilang mga organisasyon upang maipakita ang pagiging epektibo ng programa para sa mga pondo na nakalabas. Ang mga tagapamahala ay dapat umangkop sa mga prinsipyo upang matugunan ang mga natatanging lakas at hamon na kinakaharap nila habang naglilingkod sila sa mga indibidwal o grupo sa pamamagitan ng mga serbisyong panlipunan, pisikal o mental na kalusugan, hustisya sa kriminal o mga serbisyo sa edukasyon.
Itakda ang Direksyon
Ang pinakamainam na inilagay na plano ay isama ang estratehiya, pagpapatakbo at pinansyal na paghahandaNagtatakda ang mga executive ng direksyon para sa pangkalahatang organisasyon na may istratehikong pagpaplano: kung bakit ka umiiral, kung paano ka magkasya sa loob ng arena ng serbisyo ng tao. Ang Pamamahala ay nagpapalabas ng pagpaplano sa pagpapatakbo, o mga taktika upang matugunan ang estratehiya ng ehekutibo at, paminsan-minsan, bubuo o ilarawan ang pagpaplano sa pananalapi o ang badyet na kinakailangan upang maipatupad ang mga gawain. Ang mga organisasyong pangkalusugan ng tao ay maaaring makahanap ng mas epektibong proseso sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa mga propesyonal sa lahat ng antas ng samahan, lalo na ang kawani ng 'front line' na nakikipag-ugnayan sa mga kliyente. Paunlarin ang mga plano nang mas mababa sa pamamagitan ng 'top down' na mandate at higit pa sa pamamagitan ng pakikipagtulungan, at bumuo ng pangkalahatang mga layunin ng kagawaran o pangkat sa halip na sa pamamagitan ng indibidwal.
Isaayos ang Logistics
Sagutin ang tatlong simple ngunit magkakaugnay na mga tanong upang mahulaan ang mga problema sa plano. Una, anong partikular na gawain sa trabaho ang dapat gawin? Magagawa ba ng iyong organisasyon ang mga gawain na kailangan upang maisagawa ang plano? Pangalawa, sino ang gagawa ng mga gawain? Mayroon ka bang tamang mga tao sa mga tamang lugar, o ang iyong mga manggagawa ay hindi maganda ang inilagay (mga maling kasanayan, hindi sapat na mapagkukunan, kawalan ng awtoridad upang maisagawa ang mga gawain)? Ikatlo, kung saan gagawin ang mga gawain? Gumagana ba ang lugar ng trabaho ng mga bottleneck dahil ang mga taong kailangang magkasama ay hiwalay? Alamin sa "pamahalaan patagilid" sa pamamagitan ng pagsasamantala ng mga propesyonal na matatagpuan sa iba't ibang mga departamento upang magawa ang mga layunin, pagtapik sa mga mataas na kwalipikadong mga propesyonal na nasa iyong organisasyon at pagbuo ng isang network sa pamamagitan ng estratehikong layunin sa halip na sa pamamagitan ng departamento silo.
Direktang Magdala ang Plano
Binalak mo ang trabaho, gumana ngayon ang plano. Mag-isip ng direktor ng pelikula: mayroon kang hanay (ang workspace) at ang script (ang plano), ngayon gabayan mo ang mga aktor (ang mga propesyonal) sa pamamagitan ng script sa loob ng hanay upang makumpleto ang isang eksena. Ang mga organisasyong pangkalusugan ng tao ay nakahanap ng kanilang sarili sa isang natatanging posisyon ng pamamahala sa dalawang hanay ng mga aktor, mga propesyonal at mga kliyente na madaling makausad. Alamin ang paglaban sa script mula sa mga manlalaro, lalo na ang mga kliyente, at bumuo ng isang malawak o balangkas na nakabatay sa script at itinayo sa "Plan B" ng understudies (back-up na mga patakaran o mga taong tutulong) sa yugto ng pagpapatakbo ng plano na magkaroon Mga contingency sa lugar kapag ang mga problema ay lumitaw.
Panatilihin ang Direksyon sa Track
Upang gamitin ang isa pang aphorism ng negosyo, sukatin upang pamahalaan. Ang pagkontrol sa proseso habang pinapatnubayan mo ang organisasyon ay nagsasangkot ng pagsukat, nagbibigay-daan sa mga tagapamahala upang masukat ang pag-unlad at tukuyin ang mga hadlang sa mga layunin o layunin. Nagtatatag din ito ng isang layunin, pare-parehong pamantayan na nag-aalis ng tunay o nakitang arbitrariness sa mga desisyon na dapat mong gawin habang itinuturo mo ang iyong mga tauhan. Sa mga serbisyo ng tao, balansehin ang pangangailangan para sa kinalabasan (lalo na ang pagnanais na ipakita ang 'return on investment') sa katotohanan na ang mga serbisyo ng tao ay gumagana sa mga tao, at sa likas na paraan ay hinihimok ng proseso. Ang mga bagay upang sukatin ay maaaring mas malawak na nakabatay at mas kaunting oras-sensitibo, upang pahintulutan ang ilang mga kliyente na mas mabilis na umuunlad kaysa sa iba.
