Ang isang service delivery manager (SDM) ay nangangailangan ng kasanayan-set na nagbibigay-daan sa kanya upang mangasiwa ng mga serbisyo ng client, ipatupad ang mga patakaran at mga pamamaraan, at magbigay ng mga ulat at kasunduan sa antas ng serbisyo, bukod sa iba pang mga gawain. Ang tamang pagsasanay ay makakatulong sa isang SDM na bumuo ng ganitong kakayahan.
Nilalaman
Ang isang kurso sa pagsasanay sa paghahatid ng serbisyo (SDM) ay maaaring binubuo ng ilang mga modules, na sumasaklaw sa mga isyu tulad ng pagharap sa mga kasunduan sa antas ng serbisyo, pagmamanman at pagpapatakbo ng pag-uulat, at pagpapabuti ng serbisyo.
Mga pamamaraan ng pagtuturo
Ang isang kurso sa pagsasanay ng SDM ay maaaring ituro sa paggamit ng iba't ibang mga pamamaraan kabilang ang mga lektura, tutorial, takdang-aralin at pag-aaral ng case study. Ang provider ng pagsasanay ay maaari ring mag-alok ng pagsasanay sa online.
Pagsusuri
Sa pagtatapos ng isang kurso, ang mga kalahok ay maaaring kinakailangan na kumuha ng mga eksaminasyon upang suriin ang pag-unlad na ginawa nila sa panahon ng pagsasanay.
Mga pagsasaalang-alang
Ang mga SDM na naghahanap ng isang service provider ng pagsasanay o kurso ay dapat isaalang-alang ang pamantayan tulad ng presyo, lokasyon, mga frame ng oras, iskedyul, at ang mga kwalipikasyon at reputasyon ng provider.
Mga benepisyo
Kabilang sa mga benepisyo ng pagsasanay sa SDM ang kakayahan ng mga kinikilalang kwalipikasyon, isang masusing pag-unawa sa pamamahala ng paghahatid ng serbisyo at ang pagpapatatag ng iyong kasalukuyang kaalaman. Ang ganitong pagsasanay ay makakatulong sa iyo na mapabuti ang iyong propesyonal na pagganap at mapalakas ang mga inaasahang karera sa hinaharap.
Babala
Ang pag-iisa ng SDM ay hindi maaaring maging isang high-performing SDM o malutas ang anumang mga isyu sa paghahatid ng serbisyo sa loob ng iyong samahan. Magkaloob ng pagsasanay na may pagsunod sa mga pinakamahusay na proseso ng pagsasagawa at ang pagtatakda ng mga motivational na target.
