Gaano karami ang nalalaman ng iyong madla tungkol sa iyong brand? Paano pamilyar sila sa iyong mga produkto at serbisyo? Ang tanging paraan upang sagutin ang mga tanong na ito ay upang sukatin ang kamalayan ng tatak.Tinutukoy rin bilang kamalayan ng customer, ito ay kumakatawan sa lawak na kinikilala ng mga customer sa iyong tatak at iugnay sa mga partikular na kalakal o serbisyo. Bukod sa pagbuo ng kita, ang iyong mga kampanya sa marketing ay maaaring makatulong na mapataas ang kamalayan ng tatak at mapalakas ang iyong reputasyon sa online at offline.
Bakit Mahalaga ang Awareness ng Brand?
Ang pagsukat ng kamalayan ng brand ay maaaring magbigay sa iyo ng mahalagang pananaw sa iyong target na madla at kung paano nila malasahan ang iyong mga produkto o serbisyo. Ang mga startup at itinatag na mga kumpanya ay magkakaibigan makipag-usap sa pamamagitan ng kanilang mga logo, mga pangalan at iba pang mga elemento sa pagba-brand na agad na nakikilala ang kanilang mga produkto sa mga customer. Sa katunayan, hanggang sa 37 porsiyento ng mga tao ay tapat sa kanilang mga paboritong tatak at gumawa ng mga paulit-ulit na pagbili mula sa kanila.
Ang kamalayan ng tatak ay nagtatayo ng tatak ng katarungan, na sinasalin sa mas mataas na kita. Tinutulungan din nito ang mga customer na iugnay ang mga partikular na produkto sa iyong negosyo. Halimbawa, kapag naririnig ng karamihan sa mga tao ang terminong "search engine," iniisip nila ang Google. Ang mga kopya ay nauugnay sa Xerox. Ang karaniwang kape ay madalas na nauugnay sa Starbucks.
Kapag ang isang customer ay makakakuha ng malaman ang iyong brand, mas malamang na sila ay bumili ng iyong mga produkto. Ang kamalayan ng Brand ay nagtatayo rin ng tiwala at nagbibigay sa iyong negosyo ng isang natatanging pagkakakilanlan. Bukod dito, makatutulong ito sa iyo na maitatag ang iyong sarili bilang isang nangunguna sa industriya at palakasin ang iyong reputasyon.
Dahil higit sa 80 porsiyento ng mga customer ay mas malamang na bumili mula sa mga tatak na kanilang sinusundan sa mga social network, mahalaga na bumuo ka ng kamalayan ng kamalayan ng media sa media. Huwag limitahan ang iyong sarili sa mga tradisyunal na outlet ng media; Gamitin ang kapangyarihan ng teknolohiya upang maikalat ang salita tungkol sa iyong brand. Ang lahat ng bagay mula sa iyong website at blog upang mag-email ng mga newsletter ay dapat magkahalo nang walang putol sa iyong umiiral na tatak ng imahe.
Pagsukat ng Awareness Brand
Ang pagtatatag at pagsukat ng kamalayan ng tatak ay dapat na nasa gitna ng iyong mga pagsusumikap sa pagmemerkado. Magagawa ito sa iba't ibang paraan, tulad ng pagsubaybay sa bilang ng mga pagbanggit ng tatak at pagbabahagi ng blog, pagsubaybay sa trapiko ng website, paggamit ng mga tool sa analytics at iba pa. Mayroong ilang iba't ibang mga sukatan na maaari mong gamitin para sa pagsukat ng pagkilala ng tatak at kamalayan. Kabilang dito ang mga ito ngunit hindi limitado sa:
- Mga impression
- Pagpapabalik ng brand.
- Mga bagong bisita ng website.
- Naabot ang social media.
- Social na pagbabahagi.
- Binanggit ng media.
- Mga Branded na paghahanap.
- Rate ng pag-click.
- Mga Pag-sign up
- Mga nauugnay na marka sa PPC.
Paano kung nagpapatakbo ka ng isang brick-and-mortar store o isang lokal na negosyo? Bukod sa pagsukat ng kamalayan ng tatak sa online, may ilang mga bagay na maaari mong gawin upang matukoy kung gaano kalaki ang alam ng iyong offline na madla tungkol sa iyong brand.
Isaalang-alang ang pagbibigay ng mga pasadyang mga code ng discount para sa bawat channel sa marketing na ginagamit mo. Ang bilang ng mga pag-scan ng QR code ay magpapahiwatig kung gaano matagumpay ang iyong kampanya. Halimbawa, maaari kang lumikha ng isang code ng kupon para sa bawat pahayagan o magasin kung saan ka nagpo-promote ng iyong negosyo. Sa ganitong paraan, malalaman mo kung paano gumaganap ang iyong kampanya patungkol sa kamalayan ng tatak.
Ang isa pang pagpipilian ay ang paggamit ng mga tool sa analytics upang malaman kung saan nagmumula ang mga bisita ng iyong website. Ang direktang trapiko, halimbawa, ay nagpapahiwatig ng bilang ng mga gumagamit na nag-type ng iyong URL sa address bar ng kanilang browser. Maaaring nakita nila ang iyong website address sa isang business card o sa isang flyer. Kahit na hindi ito ang pinaka maaasahang tagapagpahiwatig, nakakatulong pa rin ito.
Maaari ka ring lumikha ng mga naka-brand na link sa iyong website at i-print ang mga ito sa mga post, leaflet, billboard at iba pang mga materyales sa marketing. Sunod, gamitin ang Google Analytics upang subaybayan ang bilang ng mga bisita na dumarating sa iyong site o mga blog mula sa bawat link.
Kung mas gusto mo ang isang mas tradisyonal na diskarte, sukatin kung gaano karaming mga in-store, mga katanungan sa mail at telepono ang ginawa tungkol sa iyong mga produkto. Subaybayan ang bilang ng mga benta kasunod ng isang kampanya sa advertising, lumikha ng mga poll at survey o magsagawa ng isang pag-aaral sa imbakan.
Huwag mag-atubiling humiling ng feedback ng customer. Magtanong ng mga katanungan sa kamalayan sa negosyo, tulad ng kung ano ang pakiramdam nila tungkol sa iyong kumpanya at mga produkto, kung ano ang inaasahan nila, kung paano malamang na inirerekomenda nila ang iyong mga serbisyo at kung paano nila i-rate ang kanilang karanasan sa iyong brand. Isama ang mga tanong na ito sa iyong mga email, survey, mga form sa feedback ng customer at iba pang mga channel sa komunikasyon.
Mga Tool upang Sukatin ang Customer Awareness
Sa digital na panahon, ang pagsukat ng kamalayan ng tatak ay hindi na mapaghamong. Mula sa online analytics sa software ng pamamahala ng social media, mayroong maraming iba't ibang mga tool na magagamit mo upang matukoy kung ano ang pakiramdam ng mga customer tungkol sa iyong brand.
Halimbawa, ang Tweetreach ay nagpapakita ng bilang ng mga gumagamit ng social media na nakikita ang iyong mga tweet. Nagbibigay ang Google Analytics ng mga tumpak na pananaw sa iyong madla at ang kanilang mga pagkilos sa iyong website o blog. Makakatulong ito sa iyo na maunawaan kung paano ginagamit ng mga tao ang iyong site at nakikipag-ugnayan sa iyong nilalaman, gaano karaming oras ang ginugugol nila sa bawat pahina at kung ano ang nagpapanatili sa kanila.
Ang isa pang kapaki-pakinabang na tool ay Mentionlytics, na sumusubaybay sa mga pagbanggit ng iyong brand sa real time. Perpekto para sa pagsukat ng kamalayan ng kamalayan ng social media. Maaari mo ring gamitin ang HowSocialable upang subaybayan ang iyong online na reputasyon at makita kung paano nakikita ang iyong tatak sa Web.
