Kailanman nagtataka kung bakit madalas na matatagpuan ang mga dealership ng kotse sa tabi mismo ng bawat isa? Walang misteryo. Ang mga batas sa pag-zon at ang katapatan ng customer sa mga paboritong tatak ay mas mahusay para sa mga dealers na gawin ang negosyo bilang mga kapitbahay. Marami pa rin ang sasabihin para sa operating sa "value-added" na mode, saan man ang iyong kotse dealership. Patakbuhin ang iyong negosyo sa praktikal na mga prinsipyo ng tagumpay sa pamamagitan ng pagpili ng tamang pagsasama ng mga kredensyal, tauhan, programa, etika at mga insentibo. Makukuha mo ang katapatan at respeto ng mga bagong customer at may mga karatig na karapat-dapat sa kotse na nag-iisip kung ano ang nasa iyo na nagdulot ng maliwanag na pagtaas sa trapiko sa pagbebenta.
Kunin ang tamang kumbinasyon ng mga lisensya at certifications. Marahil ay nagsimula ang departamento ng mga sasakyang de-motor kapag binuksan mo ang iyong pintuan, ngunit ang pagpapatakbo ng isang popular na dealership ay nangangailangan ng karagdagang katibayan ng iyong pangako sa komunidad. Hikayatin ang mga empleyado na makakuha ng sertipikadong, kumita ng dalubhasang mga kredensyal at maging ang lahat ng mga eksperto sa sasakyan na gustong malaman ng mga tao kapag bumili sila ng kotse.
Ipakita ang tamang saloobin. Maging handa upang matulungan ang mga customer na makakuha ng kung ano ang kailangan nila at gusto sa isang patas na presyo. Pumunta sa dagdag na milya upang gawing madali para sa mga mamimili upang bumalik para sa hinaharap na serbisyo sa trabaho na kakailanganin nilang panatilihin ang kanilang sasakyan sa tiptop hugis. Panatilihin ang pilosopiya na ito sa harap: Ang customer ay palaging tama.
Maging handa para sa lahat ng mga sitwasyon sa pamamagitan ng pagkakaroon ng hindi isa ngunit dalawang mga supplier sa bilis ng dial kaya ang mga customer ay hindi kailangang inconvenienced kung ang kanilang mga kotse ay nangangailangan ng trabaho na nangangailangan ng mga bahagi sa fly. Panatilihin ang mga sikat na item sa iyong imbentaryo. Tukuyin ang mga madalas na iniutos ng mga item sa pamamagitan ng pagpapanatili ng isang log ng kung anong mga bahagi na iyong iniutos at kung kailan. Gupitin ang isang pakikitungo sa isang rental ahensiya upang matustusan ang mga kotse sa mga customer kung ang kanilang auto ay nasa iyong lugar para sa isang pinalawig na haba ng oras. Tulungan mong panatilihing lumipat ang iyong mga customer kahit na ang kanilang mga sasakyan ay hindi at sila ay magiging pasasalamat at tapat.
Pag-upa sa mga tamang tao. Ang mga Salespeople ay maaaring ipinanganak na may isang regalo ng gab, ngunit hindi lahat ay tumugon sa katumbas ng isang lalaki sa isang plaid jacket na may sobrang masigasig na natutuwa. Ang mundo ng pantay-pantay na pagkakataon ngayon ay nagbukas ng mga merkado sa mga kababaihan at mga minorya, at kung ang iyong rehiyon ay isang magkakaibang isa, bigyan ang mga mamimili ng isang pagkakataon upang gumana sa isang taong pinakamahusay na sumasalamin sa kanilang komunidad.
Alamin ang iyong market. Kung ang mga mamimili sa iyong lugar ay nagpapatunay na nasa merkado para sa mga maliliit na kotse, siguraduhing mayroon kang maraming maliliit na sasakyan sa stock. Masiyahan ang mga mamimili ng malaking kotse kung iyon ang kultura ng iyong sasakyan. Ang iyong trabaho ay hindi gumagawa ng mga convert; Nagbebenta ito ng mga kotse. Alam ng mga customer kung ano ang gusto nila --- kahit na hindi mo maaaring isipin na ang kanilang mga pagpipilian ay mga marunong.
Naaangkop ang lifestyles ng iyong mga customer. Ipinagbabawal ng ilang mga estado ang mga benta ng kotse sa Linggo, kaya ang mga dealership ay malapit sa pagsunod sa batas. Kung ang iyong lugar ay walang mga naturang batas, maaari mo pa ring igalang ang mga kagustuhan sa rehiyon sa pamamagitan ng paggalang ng mga mamimili. Halimbawa, Sabado ay ang Sabbath para sa mga Muslim, Hudyo at isang bilang ng mga evangelical faiths. Ang pagpapanatiling nakasara sa iyong negosyo sa isang araw na itinuturing na sagrado ay maaaring manalo sa mga consumer na iyon.
