Sa mga tingian na negosyo, ang punto ng pagbebenta ay tumutukoy sa lugar at oras na nangyayari ang isang transaksiyon sa pagbebenta. Ito ang pangunahing elemento sa negosyo ng anumang retailer. Ang mga empleyado na nagtatrabaho sa punto ng pagbebenta ay nakikipag-ugnayan sa mga customer at may pananagutan sa pagsiguro ng pagbabayad at paghahatid ng kalakal. Nangangailangan ito ng mga kasanayan sa maraming gawain upang magbigay ng mahusay na pagbebenta na sumusunod sa mga patakaran sa tindahan.
Gamit na Kagamitan
Ang anumang pamamaraan ng pagbebenta ay may kasangkot sa paggamit ng kagamitan - iba-iba sa tindahan - ngunit kadalasang kabilang ang cash register o computer, bar code scanner at credit card machine. Ang mga empleyado ng mga empleyado na may access sa mga cash register sa punto ng pagbebenta ay dapat sumunod sa mga pamamaraan para sa pagbabantay at pag-accounting para sa cash, credit resibo at mga personal na tseke. Kabilang dito ang pagsunod sa tamang pagbubukas at pagsasara ng mga pamamaraan sa bawat araw o paglilipat. Ang isang mahusay na pakikitungo sa pagsasanay sa pamamaraan ng pagbebenta ng point-of-sale ay nakatuon sa pagpapatakbo ng kagamitan nang maayos.
Mga transaksyon
Ang mga pamamaraan ng transaksyon sa isang punto ng pagbebenta ay makukumpleto ang mga pagbili ng mga kustomer. Higit pa sa pag-unawa kung paano gamitin ang kagamitan, ang isang empleyado ay dapat malaman kung anong uri ng transaksyon ang iproseso. Kabilang sa mga pamamaraan ng credit card ang mga chargeback, na nag-refund ng pagbili ng kustomer at kredito ang account para sa presyo ng pagbili. Ang mga merchandise returns na tumatanggap ng cash refund o store credit ay kabilang sa mga karaniwang pamamaraan ng pagbebenta.
Serbisyo ng Kostumer
Ang ilang mga punto ng pagbebenta ng mga pamamaraan ay may kaugnayan sa pangkalahatang serbisyo sa customer sa halip ng isang huling transaksyon. Halimbawa, ang mga customer ay maaaring may mga katanungan tungkol sa mga partikular na produkto. Nangangahulugan ito na kailangan ng mga empleyado ng point-of-sale ang pagsasanay sa pamilyar sa produkto kung magbibigay sila ng mga tumpak na sagot. Ang serbisyo sa customer na punto ng pagbebenta ay maaari ring isama ang pagsasagawa ng mga tseke sa presyo, pagsangguni sa imbentaryo at pagpapaliwanag ng mga espesyal na promo o mga diskwento na ginagawa o hindi nalalapat sa isang transaksyon. Sa mga tindahan na nag-aalok ng mga credit account, madalas na mga programa ng mamimili at mga mailing list, ang mga pamamaraan sa pagbebenta ay kasama rin ang pagbibigay ng mga programang ito.
Paghahatid
Ang punto ng pagbebenta ay din kung saan ang paghahatid ng merchandise ay nagaganap. Ang pamamaraan na ito ay maaaring malawak na naiiba batay sa kung ano ang nagbebenta ng tindero. Sa maraming mga tindahan, ito ay nagsasangkot lamang ng pag-aangkat ng merchandise para sa mga customer. Sa ibang kaso, ang mga empleyado ay maaaring mag-wrap ng merchandise para sa imbakan, pagpapadala o gifting sa punto ng pagbebenta. Kapag nagbayad ang mga customer para sa kalakal gamit ang isang numero ng voucher o order, dapat na makuha ng mga empleyado ng punto ng pagbebenta ang merchandise mula sa isang lugar ng stock o direktang mga customer sa lokasyon ng pick-up.
