Paano Mag-file ng Reklamo Laban sa isang Ahensya sa Pangangalagang Pangkalusugan ng Bahay. Ang bawat ahensiya sa pangangalagang pangkalusugan sa bahay ay may pananagutan sa pagbibigay ng pangangalaga sa kalidad sa kanilang mga pasyente. Magsampa ng reklamo kapag ikaw o ang isang minamahal ay tumatanggap ng mas mababa sa sapat na pangangalaga o tumatanggap ng hindi tamang pagsingil. Ang mga tanggapan ng pangangasiwa sa mga lisensyadong ahensya ng pangangalagang pangkalusugan ay may pormal na proseso na sinusunod nila para sa pag-file ng mga reklamo. Ang proseso ay maaaring mag-iba nang bahagya mula sa samahan sa organisasyon.
Direktang tugunan ang tagapag-alaga o indibidwal. Bigyan ang tao ng isang pagkakataon upang malunasan ang sitwasyon bago mo kasangkot ang kanyang superbisor.
Makipag-usap sa kanyang superbisor at magbigay ng mga partikular na pagkakataon at sitwasyon na naging problema.
Makipag-ugnayan sa call center ng ahensya sa pangangalagang pangkalusugan at sabihin sa kawani ng tao na nais mong magsampa ng pormal na reklamo.
Bigyan ang iyong pangalan, address at numero ng telepono, kung kailangan nila ng karagdagang impormasyon o paglilinaw tungkol sa reklamo.
Magbigay ng pangalan ng pasyente kasama ang detalyadong impormasyon tungkol sa kaganapan, tulad ng mga petsa, oras, lokasyon, sitwasyon at pangalan ng iba pang mga partido na kasangkot.
Isulat din ang iyong reklamo sa pamamagitan ng pagsulat. Magpadala ng kopya ng home health care agency at panatilihin ang isa para sa iyong mga rekord.
Tumanggap ng isang nakasulat na abiso sa koreo na nagpapahayag kung paano sila o hindi ay hahawakan ang sitwasyon.
Mga Tip
-
Laging pinakamahusay na harapin ang isang tao nang harapan sa halip na sa telepono. Makipag-ugnay sa isang samahan na may kaugnayan sa mga reklamo sa pangangalaga sa kalusugan ng tahanan, tulad ng Lumetra, kung hindi ka nasisiyahan kung paano pinangangasiwaan ng iyong lokal na pasilidad sa pangangalagang pangkalusugan ang iyong reklamo.
