Ang pananagutan ng panlipunan ay isang salitang tumutukoy sa mga negosyo ng pananagutan upang balansehin ang kanilang mga pangako sa mga tao, kabilang ang mga customer, iba pang mga negosyo, mamumuhunan at empleyado. Ang mga tao ay bumubuo ng mga opinyon ng isang kumpanya batay sa mga aksyon nito at ito ay kung saan ang mga social responsibilidad ay nagiging mahalaga. Ang makatutulong na panlipunang responsibilidad ay isang diskarte na ginagamit kapag ang isang kumpanya ay pipili na tanggapin ang responsibilidad para sa ilang mga problema at tumatagal ng inisyatiba upang malutas ang mga ito.
Kahulugan
Ang matulungin na diskarte sa panlipunang responsibilidad ay itinuturing na isang etikal na isyu. Ang mga isyu sa etika ay mga isyu kung saan maaaring piliin ng mga tao o organisasyon na gawin ang "tama" o "mali" na bagay sa isang sitwasyon. Ang mga etikal na isyu ay umaabot sa mga batas na nakalipas. Ang mga batas ay idinisenyo upang magbigay ng patnubay sa maraming mga isyu. Ang responsibilidad sa panlipunan ay tumatagal ng isang hakbang na mas malayo.
Mga diskarte
Ang pananagutang panlipunan ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagkuha ng isa sa apat na pamamaraan. Ang unang dalawang pamamaraan ay magkatulad. Ang mangyayari sa pagkabalisa ay nangyayari kapag sinubukan ng mga tagapamahala na harangan ang impormasyon sa pag-abot sa publiko at hindi isang responsableng diskarte sa lipunan, samantalang ang pagtanggol na diskarte ay hindi higit sa kung ano ang hinihingi ng batas. Ang proactive na diskarte ay ang pinakamalaking pagtuon sa panlipunan responsibilidad. Sa ilalim ng diskarte na ito, sinusubukan ng isang kumpanya na malaman kung paano makatutulong sa problema. Ang matulungin na diskarte ay kusang nagbibigay ng impormasyon at katotohanan at pagtatangka upang tugunan ang mga alalahanin ng iba't ibang mga stakeholder.
Mga katangian
Dahil ang social responsibilidad ay mahigpit na isang etikal na isyu at hindi isang legal na tao, ang mga organisasyon ay malayang pumili ng alinman diskarte na gusto nila. Ang mga kumpanya ay hindi kailangang maging responsable sa lipunan sa punto ng kung ano ang hinihingi ng batas, bagaman isang katangian ng mga kumpanya na may isang makatutulong na diskarte ay mas handa silang gawin ang anumang hinihiling sa kanila, kahit na higit pa sa kinakailangan ng batas.
Mga Epekto sa Mga Mamimili
Mas malamang na pinagkakatiwalaan ng mga mamimili ang mga negosyo na may akomodatibo o proactive na diskarte. Lumilitaw ang mga uri ng mga negosyo na talagang nagmamalasakit at nagpapahalaga sa mga tao at sa kanilang mga opinyon. Ang mga kompanya na nagsisikap na itago, paliitin o magsinungaling tungkol sa mga katotohanan ay bihirang pinagkakatiwalaan ng mga mamimili. Maaaring madalas makita ng mga mamimili ang paraan ng operasyon ng isang organisasyon sa pamamagitan lamang ng pakikinig sa balita o pagbabasa ng papel.
