Ang mga punto ng mga sistema ng pagbebenta, na karaniwang matatagpuan sa mga retail establishment at kilala bilang POS, ay madalas na nagtatampok ng isang kumplikadong pag-aayos ng hardware, software at mga koneksyon sa network. Ang mga sistema ng POS ay umaasa sa predictable operation, at anumang bilang ng mga problema ay maaaring lumitaw kapag hardware, software o mga gumagamit ay hindi gumanap tulad ng inaasahan.
Mga Isyu sa Hardware
Ang mga punto ng mga sistema ng pagbebenta ay kadalasang nagsasangkot ng isang hanay ng mga aparato na konektado sa isa't isa gamit ang mga pisikal na cable o secure wireless protocol. Kabilang sa mga karaniwang bahagi ng POS ang mga workstation na may mga screen at keyboard, bar scanner, check reader, display screen, cash drawer, resibo printer, display ng nakaharap sa customer at remote data scanning device, ayon sa POS hardware company Retail Systems. Kapag nabigo ang isa sa mga aparatong ito, ang buong sistema ay maaaring tumigil nang tama ang pagtatrabaho. Kung ang isang printer ay nabigo, halimbawa, ang sistema ay hindi makagawa ng resibo ng transaksyon at hihinto ang mga transaksyong pagproseso nang buo. Kasama rin sa maraming mga POS system ang isang central server na nagpoproseso ng data at nag-coordinate ng aktibidad sa buong sistema. Ang mga server na ito ay maaaring makaranas ng lahat ng mga problema, tulad ng hard drive at memory failure, karaniwang nauugnay sa mga personal na computer.
Mga Isyu sa Software
Tulad ng mga sistema ng POS na umaasa sa hardware na tulad ng computer, umaasa rin sila sa mga operating system ng computer at espesyal na software upang maisagawa ang punto ng pag-andar sa pagbebenta. Ang mga server ng Central at checkout na workstation ay madalas na nagpapatakbo ng mga operating system na katulad ng mga matatagpuan sa mga personal na computer, ayon sa Mga Sistema ng Mga Tindahan. Ang kagamitan sa POS ay gumagamit din ng mga aplikasyon ng software upang mahawakan ang pagproseso ng credit card, pagsubaybay ng imbentaryo, accounting at iba pang mga function na may kinalaman sa pagbebenta. Kapag ang POS software ay nakatagpo ng isang error, o kapag sobra ang software na overloads ang computer processor o memorya, ang sistema ay maaaring tumigil sa pagtatrabaho.
Mga Isyu sa Pagkakakonekta
Kapag ang isang customer ay nagtatanghal ng credit o debit card bilang bayad, dapat ipadala ng punto ng sistema ng pagbebenta ang impormasyon ng account sa network ng pagproseso ng credit card. Ayon sa website ng Merchant Account Guide, ang mga sistema ng POS ay kadalasang umaasa sa alinman sa mga dial-up na modem o mga serbisyo ng broadband Internet upang kumonekta sa network ng pagpoproseso. Kung hindi magagamit ang koneksyon sa network, mawawala ang kakayahang magproseso ng mga transaksyon sa credit at debit; ang ilang mga sistema ay maaaring mawalan ng kakayahan upang i-verify ang mga pagbabayad sa tseke. Bilang karagdagan, ang mga koneksyon sa dial-up ay dapat magkaroon ng malinaw na audio upang makipag-ugnayan nang maayos sa network ng credit card. Kung may static na umiiral sa linya, maaaring mawalan ng kakayahan ang POS system na iproseso ang mga transaksyon ng credit, debit at check.
Mga Error ng User
Dahil sa pagiging kumplikado ng punto ng mga sistema ng pagbebenta, ang mga gumagamit ng tingian ay dapat tumanggap ng malawakang pagsasanay kung paano magsagawa ng mga transaksyon at patakbuhin ang sistema, ayon sa website ng pangnegosyo na Higit na Negosyo. Kung ang isang gumagamit ay nagpasok ng maling impormasyon o naglulunsad ng maling aplikasyon, ang mga sistemang POS ay maaaring maging mahuhulaan o mabibigo upang maayos ang mga transaksyon.
