Kung bumili ka ng kahit ano mula sa isang tindahan, nakatagpo ka ng tingi sa marketing. Ano ang retail, eksakto? Ang isang retail sale ay nangyayari kapag ang isang kumpanya ay nagbebenta ng kanilang produkto o serbisyo sa isang customer. Ang pagbebenta ay maaaring maganap sa isang brick-and-mortar store o online sa pamamagitan ng isang e-commerce na website. Bilang karagdagan, ang mga retail na benta ay maaari ring maganap sa pamamagitan ng direktang koreo, tulad ng kapag nag-order ka ng isang bagay mula sa isang katalogo, at direktang mga channel sa pagbebenta, tulad ng sa pamamagitan ng isang kinatawan ng Avon.
Mga Tip
-
Ang pagsasama-sama ng marketing ay nagdadala ng kamalayan sa mga produkto at serbisyo ng negosyo na may balak na gumawa ng isang benta.
Ano ang Retail Marketing?
Ang layunin ng retail marketing ay upang makakuha ng sapat na interesado sa mga kalakal at serbisyo ng retailer na kanilang pinasiyang gumawa ng pagbili. Mayroong maraming iba't ibang mga estratehiya na maaaring gamitin ng mga retailer sa kanilang mga kampanya sa marketing upang matiyak ang isang matagumpay na return on investment.
Ang apat na pangunahing bahagi ng retail marketing ay ang produkto, presyo, lugar at promosyon. Ang mga ito ay kilala rin bilang "ang apat na Ps ng marketing." Sa pamamagitan ng maingat na pagsasaalang-alang sa bawat isa sa apat na elemento, ang mga tagatingi ay maaaring matiyak na sila ay nagta-target nang wasto sa kanilang mga customer upang madagdagan ang kanilang kita.
Ano ang Iba't Ibang Uri ng Mga Outlet?
Ang mga uri ng mga retail outlet ay lubhang nag-iiba at umaasa sa kung anong uri ng mga kalakal at serbisyo ang kanilang ibinebenta. Ang mga kalakal ay maaaring mula sa matagal na mga bagay na hardline tulad ng mga kotse at kasangkapan sa mga perishable tulad ng mga pamilihan, inumin at mga inihurnong bagay. Kasama sa mga nakakain na produkto ang mga toiletry, damit at sapatos. Ang isa pang kategorya ng mga tingian item ay sining, na kinabibilangan ng mga libro, mga instrumentong pangmusika at pinong sining.
Ang mga department store ay isa sa mga pinaka-karaniwang mga tindahan ng tingi sa Estados Unidos. Kasama sa mga halimbawa ang Target at Macy, kung saan ang mga mamimili ay maaaring bumili ng maraming uri ng mga kalakal sa lahat ng lugar. Ang mga tindahan ng malaking kahon ay isang uri ng retailer na dalubhasa sa isang uri ng produkto, tulad ng mga kasangkapan, electronics at mga paninda. Kabilang sa mga halimbawa ng mga malalaking tindahan ng kahon ang Best Buy at Ikea.
Ang ilang mga retailer ay nakatuon sa presyo, tulad ng mga tindahan ng discount. Ang mga nagtitingi na ito ay nagbebenta ng kanilang mga produkto at serbisyo sa mas mababang gastos upang madagdagan ang bilang ng mga benta na kanilang ginagawa. Ang ilan sa mga tindahan ay nag-aalok ng kanilang sariling mga in-house na tatak, bilang karagdagan sa iba pang mga tatak. Ang Walmart ay isang halimbawa ng isang tindahan ng discount. Ang mga tindahan ng Warehouse ay tumutuon din sa pagbibigay ng kanilang mga customer ng mababang presyo. Para sa maraming mga kompanya ng warehouse, tulad ng Costco, kailangang bumili ang mga customer ng taunang pagiging miyembro upang samantalahin ang kanilang mga mababang presyo.
Ang mga lokal na tindahan ng kapitbahayan, o mga tindahan ng mom at pop, ay mas maliit na mga lokasyon ng tingian na pinapatakbo ng mga negosyante at maliliit na may-ari ng negosyo. Sila ay karaniwang may isang lokasyon lamang at nag-aalok ng isang angkop na produkto o serbisyo. Ang ilang mga mom-at-pop na mga tindahan, tulad ng mga convenience store o corner store, ay nag-aalok ng iba't ibang mga produkto sa loob ng parehong kategorya, tulad ng mga pamilihan.
Maraming mga nagtitingi ay walang pisikal na lokasyon at nagpapatakbo lamang online. Ang mga ito ay maaaring saklaw mula sa mga malalaking, maraming nasyonalidad korporasyon tulad ng Amazon sa mga maliliit, isang tao na mga negosyo. Ang mga online retailer ay nagsasagawa ng mga transaksyon sa pagbili sa pamamagitan ng isang platform ng e-commerce at nagpapadala ng mga kalakal ng kanilang mga customer sa kanilang mga tahanan.
Pagpili ng Tamang Produkto
Bago mo matukoy ang iyong plano sa marketing ng tingi, kailangan mong tiyakin na mayroon kang tamang produkto. Maraming maliliit na negosyo ang nakatuon sa isang angkop na elemento ng merkado, tulad ng handcrafted furniture, habang ang iba ay nagbebenta ng isang hanay ng mga produkto, tulad ng isang lokal na tindahan ng hardware. Bilang karagdagan sa produkto, kailangan ng mga retailer na maingat na isaalang-alang ang pakete kung saan ang produkto ay dumating.
Para sa maraming mga tatak, ang packaging ay bahagi ng karanasan sa produkto, hindi lamang isang sasakyan kung saan dalhin ito. Isaalang-alang ang mga iconikong mga tatak ng retail tulad ng Apple o Tiffany and Co. Ang bawat tatak ay naiiba, ngunit kung ano ang mayroon sila sa karaniwan ay ang kanilang di-malilimutang at natatanging packaging. Ang mga produkto ay hindi lamang ang mga tingi kalakal na kailangan upang ma-package. Ang mga serbisyo, habang hindi laging nakikitang, ay maaari ring i-package sa isang kaakit-akit na paraan. Habang ang mga serbisyo ay hindi nangangailangan ng isang komplikadong pakete, isang bagay na kasing simple ng isang sobre na may isang logo sa ito ay maaaring gawin ang bilis ng kamay. Maaari itong magamit upang magkaroon ng isang print-out ng binili na serbisyo.
Habang ang mga maliliit na negosyo ay hindi kailangang gumastos ng isang kapalaran sa packaging, ito ay isang bagay na kailangan nila upang maingat na isaalang-alang. Isaalang-alang ang isang maliit na negosyo na nagbebenta ng chic, kapaligiran friendly na damit para sa mga kababaihan. Sa halip na ilagay ang biniling damit sa isang regular na plastic bag, maaaring isaalang-alang ng maliit na negosyo ang pagbuo ng natatanging packaging na nagsasalita sa kanilang target na merkado. Sa halip na plastic, maaari silang mag-opt para sa mga recycled paper bag na may isang logo na may masarap na pagkain dito at isama ang impormasyon kung paano magamit muli at i-recycle ang bag pagkatapos gamitin.
Paglikha ng Kaakit-akit na Presyo
Ang presyo ay isa sa mga pinakamahalagang elemento ng isang tingi na diskarte sa pagmemerkado. Mayroong dalawang magkakaibang paraan upang magtatag ng isang presyo para sa isang produkto o serbisyo. Kabilang sa pagpepresyo ng cost-plus ang pag-uunawa ng kabuuang gastos sa paggawa ng produkto, kabilang ang mga materyales, paggawa at overhead. Pagkatapos, ang mga nagtitingi ay nagdaragdag ng nais na margin ng kita sa gastos upang makarating sa presyo na gusto nilang bayaran ng kanilang mga kostumer.
Ang isa pang diskarte sa pagpepresyo ay ang pagpepresyo na batay sa halaga. Ang pamamaraan na ito ay nagsasangkot ng pag-uunawa kung gaano karami ang produkto o serbisyo na nagkakahalaga sa mamimili. Halimbawa, kung ang isang negosyo ay nagbebenta ng maluwag na dahon ng tsaa, ang paggamit ng cost-plus na modelo ay maaaring magtatag ng isang presyo na mababa. Ang paggamit ng isang modelo ng pagpepresyo na nakabatay sa halaga ay makatutulong sa tagatingi na magtatag ng isang presyo na isinasaalang-alang kung ano ang palagay ng customer na ang produktong iyon ay nagkakahalaga sa kanya, na maaaring higit pa sa modelo ng cost-plus.
Halimbawa, kung ang maliit na negosyo na gumagawa ng environment friendly na damit para sa mga kababaihan ay nagbabayad ng $ 7 sa mga materyales at paggawa para sa bawat shirt, maaari silang pumili na gumamit ng halaga na nakabatay sa pagpepresyo upang makamit ang mas mataas na kita. Kung ang kanilang target na market ay naglalagay ng diin sa kanilang mga damit na ginawa sa isang nakakamalay na paraan sa kapaligiran, maaari silang lumabas ng kanilang paraan upang makahanap ng isang tagatingi na nagbibigay-pansin sa mindset na iyon. Sa halip na magbayad ng $ 30 para sa isang shirt, maaari silang magbayad ng hanggang $ 50 kung makatitiyak sila na nakamit ng damit ang kanilang mga pamantayan sa kapaligiran. Kailangan ng tagapagbebenta na ihatid ang halaga ng kanilang mga produkto at ang kanilang diskarte sa pagpepresyo sa pamamagitan ng kanilang mga pagsusumikap sa pagmemerkado upang maunawaan ng customer kung ano ang halaga ng produkto sa kanya.
Paghahanap ng Tamang Lugar
Lokasyon, lokasyon, lokasyon. Habang iyon ang mantra sa real estate, naaangkop din ito sa retail. Mahalagang piliin ang tamang lugar upang magsagawa ng negosyo sa iyong target market. Ang mga nagtitingi sa pangkalahatan ay piliin ang kanilang lokasyon batay sa kung saan ang kanilang target na mga tindahan sa pamilihan. Para sa maraming mga nagtitingi, ang ibig sabihin nito ay ang paglikha ng presensya sa isang shopping mall o isang lugar ng tingi. Pinipili ng ilang nagtitingi na mag-alok lamang ng isang online na tindahan. Ito ay maaaring batay sa isang bilang ng mga kadahilanan, tulad ng pag-save sa upa at iba pang mga overhead gastos. Depende sa produkto o serbisyo na ibinebenta nila, ang isang brick-and-mortar na lokasyon ay maaaring hindi kinakailangan kung ang target market ay kadalasang tindahan online.
Ang ilang mga maliliit na negosyo ay nagbebenta ng kanilang mga produkto at serbisyo sa pamamagitan ng maraming nagtitingi. Halimbawa, ang isang maliit na negosyo na gumagawa ng pagpapaganda sa bahay ay maaaring magbenta ng kanilang mga kalakal linggu-linggo sa isang lokal na magsasaka 'merkado. Maaari din silang lumikha ng pakikipagsosyo sa mga lokal na tagatingi upang ibenta ang kanilang mga kalakal sa pamamagitan ng mga tindahan. Bukod pa rito, maaari nilang makuha ang kanilang mga pinapanatili sa mga di-tradisyonal na mga lokasyon, tulad ng mga tindahan ng kape.
Ang lokasyon ng negosyo ay kailangang magkasya sa pangkalahatang diskarte sa pagmemerkado. Sa kaso ng maliliit na negosyo na nagbebenta ng mga damit na pambabae sa kapaligiran na magiliw, maaari nilang isaalang-alang ang isang online na tindahan. Dahil ang kanilang target na merkado ay nagmamalasakit tungkol sa kanilang mga damit na ginawa sa isang nakakamalay na paraan sa kapaligiran, maaari din silang mag-alaga tungkol sa pagbawas ng mga greenhouse gas emissions at basura. Bilang resulta, maaari nilang piliin na gawin ang karamihan sa kanilang pamimili sa online at maaaring pinahahalagahan ang mga nagtitingi na sumubaybay sa kanilang mga gawi sa kapaligiran. Bilang isang resulta, ang maliit na negosyo na ito ay maaaring makinabang mula sa hindi pagkakaroon ng isang tingi tindahan dahil ang kanilang target na merkado ay hindi bumili mula dito.
Pagpapasya sa Pag-promote sa Mga Pag-promote
Kinakailangang isaalang-alang ng mga tagatingi kung paano nila inaalala ang kanilang mga produkto at serbisyo. Habang ang mga promosyon ay ginagamit upang madagdagan ang mga benta, mayroon din silang iba pang mga layunin, kabilang ang paglikha ng kamalayan ng tatak, nakikipagkumpitensya nang epektibo sa mga katulad na produkto at nagpo-promote ng mga bagong produkto at serbisyo. Ang halo sa pagmemerkado, o ang pagsasama ng pag-promote, ay tumutukoy sa mga paraan ng paggamit ng mga nagtitingi upang itaguyod ang kanilang negosyo. Ang halo ay binubuo ng advertising, publisidad, promosyon ng benta, direktang marketing at personal na nagbebenta. Habang hindi pormal na bahagi ng paghahalo, sponsorship at mga kaganapan ay may iba pang mga taktika nagtitingi mayroon sa kanilang itapon.
Ang pangyayari ay nangyayari kapag nagbabayad ang isang kumpanya upang ipalaganap ang mensahe tungkol sa isang produkto o serbisyo sa maraming tao sa isang pagkakataon. Ang mga organisasyon ay maaaring mag-advertise sa telebisyon at radyo at sa mga magasin at pahayagan, pati na rin sa pamamagitan ng direktang koreo. Bilang karagdagan, ang internet ay nagsasama ng maraming paraan para mag-advertise ang mga negosyo, tulad ng sa pamamagitan ng mga graphic ad, mga ad sa paghahanap, mga remarketing na ad at mga social media ad. Ang mga maliliit na negosyo ay madalas na nakakakita ng mas epektibong online na advertising kaysa sa tradisyunal na advertising.
Ang publisidad, o relasyon sa publiko, ay tumutukoy sa komunikasyon na tumutulong upang mapagbuti ang imahen ng isang organisasyon o nagtataguyod ng isang produkto o serbisyo. Kasama sa mga pampublikong sasakyan ang mga release ng press, pindutin ang mga kumperensya at mga panayam. Ang mga mas malalaking kumpanya ay madalas na mayroong mga departamento ng panloob na relasyon sa publiko, habang ang mga maliliit na negosyo ay umaasa sa taong nagmemerkado upang magamit ang mga pampublikong sasakyan. Ang ilang mga kumpanya outsource ang kanilang mga kampanya sa publisidad sa iba pang mga organisasyon na espesyalista sa lugar na iyon.
Ang mga promosyon sa pagbebenta ay may mga panandaliang insentibo tulad ng mga kupon, paligsahan, rebate at mga laro na idinisenyo upang mabilis na kumilos ang mga mamimili. Ang mga promosyon ng pagbebenta ay maaaring magamit upang pasiglahin ang mga bagong customer upang subukan ang isang produkto o serbisyo na hindi nila ginamit bago o upang bumuo ng katapatan sa mga umiiral na mga customer sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng mas maraming halaga para sa kanilang pera.
Ang direktang marketing ay binubuo ng mataas na pag-target sa customer base at pagpapadala ng mga indibidwal na mensahe upang magtamo ng mga benta sa pamamagitan ng mail, email o telepono. Ang tagumpay ng isang direktang kampanya sa marketing ay nakasalalay sa kung gaano kahusay ang mga mamimili ay naka-target, ang kalidad ng listahan ng contact na ginamit at ang alok na iniayon sa kanila.
Ang personal na nagbebenta ay nagsasangkot ng nagbebenta na nagpapaunlad ng isang relasyon sa isang mamimili. Ang pakikipag-ugnayan na ito ay maaaring maganap nang personal sa isang retail store, online sa pamamagitan ng isang tindahan ng e-commerce o sa isang tao sa trade show o conference. Ang susi sa paggawa ng isang transaksyon ay kung gaano kahusay ang tagapagbenta ay nagtutulungan ng isang relasyon sa bumibili.
Habang ang pag-sponsor at mga kaganapan ay hindi opisyal na bahagi ng pag-promote ng mix, ang mga ito ay isang taktika na ginagamit ng maraming malaki at maliliit na negosyo. Ang pag-sponsor ay nagsasangkot ng nag-aalok ng pinansiyal na suporta para sa mga pangyayari o iba pang mga pagkukusa sa pagbalik para sa pagbuo ng positibong publisidad. Ang mga kompanya ay maaaring mag-sponsor ng mga kaganapan tulad ng mga merkado ng mga lokal na magsasaka, mga laro sa sports ng mga bata o kumperensya sa industriya. Maraming organisasyon ang nagtataguyod ng kanilang mga produkto at serbisyo sa pamamagitan ng mga kaganapan. Maaaring kabilang sa mga ito ang mga palabas sa kalakalan o mga pangyayari sa industriya, pati na rin ang mga mas matalik na pagtitipon na kanilang pinagsanib.
Ang isang maliit na negosyo ay maaaring pumili ng mga aspeto ng pagsasama-sama na nagtatrabaho para sa kanilang tatak, mga mamimili at mga produkto o serbisyo.Para sa maliliit na negosyo na nagbebenta ng mga damit na pambabae sa kapaligiran na may kaugnayan sa kapaligiran, maaari nilang piliing mag-advertise online, na naka-target sa mga customer sa pamamagitan ng mga tukoy na termino para sa paghahanap na nauugnay sa kanilang negosyo. Bilang karagdagan, maaari silang dumalo sa mga palabas sa kalakalan na may kaugnayan sa mga produkto ng environment friendly, dahil ang mga ito ay malamang na puno ng mga mamimili na interesado sa merkado na iyon. Bilang karagdagan, ang negosyo ay maaaring maglunsad ng isang publisidad na kampanya na nagsasalita tungkol sa kanilang bagong nakakamalay sa kapaligiran na packaging, pati na rin nagsimula ng isang promosyon sa pagbebenta na nag-aalok ng 25 porsiyento ng mga order na higit sa $ 100.
Mga Istratehiya sa Marketing para sa Maliliit na Negosyo
Mayroong ilang mga diskarte sa tingian sa marketing na maaaring gamitin ng mga may-ari ng maliit na negosyo upang madagdagan ang kanilang kita at maakit ang mas maraming mga customer. Ang isang popular na taktika sa advertising sa online ay ang paggamit ng mga ad sa remarketing. Ito ay isang mahusay na paraan upang paalalahanan ang mga customer na nagpapahiwatig na interes sa negosyo sa pamamagitan ng pagbisita sa website na dapat nilang bilhin ang produkto o serbisyo. Ang isa pang magandang diskarte na maaaring gamitin ng mga maliliit na negosyo ay upang ipagdiwang ang lahat ng mga pista opisyal sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga may-katuturang mga pag-promote sa benta Maaaring kasama sa mga pista opisyal ang mga pangunahing, tulad ng Araw ng mga Puso at Thanksgiving, bilang karagdagan sa mga mas maliliit, tulad ng National Siblings Day at Candy Corn Day.
