Ang epektibong paggamit ng komunikasyon ay maaaring gumawa o masira ang iyong negosyo, lalo na kung ikaw ay nasa posisyon na direktang nakikitungo sa mga customer. Inirerekomenda ng PacificTel na gamutin mo ang mga pag-uusap sa telepono, kung sila ay personal o propesyonal na tawag, na parang mga pagpupulong sila para matiyak na iwan mo ang mga customer ng isang mahusay na impression sa iyo at sa iyong kumpanya.
Gawin ang iyong pagbati na magalang, at ipahayag ang iyong pangalan. Kung ikaw ay tatanggap ng tawag, subukang sagutin ang iyong telepono sa "Hello. Ito ay Jane Doe, "sa halip ng isang simpleng" Hello. "Kung sinimulan mo ang tawag, ipahayag ang layunin ng iyong panindang tawag.
Hawakan ang receiver o mikropono malapit sa iyong bibig, magsalita sa isang normal na tono ng boses at malinaw na ipahayag ang iyong mga salita. Huwag isipin na ang tao sa kabilang dulo ng telepono ay may kasing malinaw na isang linya tulad ng ginagawa mo. Gawin ang lahat ng iyong makakaya upang matiyak kung ano ang iyong sinasabi ay madaling maunawaan.
Pumili ng isang tahimik na kapaligiran para sa tawag. Kung ang mga katrabaho ay malakas na nagsasalita, halimbawa, patawarin ang iyong sarili sa tumatawag at tanungin ang iyong mga kasamahan upang pahintulutan ka sa privacy na magsagawa ng tawag o humingi ng ibang lokasyon. Kung nagsasalita ka sa isang cell phone, umupo at tumuon sa tawag. Kung lumipat ka sa paligid, maaari kang lumikha ng mga tunog na maaaring muffle ang iyong mga salita. Kung ikaw ay nasa isang mahangin na kapaligiran, hakbang sa loob upang matapos ang tawag o i-reschedule ito sa ibang panahon. Ang pag-wind blowing laban sa mikropono ay maaaring tumawag nang napakahirap marinig.
Pahintulutan ang pangalawang at kasunod na mga tawag sa voice mail kung maaari. Panatilihin ang iba pang mga tawag - kung dapat mong sagutin ang mga ito - maikling. Inirerekomenda ng Southern Illinois University na unang hilingin mo sa tumatawag kung maaari mong ilagay ang kanyang on hold upang kumuha ng isa pang tawag, at pagkatapos ay suriin muli ang bawat 15 hanggang 30 segundo, o hanggang makumpleto mo ang ibang tawag.
Magbigay ng malinaw at madaling maintindihan ng mga mensahe kung kailangan mong umalis ng isang mensahe sa voice mail. Sabihin ang iyong pangalan, ang layunin ng tawag at kung tatawagan ka muli. Kung humingi ka ng isang bumalik na tawag, iwanan ang numero ng iyong telepono, kabilang ang code ng lugar, at ulitin ang numero upang matiyak na ito ay maliwanag.
Mga Tip
-
Huwag ilantad ang tumatawag sa iyong mga personal na noises. Iwasan ang nginunguyang gum o pagkain habang nakikipag-usap sa telepono, at laging sakupin ang telepono at i-on ang iyong ulo kung mayroon kang mag-ubo o bumahin.
Babala
Ang National Highway Traffic Safety Administration ay nag-ulat na halos halos 1,000 katao ang namatay at 24,000 ang nasugatan noong 2009 mula sa mga pag-crash ng kotse na kinasasangkutan ng paggamit ng cell phone. Pwedeng i-off ang iyong telepono habang nagmamaneho o gumamit ng pagpipiliang hands-free, at huwag magpadala o magbasa ng mga text message habang nagmamaneho.
