Ang kahulugan ng serbisyo sa customer ay nagbago sa paglipas ng panahon. Kasaysayan, ang mahusay na serbisyo ay nangangahulugan ng isang friendly, kapaki-pakinabang na personalized na karanasan. Sa teknolohikal na mga pakinabang at mas higit na pagnanais para sa pagtitipid ng oras, ang mga mamimili ay minsan ay nagtatampok ng mahusay na mga pagkakataon sa pagbili bilang mahalaga sa serbisyo ng piling tao. Ang isang diskarte upang magbigay ng mahusay na karanasan para sa iyong mga customer ay ang pagdaragdag ng mga self-service kiosk sa checkout.
Bawasan ang Mga Gastos sa Overhead
Ang isang pangunahing pinansyal na bentahe para sa isang maliit na negosyo ay hindi mo kailangan ng maraming mga cashier kapag nag-aalok ka ng self-checkout. Karaniwang kailangan mo ang isang tao upang masubaybayan ang karanasan sa sarili na serbisyo at upang makatulong sa mga problema sa makina o mga frustrations ng customer. Gayunpaman, kailangan mo lamang ng isang empleyado na pamahalaan ang apat o anim na istasyon ng self-service sa halip ng isang empleyado bawat istasyon. Maaari mong gamitin ang pera na iyong na-save upang mamuhunan sa iba pang mga serbisyo o mga proyekto sa pag-unlad ng negosyo.
Masiyahan sa Mga Katangian ng Customer
Ang pangunahing pakinabang na nag-aalok ng pag-check sa self-service ay nais ng mga customer, at ang matagumpay na mga tagatingi ay nagbibigay ng nais ng kanilang mga customer. Ang artikulo ng "Setyembre ng Linggo" ng isang Setyembre 2012 ay nagsasaad na ang mga customer ay tulad ng mahusay na proseso ng pagbabayad ng self-checkout at ang karamihan ay nais na makita ang higit pang mga istasyon na idinagdag. Sa pamamagitan ng pag-aalok ng self-service, binibigyan mo ang iyong mga nagmadali na customer ng pagkakataon para sa isang mabilis na pag-checkout. Ang iyong mga customer na mas gusto ang personal na pakikipag-ugnayan ay maaari pa ring pumunta sa pamamagitan ng mga regular na linya ng checkout.
I-minimize ang Oras ng Paghihintay
Ang paghihintay sa linya ay isang negatibong karanasan para sa isang customer sa retail store. Ang tuntunin ng peak-end ay nagpapahiwatig na ang pinakahuling impression ng mga form ng customer ay may makabuluhang timbang sa isang pangkalahatang pagtatasa. Kaya, maaari kang magkaroon ng isang customer pumunta mula sa nasiyahan sa hindi nasisiyahan sa isang mahabang maghintay sa linya. Sa self-checkout, ang mga customer na may ilang mga item ay hindi kailangang maghintay sa regular na mga linya ng checkout. Dahil ang ilan sa mga daloy ng trapiko sa pamamagitan ng mga self-service kiosk, ang iba pang mga customer ay mas mabilis na lumipat sa pamamagitan ng regular na staffed lane.
Makaakit ng Higit pang mga Customer
Kapag mayroon kang mga checkout sa self-service, potensyal mong makaakit ng negosyo mula sa mga customer na gusto ang kahusayan. Ang tagapagbigay ng pelikula na tagapagbenta ng Redbox ay nagtayo ng isang buong modelo ng negosyo sa pag-apila sa mga customer na motivated ng halaga at kahusayan. Mayroon kang higit pang apila sa mga customer na naghahanap upang mabilis na makakuha ng ilang mga bagay at pumunta. Bagaman hindi eksakto ang parehong, ang isang maginhawang karanasan ng pagbili sa loob at labas sa iyong retail store ay nagbibigay ng mga katulad na benepisyo sa pagbili ng convenience store.