Ang mga negosyo ay gumagastos ng bilyun-bilyong dolyar bawat taon sa mga kampanya sa marketing. Para sa paggastos na maging epektibo, hindi lamang ang mga mensahe sa pagmemerkado ay kailangang maabot ang target na madla, ngunit dapat din itong maunawaan ng madla na iyon. Ginagawa ng mga marketer ang kritikal na koneksyon sa pamamagitan ng tatlong pangunahing perceptual na proseso ng pagmemerkado: pagkakalantad, pansin at pang-unawa.
Exposure: Pagtanggap ng Mensahe
Ang eksposisyon ay nangyayari kapag ang mga pandama ng tao ay pinasigla ng isang kampanya sa pagmemerkado, tulad ng nakakakita ng isang ad sa telebisyon o pagsubok ng panlasa ng malambot na inumin sa isang supermarket. Maaaring madalas piliin ng mga indibidwal kung nalantad sila sa isang mensahe sa pagmemerkado. Maaari silang mabilis-forward sa pamamagitan ng mga ad sa isang naitala na broadcast o switch channels kapag ang isang advertisement ay dumating sa. Ang pampasigla ay kailangang higit sa isang tiyak na antas ng threshold upang bumuo ng pagkakalantad. Halimbawa, ang antas ng tunog sa mga patalastas sa telebisyon ay maaaring mas malakas kaysa sa nakapalibot na programming, at ang mga claim ng produkto ay kadalasan ay madalas na pinalaking.
Pansin: Pagproseso ng Mensahe
Pansin ay ang boluntaryong, pumipili o di-sinasadya na pagproseso ng nakalantad na pampasigla. Ang boluntaryong atensiyon ay ang aktibong paghahanap para sa impormasyon, tulad ng pag-click sa isang online na ad upang bisitahin ang website ng sponsor, naghahanap ng isang produkto website pagkatapos makita ang isang ad sa telebisyon, o bumababa sa isang demo booth sa trade show. Ang piniling pansin ay ang pagtuon sa may-katuturang impormasyon lamang, tulad ng sa pamamagitan ng panonood ng mga sports o mga channel sa negosyo ng eksklusibo. Ang demograpikong data ng mga manonood sa telebisyon ay nagbibigay ng mga pahiwatig kung paano at kung saan dapat i-target ang advertising: halimbawa, ang isang ad para sa isang running shoe ay malamang na hindi magpapakita sa isang programa ng balita sa negosyo, ngunit ang isang ad para sa isang online na brokerage ay maaaring. Ang hindi kilalang pansin ay ang pagkakalantad sa di-pangkaraniwang mga tunog, amoy, kulay o paggalaw.
Pag-unawa: Pag-decode ng Mensahe
Ang pagkaunawa, o pagpapakahulugan, ay ang pag-decode ng mga mensahe sa pagmemerkado. Ang isang mensahe ay maaaring maunawaan nang wasto, hindi maintindihan o hindi naiintindihan. Ang pag-unawa ay maaari ring pumipili, nangangahulugan lamang na ang mga bahagi ng mensahe ay maaaring tumpak na decoded. Ang mga kampanya sa pagmemerkado ay dapat na idinisenyo upang bawasan at alisin ang mga pagkakataon na hindi tama ang mga mensahe sa decoded. Halimbawa, ang isang kotse na naglalayong sa merkado ng pamilya ay dapat na hindi nagtatampok ng isang solong taong nagmamaneho sa mataas na bilis sa pamamagitan ng kanayunan. Ito ay dapat (at kadalasan ay) ay nagtatampok ng isang ina na pinipili ang kanyang mga anak mula sa pagsasanay ng soccer o bumababa sa paaralan.
Pagpindot sa Mensahe
Ang pagtanggap at pagpapanatili ng mensahe sa pagmemerkado ay posible lamang matapos makumpleto ang unang tatlong perceptual na proseso. Ang pagtanggap ay ang pagsusuri at pag-log ng impormasyon sa pangmatagalang memorya, na batay sa background ng indibidwal, ang pinagmulan ng mensahe at ang paraan kung paano ito iniharap. Halimbawa, ang isang anti-paninigarilyo na ad ng isang ahensiya ng gobyerno ay mas malamang na tatanggapin kaysa sa isa ng isang kumpanya ng parmasyutiko na nagpapalabas ng isang partikular na gamot. Pag-uulit ng mga pangunahing mensahe, kabilang ang paglalagay ng mga ad sa iba't ibang mga puwang ng oras at sa iba't ibang mga outlet ng media, dagdagan ang mga pagkakataong mapanatili ang impormasyon sa memorya.
