Ang Organizational Development (OD) ay isang umuunlad na hanay ng mga diskarte na nakasentro sa pagbabago o paglikha ng isang organisasyon. Ang OD ay may batayan sa sikolohiya at pang-asal na agham. Nagtatayo ito sa mga relasyon sa pagitan ng mga tao, na naghahanap upang tukuyin at pagbutihin ang mga ugnayan ng organisasyon sa pagitan ng mga empleyado, mga customer, manggagawa at organisasyon mismo. Binibigyang-diin ng OD ang mga empleyado bilang pinakamatibay na asset ng kumpanya at hinihikayat ang trabaho patungo sa pagprotekta, pagpapahusay at pagpapakilos sa aspeto ng negosyo ng tao. Hindi nakakagulat, ang mga diskarte sa pakikipag-ugnayan ng OD ay nangangailangan ng isang mahusay na pakikitungo ng bukas, pare-parehong komunikasyon.
Pakikipagtulungan
Hinihikayat ng Organizational Development ang kooperasyon sa pagitan ng mga pinuno ng organisasyon, ang mga tagapamahala na responsable para sa mga proseso ng negosyo at ang mga empleyado na gumagawa ng kultura ng kumpanya. Hinihikayat ng OD ang pagtutulungan ng magkakasama at pakikipagtulungan sa pagitan ng mga kagawaran at mga pangkat ng proyekto. Mahalaga ang komunikasyon sa pagtutulungan ng magkakasama, pakikipagtulungan ng empleyado at pakikipagtulungan ng kagawaran. Ang malinaw na mga channel ng komunikasyon ay hinihikayat ang bawat antas ng empleyado na lumahok sa paglutas ng mga problema sa organisasyon, na nagbibigay sa kanila ng pakiramdam ng ibinahaging pagmamay-ari ng kumpanya. Ang umuusbong pamamaraan ng OD ay gumagamit ng teknolohiya upang makatulong sa komunikasyon sa pagitan ng mga kagawaran at iba't ibang antas ng mga empleyado at pangangasiwa. Ang isang kumpanya, eksklusibong network ng computer, na tinatawag na isang "intranet," ay maaaring gamitin upang magbigay ng kompidensyal na impormasyon at komunikasyon sa pagitan ng mga grupo ng empleyado.
Paglahok sa Customer
Maraming mga modernong kumpanya ang naging matagumpay sa pamamagitan ng pagtuon sa kabuuang kasiyahan ng customer. Ang pokus ng customer ay bahagi ng OD na nagtataguyod ng mga empleyado sa pagtuturo upang makita ang mga kliyente bilang ibang mga tagatulong na may patuloy na paglilipat ng input na nakakaapekto sa proseso ng negosyo at produkto. Ang komunikasyon sa pagitan ng organisasyon at ang client ay nangyayari sa maraming paraan. Ang departamento ng serbisyo ng customer at ang departamento ng pagbebenta ay dalawang tradisyonal na grupo ng komunikasyon ng kliyente. Ang Internet ay nagbibigay ng maraming mga paraan upang makatanggap ng puna ng customer. Ang OD ay kumukuha ng feedback ng mamimili at isinasalin ito sa mga shift sa organisasyonal at disenyo ng produkto.
Pananaliksik
Nagbibigay din ang Organizational Development ng pananaliksik sa mga trend ng consumer, mga kinakailangan sa empleyado at mga pangangailangan sa organisasyon. Dahil ang OD ay tungkol sa dinamika ng mga kasalukuyang sitwasyon sa negosyo, ang karamihan sa pananaliksik ay nangangailangan ng aktibong komunikasyon, tulad ng mga panayam, mga obserbasyon at mga questionnaire. Ang feedback ay tumutulong sa mga lider ng negosyo na manatili sa mga uso at magpatuloy sa mga pangangailangan ng organisasyon.
Edukasyon
Ang pagbuo ng empleyado ng kaalaman base ay isang mahalagang bahagi ng OD. Bagaman nakakatulong ang pananaliksik, ang preexisting na kaalaman ay pinapabilis at pinapalakas ang parehong proseso ng negosyo at pakikipag-ugnayan ng kliyente. Tinutulungan din ng edukasyon ang mga aspeto ng pamamahala ng pagbabago ng OD sa pamamagitan ng giya ng mga empleyado sa pamamagitan ng paglipat ng organisasyon. Gumagamit ang mga lider ng organisasyon ng iba't ibang paraan ng komunikasyon upang maaral ang mga empleyado. Ang mga newsletter, mga manual ng patakaran at mga kurso sa pagsasanay ay lahat ng mga paraan na maaaring ibigay ang mga empleyado sa kinakailangan, pang-edukasyon na komunikasyon.
