Ang pagsisimula at pagtaas ng isang negosyo ay maaaring kumplikado, lalo na dahil pinipili ng bawat lider ang kanyang sariling diskarte sa pamamahala at pakikipag-ugnay sa mga empleyado. Dalawang pangunahing mga teorya ng komunikasyon ang na-embraced bilang isang mahalagang bahagi ng istruktura ng organisasyon. Ang isa sa mga ito ay ang teorya ng relasyon ng tao, na naging popular sa mga 1920 sa panahon ng Industrial Revolution. Ang teorya na ito ay nagsasaad na ang mga tao ay mahaba upang maging bahagi ng isang suportadong koponan. Ang klasiko teorya, sa kabilang banda, ay tumatagal ng isang mas gawain-based na diskarte sa pamamahala ng mga tao at mga negosyo. Kahit na ang klasikal na teorya sa pamamahala ay pinawalang-saysay ng ilan bilang hindi napapanahon at mas epektibo, ang ilang mga pagkakaiba-iba sa teorya ay ginagawang higit na posible para sa ilang mga uri ng mga organisasyon.
Classical Model of Communication
Ang orihinal na bersyon ng klasiko diskarte ay ipinakilala sa 1900s kapag ang mga manager na kailangan ng isang paraan upang mahusay na magpatakbo ng mga linya ng pagpupulong. Ito ay may katuturan sa oras dahil kahusayan ay isang nangungunang prayoridad para sa mga negosyo. Ang klasikong modelo, na kilala rin bilang pang-agham na teoriya sa pamamahala, ay tinitingnan ang lahat ng mga variable na kasangkot sa pagkumpleto ng isang partikular na gawain at nakakahanap ng pinakamahusay na paraan na posible.
Ang maagang problema sa klasikal na modelo ng komunikasyon ay nadama ng marami na ang isang paraan ng pagpupulong ng linya ng pagtatrabaho na hindi ang pinakamahusay na kultura ng trabaho upang likhain sa bawat uri ng negosyo. Totoo ito sa ika-21 siglo, kapag nagsimula ang mga startup at mga malalaking kumpanya ng tech upang lumikha ng isang kultura na nagsasangkot sa kanilang mga empleyado sa halip na mag-alala tungkol sa pag-streamline ng mga operasyon. Gayunpaman, maraming mga may-akda ang nagpanukala ng mga twists sa klasiko na paraan na mahusay na gumagana sa ilang mga kaayusan ng organisasyon.
Ang Apat na Pangunahing Prinsipyo ng Klasiko Teorya
Bago mo isaalang-alang ang isang klasikal na diskarte para sa iyong pangsamahang komunikasyon, mahalaga na malaman kung ano ang kinukuha nito. Mayroong apat na pangunahing mga prinsipyo na bumubuo sa pundasyon ng klasikal na teorya.
- Standard Operating Procedures - Ang Pamamahala ay dapat bumuo ng mga standard operating procedure para sa bawat tungkulin sa loob ng samahan.
- Pagpipili ng Empleyado - Sa panahon ng proseso ng pag-hire, ang mga tagapamahala ng hiring ay dapat magsikap na hanapin ang perpektong angkop para sa bawat posisyon batay sa mga kakayahan at kakayahan ng kandidato.
- Interruption-Free Environment - Upang matiyak na ang mga manggagawa ay produktibo hangga't maaari, ang mga tagapamahala ay dapat gumawa ng pagsisikap upang mabawasan ang mga pagkagambala sa lugar ng trabaho.
- Incentivizing Workers - Upang matiyak ang pagiging produktibo, ang mga tagapamahala ay dapat mag-alok ng mga regular na pagtaas ng sahod.
Ang pokus ng klasiko teorya ay sa proseso, hindi ang mga tao. Kahit na ang mga tao ay isang mahalagang bahagi ng pagkuha ng trabaho tapos na, ang mga manager ay nag-iisip ng higit pa tungkol sa kung paano bumuo ng higit pang mga parusa kaysa sa pag-aalaga ng mga manggagawa sa paglalagay ng mga parusa na magkasama. Ang mga empleyado ay isang paraan lamang upang tapusin ang sitwasyong ito. Para sa kadahilanang iyon, ang klasikal na diskarte ay karaniwang mas mahusay na angkop sa isang kapaligiran kung saan ang mga empleyado ay gumaganap ng mga paulit-ulit na gawain, tulad ng sa isang assembly line o sa isang mailroom.
Ang Classical Approach at Bureaucracy
Noong huling bahagi ng 1800, ang sociologist ng German na si Max Weber ay gumawa ng mahahalagang obserbasyon tungkol sa burukrasya na natagpuan sa mga paraan na itinatag ang mga organisasyon. Siya ang unang kilalang tao na gumamit ng terminong "burukrasya," sa kanyang teorya na kilala bilang parehong teorya ng pamamahala ng bureaucratic at teorya ng Max Weber. Ang kanyang teorya ay ang burukrasya ay ang pinakamahusay na paraan upang istraktura ang isang organisasyon dahil ito ay lumikha ng isang kapaligiran na kung saan ang lahat ng mga empleyado ay itinuturing na pantay sa trabaho split pantay sa lahat ng tao.
Inilarawan ni Weber ang tatlong uri ng kapangyarihan na matatagpuan sa mga organisasyon. Ang mga ito ay tradisyunal na kapangyarihan, karismatikong kapangyarihan at legal na kapangyarihan, na may legal na kapangyarihang pagiging isang burukrasya. Para sa matagumpay na pamamahala ng bureaucratic, naniniwala si Weber na ang lahat ng mga regular na aktibidad na kailangan upang maging itinuturing na opisyal, ang pamamahala ay dapat magkaroon ng awtoridad na gumawa at ipatupad ang mga panuntunan at panuntunan ay dapat madaling igalang sa loob ng itinatag na pag-setup ng organisasyon.
Teorya ni Fayol sa Pamamahala ng mga Tao
Ang teorya ni Henri Fayol ay hindi magkakaiba sa paraan ng Weber. Ang kanyang teorya, na kinabibilangan ng 14 na prinsipyo, ay nakatuon sa epektibong pamamahala sa mga tao. Mula sa 14 na mga prinsipyo ay may limang paraan na ang pamamahala ay dapat makipag-ugnayan sa mga empleyado.
- Pagpaplano - Upang maging pinaka-epektibo, naniniwala si Fayol na dapat iiskedyul ng pamamahala ang bawat bahagi ng proseso ng negosyo.
- Pagsasaayos - Ang isang mahalagang bahagi ng mahusay na produksyon ay ang pagkakaroon ng lahat ng mga materyales at mga mapagkukunan sa lugar kung kinakailangan.
- Commanding - Ang epektibong pamamahala ay nangangahulugan ng pagiging direktang namamahala sa aktibidad ng empleyado.
- Pag-coordinate - Ang pakikipagtulungan ng kawani at pagtutulungan ng magkakasama ay mahalaga sa tagumpay, at ang mga tagapamahala ay pinangangasiwaan ito.
- Pagkontrol - Hindi mahalaga kung gaano namumuno ang isang superbisor, siya ay nagtagumpay lamang kung talagang sinusunod ng mga empleyado ang kanyang mga utos.
Pang-Agham na Diskarte ni Taylor
Ang isa pang theorist na may sariling diskarte sa klasikal na teorya ay si Frederick Winslow Taylor. Si Taylor at ang kanyang mga kasama ay itinuturing na unang koponan upang kumuha ng isang siyentipikong diskarte sa pag-aaral ng mga proseso ng trabaho. Bilang bahagi ng kanilang pagsasaliksik, tiningnan nila nang mabuti kung paano isinagawa ang trabaho at kung paano direktang nakakaapekto ang mga pamamaraan sa mga indibidwal na antas ng pagiging produktibo. Ang kanyang paniniwala ay ang pag-optimize kung paano ang mga gawain ay ginugol ay mas mahalaga kaysa sa pagtulak ng mga empleyado upang gumana nang mas mahirap.
Ang resulta ng pananaliksik ni Taylor ay "Ang Mga Prinsipyo ng Pangangasiwa sa Pang-Agham," na inilathala noong 1909. Ang iminungkahing publikasyon ni Taylor na ang mga organisasyon ay nag-optimize at nagpapasimple ng mga trabaho, na maaaring mapabuti ang pagiging produktibo. Ang kanyang mungkahi na ang mga tagapangasiwa at manggagawa na kailangan upang makipagtulungan ay rebolusyonaryo para sa kanyang panahon dahil bago ang kanyang paglalathala, ang gawain ay hindi pa nagaganap sa ganoong paraan. Ang mga tagapamahala ng pabrika ay hiwalay mula sa kanilang mga manggagawa, na may mga empleyado na naiwan sa isang hanay ng mga pamamaraan na ginagawa nila araw-araw habang ginawa nila ang kanilang produkto sa trabaho. Ang pangunahing insentibo para sa mga manggagawa na gawin ang isang mahusay na trabaho ay hindi lamang makakuha ng fired. Kasama sa mga mungkahi ni Taylor ang kapaki-pakinabang na empleyado para sa hirap sa trabaho sa pamamagitan ng "suweldo ng isang makatarungang araw para sa isang makatarungang araw ng trabaho," na kung saan kasangkot ang mga gantimpala ng mga empleyado na mas produktibo sa mas mataas na suweldo kaysa sa mga nabagsak.
Classical Approach sa Business Today
Bagaman mayroong maraming iba't ibang mga diskarte sa komunikasyon sa isang organisasyon, ang klasikal na pamamaraan ay maaaring maging isang mahusay na pagsisimula habang ikaw ay nagse-set up ng iyong istraktura ng negosyo. Kahit na nagpasyang sumali ka para sa higit pa sa isang diskarte sa relasyon ng tao, maaari mong ipatupad ang mga prinsipyo ng klasiko na diskarte, lalo na ang makabagong modernong Taylor. Naniniwala si Taylor na ang mga negosyo ay maaaring makakita ng mas mahusay na mga resulta kung nagtatrabaho sila nang magkasama sa mga bagay, na may mga employer na nagbigay ng gantimpala sa mga empleyado na mas mahusay na gumaganap Ang istraktura na ito ay nakikita sa maraming mga negosyo ngayon, maging ang mga bagong tatak ng mga bagong startup o malalaking korporasyon.
Ang elemento ng isang klasiko diskarte na maaaring makinabang ka pinaka ay ang hierarchal istraktura maaari mong ilagay sa lugar na nagsisiguro na ang iyong mga proseso ay mahusay. Kahit na kung ikaw ay nagtataguyod ng komunikasyon sa mga miyembro ng iyong koponan, maaari kang kumuha ng pang-agham na pagtingin sa iyong mga proseso at alisin ang mga bagay na nauubos sa iyong mga koponan. Magagawa nilang magtrabaho nang mas matalinong, hindi mas mahirap, na magliligtas sa kanila ng mahalagang enerhiya na maaari nilang ilagay sa ibang mga tungkulin sa trabaho. Maraming tao ngayon ang tumawag sa diskarte na ito na "sandalan na pagmamanupaktura."
Mga Pamamaraan sa Pamamahala ng Mga Pakikipag-ugnayan ng Tao
Ang iba pang mga item sa listahan ng mga organisasyong komunikasyon sa mga teorya ay ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng tao, na kung saan ay may kaibahan sa klasikal na pamamaraan. Gayunpaman, dahil ang diskarte ng tao ay itinuturing na mas moderno sa pamamagitan ng maraming mga eksperto, maaari mong pagsamahin ang mga elemento mula sa teorya ng tao relasyon sa iyong klasikal na diskarte sa komunikasyon.
Ang teorya ng pamamahala ng human resources ay nagsasabi na nais ng mga manggagawa na maging mabuti ang kanilang ginagawa sa araw-araw. Gusto nilang makita kung saan sila magkasya sa mas malaking pamamaraan ng mga bagay at pakiramdam na parang bahagi sila ng koponan. Ito ay higit pa sa isang collaborative diskarte sa pagitan ng pamamahala at ang kanilang mga empleyado sa halip na supervisors issuing commands at tinitiyak na sinusundan sila. Kahit na may mga elemento ng klasikal na diskarte na maaaring umakma sa estratehiya na ito, ang teorya ng pamamahala ng human resources ay inilalagay muna ang mga tao, pinuna ang kanilang sariling moral at aspirasyon sa karera sa itaas ng gawain mismo.
