Ang TQM ay isang pagdadaglat na nangangahulugang "Kabuuang Pamamahala ng Kalidad," isang terminong karaniwang ginagamit sa pamamahala ng korporasyon at negosyo. Ang TQM ay isang diskarte na nakatuon sa customer na nagsasangkot ng ilang mga prinsipyo para sa epektibong pamamahala ng negosyo at pinipigilan ang mga depekto at mga isyu sa kalidad sa loob ng isang kumpanya. Kabilang sa mga prinsipyong ito ang pamumuno, pagpaplano ng estratehiya, pokus ng customer, pag-aaral, human resources, pamamahala ng proseso at nakakakita ng mga resulta sa negosyo.
Pamumuno
Ang pagbubuo ng iyong sistema ng organisadong pamumuno sa loob ng isang negosyo ay mapapahusay ang pangkalahatang pangangasiwa at pagiging produktibo sa loob ng isang kumpanya. Kailangan ang buong pangako sa tuktok ng hierarchy ng negosyo. Ang pag-aalis ng mga rating ng pagganap at paglalagay ng diin sa katatagan at pagkakapare-pareho sa pagsisikap ay makatutulong upang lumikha ng maliliit na mga natamo na magdaragdag sa paglipas ng panahon Kapag gumagawa ng mga pagbabago sa malaking larawan sa negosyo o modelo ng negosyo, isama ang lahat ng mga miyembro ng koponan sa mga desisyon. Maghanap ng feedback at mga ideya mula sa iyong kawani, mga supplier at kliyente.
Maparaang pagpaplano
Ang pagkakaroon ng isang focus at isang malakas na pananaw sa kalidad sa produksyon at sa mga antas ng trabaho ay nagbibigay-daan sa mga tauhan sa lahat ng mga ranggo upang patuloy na plano para sa mga pagpapabuti. Ang kamalayan ng isang pagnanais para sa pagiging perpekto sa mga operasyon sa lugar ng trabaho at isang diin sa pagiging pare-pareho, katatagan at pagtataguyod ay makakatulong upang itaguyod ang mga produktibong proseso para sa paglikha ng mga produkto at pamamahala ng kasiyahan ng customer. Ang madiskarteng pagpaplano ay sumasaklaw din sa kontrol sa kalidad. Ang kontrol sa kalidad ay responsable din para sa bilis ng paghahatid ng mga produkto, pagsunod sa mga pamamaraan ng komprehensibong kumpanya, pag-aalis ng basura sa loob ng produksyon at mga tauhan at pagpapanatili ng bawat miyembro ng pangkat na nakatuon sa isang diin sa kasiyahan ng customer.
Customer & Market Focus
Unawain kung paano naimpluwensiyahan ng iyong marketing at mga tauhan ang kasiyahan ng customer. Ang customer at ang kasiyahan ng mga customer na gumagawa ng iyong mga pagtatangka ay nagkakahalaga ng pagsisikap.
Impormasyon at Pagsusuri
Dapat magkaroon ng oras na magtabi upang gastusin ang pagsukat ng data ng negosyo at ang pagpapatuloy ng antas ng organisasyon sa loob ng kumpanya. Ang impormasyon tungkol sa kung paano ang isang negosyo ay gumaganap upang matanggal ang masasamang gawi na lumikha ng racist, sexist na isyu o problema sa nepotismo at paboritismo. Mahalaga na magkaroon ng pangmatagalang layunin para sa mga kita, quota ng produksyon at paglago ng negosyo na nauunawaan ng lahat ng miyembro ng pangkat, at gumastos ng mas kaunting oras na nakatuon sa maikling termino.
Human Resource Focus
Ang paggamit ng mga tao na karamihan ay magdadala sa iyong koponan patungo sa isang pangkalahatang layunin ng kasiyahan sa customer ay susi sa pagpapaandar ng anumang negosyo. Pigilan ang mga problema bago mangyari sa pamamagitan ng patuloy na pagsusuri ng mga tauhan at mga proseso sa loob ng kumpanya. Ang pagsusuri ay magpapanatili sa kumpanya mula sa pamumuhunan ng mga mapagkukunan at oras sa mga proseso na nagdudulot ng mga error at problemang nasayang na pagsisikap.
Pamamahala ng Proseso
Ang pagpapanatili ng isang pangkat na nakatuon sa pagganap na operasyon ng mga sistema ng trabaho at paggawa ng mga plano na makatutulong sa mga empleyado na ma-edukado at mahusay na sinanay sa kanilang mga partikular na larangan ay magpapahintulot sa kumpanya na lumago at umunlad. Magkaroon ng isang tiyak na misyon para sa kumpanya at layunin para sa patuloy na kasiyahan ng mga customer habang pinapanatili ang pagganyak at kasiyahan sa mga miyembro ng koponan.
Mga Resulta ng Negosyo
Ang pagpapaunlad ng iba't ibang mga lugar ng mga modelo ng negosyo ay makakatulong sa mga kumpanya na makita ang pangkalahatang pagpapabuti sa serbisyo ng customer sa loob ng kumpanya, pagganap ng produkto, pananalapi sa loob ng kasiyahan ng negosyo at customer Iba pang mga inaasahang pakinabang ng pag-streamline ng kahusayan sa lugar ng trabaho kasama ang pinabuting organisasyon, mas mahusay na feedback, mas mahusay na mga pamantayan sa pagganap, nadagdagan ang pang-ekonomiyang pag-unlad, nadagdagan ang katapatan ng customer, pagkilala sa tatak, pinabuting produkto at mas mahusay na inaalok na mga serbisyo.
