Karaniwan naming iniisip ang isang pinuno bilang isang taong isang subordinate na dapat magsikap na mapahanga, ngunit ang pamunuan ng lingkod ay lumiliko sa konsepto sa kanyang ulo sa pamamagitan ng pagkakaroon ng pinuno na nagsisikap upang matugunan ang mga pangangailangan ng kanyang mga subordinates. Ang teorya ng pamumuno sa pamumuno ay nagsasabi na sa paggawa nito, ang mga empleyado ay maaaring tumuon sa kanilang trabaho at sa kliyente at maging mas produktibo.
Mga Tip
-
Upang mapangasiwaan ang pamumuno ng alipin, kakailanganin mong makabisado ang pitong pangunahing prinsipyo ng teorya: pagkilala sa sarili, pakikinig, pagpapalit ng pyramid, pagbuo ng iyong mga kasamahan, pagsasanay na hindi pagkontrol, pag-iintindi sa gulang at pagbubuhos ng lakas at katalinuhan ng iba.
Kahulugan ng Lider ng Lingkod
Tulad ng ipinahihiwatig ng pangalan, ang pinuno ng lingkod ay humahantong sa pamamagitan ng paglilingkod sa kanyang mga empleyado sa pamamagitan ng pagtuon sa kanilang paglago at pagiging maayos. Samantalang ang karamihan sa mga lider ay nakatuon sa akumulasyon at pagsasakatuparan ng kanilang sariling kapangyarihan, ang mga lider ng lingkod ay nagbabahagi ng kanilang kapangyarihan sa kanilang mga empleyado. Naniniwala sila na matutulungan nila ang kanilang koponan na magtagumpay sa pamamagitan ng pagtulong sa kanilang mga empleyado na bumuo at maisagawa sa abot ng kanilang kakayahan.
Kahit na ang ilang mga lider ay nagsasanay sa pag-uugali na ito sa buong panahon, ang kahulugan ng pamumuno ng tagapaglingkod ay binuo ni Robert K. Greenleaf, na lumikha ng term sa isang sanaysay na inilathala noong 1970.
Prinsipyo ng Pamumuno ng Lingkod
Ang mga lider ng alipin ay binibigyang pansin ang kanilang mga empleyado at tinutulungan silang bumuo upang maaari nilang maisagawa ang kanilang mga tungkulin. Mayroong pitong pangunahing alituntunin ng pamumuno ng mga pinuno ang mga pinunong praktis upang makamit ang mga layuning ito, at ang mga nagnanais na mga lider ng alipin ay kailangang makabisado sa mga kasanayang ito Ang pitong prinsipyo na bumubuo sa pundasyon ng teorya at pamunuan ng pamumuno ay ang kamalayan sa sarili, nakikinig, nagbabago sa pyramid, umuunlad sa iyong mga kasamahan, nagtuturo sa hindi pagkontrol, pag-iintindi sa sarili at pagbubukas ng enerhiya at katalinuhan ng iba.
Kinakailangan ang kamalayan sa sarili upang ang isang lider ng alipin ay maunawaan kung sino siya at kung paano ang kanyang mga pag-uugali ay nakakaapekto sa iba. Hinihiling nito sa kanya na tumingin sa loob at kilalanin kung paano siya kumikilos pati na ang kanyang mga lakas at kahinaan, biases, kasanayan at karanasan.
Upang maglingkod sa iba, dapat kang maging isang mabuting tagapakinig. Sinisikap ng mga lider ng alipin na pakinggan ang kanilang mga empleyado at ang kanilang mga customer hangga't maaari dahil kailangan mong maintindihan ang mga pangangailangan ng isang tao upang makilala sila. Napanood nila kung ano ang ginagawa ng iba, magsagawa ng mga panayam, humawak ng mga talakayan sa grupo at magsagawa ng mga pag-aaral. Ang mga pokus na grupo, pananaliksik sa merkado at mga kahon ng mungkahi ay lahat ng kapaki-pakinabang na tool upang matulungan kang mas mahusay na makinig sa iyong mga customer at empleyado.
Ang isang tradisyonal na hierarchy ng organisasyon ay nagsasangkot ng isang pamumuno ng pyramid kasama ang pinuno sa itaas at ang kanyang mga subordinates sa ilalim. Upang magsanay ng pamumuno ng mga lingkod, dapat mong baguhin ang piramide upang ang iyong mga empleyado ay hindi na maghanap sa iyo bilang tao sa itaas. Kailangan mong i-redirect ang kanilang focus sa mga pangangailangan ng mga customer. Sa pamamagitan ng pag-on ang piramide sa panig nito, lahat ay nasa pantay na pataas.
Ayon sa teorya ng pamunuan ng pamunuan, ang trabaho ay dapat magbigay sa mga empleyado ng mga pagkakataon upang matuto at lalong lumaki upang matupad ang kanilang potensyal. Kapag nagpapabuti ang mga empleyado, gayon din ang kumpanya na nagtatrabaho sa kanila. Upang mabuo ang iyong mga kasamahan, kailangan mong ipagkatiwala sa pagsasanay sa trabaho, pormal na edukasyon, mga bagong takdang-aralin at mga panloob na pag-promote.
Ang ilang mga bosses ay nakatuon sa pagkontrol sa bawat aspeto ng araw ng trabaho ng kanilang subordinate. Ang isang lider ng lingkod ay dapat mag-focus sa pagturo kaysa sa pagkontrol. Ang ideya ay upang dalhin ang pinakamahusay sa iyong mga empleyado sa pamamagitan ng pakikisangkot, kagila at mentoring sa kanila.
Kailangan ng isang mahusay na lider ng lingkod na magsanay ng pag-iintindi. Sinasabi pa ng Greenleaf na ang pag-iintindi sa kinabukasan ay ang sentral na etika ng pamumuno at kung bakit ang isang pinuno ay maaaring makapanguna. Kung wala ka sa harap ng pakete, siya ay nag-uudyok, hindi ka makakapag-manguna kundi para lamang tumugon. Kapag ikaw ay sapilitang upang gumanti sa halip na humantong, mas malamang na gumawa ka ng masamang desisyon.
Sa pamamagitan ng epektibong pag-unlad at pagtuturo ng iyong koponan, tinutulungan mo silang maghanda upang gumawa ng kanilang sariling mga desisyon. Dahil kung minsan ay may mga sitwasyon na kung saan ang mga empleyado ay kailangang gumawa ng kanilang sariling mga desisyon na walang isang lider, ang pamumuno ng lingkod ay tumutulong sa paghahanda sa kanila para sa sitwasyong ito. Tinutulungan din nito silang mag-ambag sa mga desisyon ng grupo sa loob ng kumpanya at maging epektibong mga lider kung nais nilang maging tagapamahala sa kanilang sarili mamaya. Ito ay kilala bilang unleashing enerhiya at katalinuhan ng empleyado.
Mga Lakas ng Pamumuno ng Lingkod
Tulad ng anumang bagay, ang pamumuno ng alipin ay may mga lakas at kahinaan nito. Ang isa sa mga pinakadakilang bentahe ay ang pagkakaroon ng lider na kumikilos bilang isang lingkod, ang parehong kaakuhan at ambisyon ay hinuhulog mula sa pinuno. Nangangahulugan ito na, gaya ng ipinahihiwatig ng pangalan, huminto ang pinuno na nakatuon sa sarili at nagsisimula nang nakatuon sa kanyang mga empleyado at kliyente.
Ang mga tagapagtaguyod ay nagpapahayag na sa pamamagitan ng pag-focus ng manager sa kanyang mga empleyado, ang istraktura ng kapangyarihan ng pinuno at lingkod ay nakabukas, na nagiging mas masaya ang mga subordinate sa kanilang tagapamahala. Bukod pa rito, sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang lider ay tumutulong sa mga empleyado na matiyak na ang kanilang mga pangangailangan ay natutugunan, ang mga empleyado ay napalaya upang tumuon sa kanilang mga trabaho at sa kanilang mga customer, na ginagawang mas epektibo sa kanilang mga trabaho.
Kapag ang mga empleyado ay binibigyan ng mga tool, tiwala at kumpiyansa na gumawa ng mga desisyon na may mababang antas sa kanilang sarili, maaari din nito streamline ang ilang mga proseso, na ginagawang mas mahusay ang lugar ng trabaho. Ang mga empleyado ay mas malamang na maramdaman ang isang nakumpletong proyekto kapag sa palagay nila ang kanilang mga desisyon ay nakatulong sa paghubog ng kinalabasan. Katulad nito, sa pamamagitan ng pagsasanay sa mga empleyado at pagtulong sa kanila na lumago, ang lakas ng trabaho at moralidad ng kumpanya ay nagpapabuti ng kapansin-pansing, na tumutulong sa negosyo nang buo.
Mga Kahinaan ng Lider ng Lingkod
Bagaman maraming pakinabang ang pamumuno ng mga alipin, mayroon pa ring ilang mga disadvantages. Ang unang kawalan ay dahil ang pagsasanay ay nangangailangan ng isang pagbabago sa saloobin, maaari itong matagal nang maayos upang maitatag nang maayos, lalo na sa malalaking o maayos na mga grupo. Kapag ang mga tao ay ginagamit upang maakay sa isang makapangyarihan na paraan, maaaring mahirap para sa kanila na baguhin ang isang estilo ng trabaho na nangangailangan ng higit na disiplina sa sarili. Bukod pa rito, maaaring mahirap para sa mga malalaking negosyo na magpatupad ng kumpanya ng pamumuno ng pamunuan. Maraming lider na lumalaban at nagpapahina sa mga pagbabagong ito, dahil sa pakiramdam nila ito ay nagpapahina sa kanilang awtoridad.
Ang kakulangan ng tiyak na awtoridad ay isang pangunahing problema na maaaring mangyari kapag ang pagsasanay ng pamumuno ng lingkod. Dahil ang lahat ng mga kasapi ng grupo ay nagbabahagi ng ilang antas ng responsibilidad, maaari itong magpalaganap ng awtoridad ng lider, na nagiging sanhi ng ilang empleyado na mawalan ng paggalang sa kanilang tagapamahala. Maaari din itong magresulta sa mga problema kung ang estilo ng pamumuno ay kailangang baguhin sa ibang pagkakataon, at hindi na makikita ng mga empleyado ang tagapamahala bilang isang may awtoridad. Ito ay maaaring magpakita ng isang malaking problema kapag ang manager ay nangangailangan ng disiplina o sunog empleyado dahil ang isang tunay na lingkod ay hindi maaaring sunugin o disiplinahin ang mga siya ay naglilingkod.
Ang ilan ay tumutol na ang pamumuno ng alipin ay maaaring aktwal na mag-demotibo ng mga empleyado na nagsisimula sa pakiramdam na sila ay ang anak ng lider dahil siya ay nagmamalasakit tungkol sa kanilang kapakanan. Ang demotivation na ito ay isang likas at mapanghimagsik na reaksyon sa relasyon ng magulang at anak.
Ang isang tao na nagsasanay ng pamumuno ng lingkod ay maaari ring magwawakas tungkol sa kung sino ang sinisikap niyang maglingkod. Mayroon ba siya upang maglingkod sa mga layunin ng negosyo o ang mga layunin ng kanyang mga empleyado? Sa maraming mga kaso, ang isang tagapamahala ay hindi maaaring gawin ang pareho.
Mga Halimbawa ng Pamumuno ng Lingkod
Habang ang pamumuno ng alipin ay ginagawa pa rin na mas mababa kaysa sa iba pang mga paraan ng pamumuno, may ilang mga pangunahing kumpanya na gumagamit ng prinsipyo upang makinabang ang kanilang mga empleyado at mga customer. Ang ilang mga kumpanya na kilala para sa pagsasanay ng pamumuno lingkod ay kasama ang Chick-fil-A, Marriot International, Ang Container Store, UPS, Ritz Carlton, Buong Pagkain at Southwest Airlines.
Ang Starbucks ay isang partikular na halatang halimbawa ng isang kumpanya na nagsasagawa ng pamumuno ng lingkod. Sinabi ni CEO Howard Schultz na naniniwala siya na ang isang mahusay na kumpanya ay maaari lamang malikha sa pamamagitan ng pag-uugnay sa halaga ng shareholder sa halaga na ibinigay sa mga empleyado. Iyon ang dahilan kung bakit nag-aalok ang kumpanya ng mga empleyado ng maraming hindi karaniwang mga benepisyo, tulad ng libreng pag-aaral sa kolehiyo.
Ang isa pang kumpanya na kilala para sa ehersisyo na lingkod pamumuno ay Nordstrom, na naglalagay ng kanilang mga benta at sahig kawani sa itaas ng mga executive ng kumpanya at mga direktor sa pagkakasunud-sunod ng kahalagahan. Iyan ay dahil ang mga kapatid na Nordstrom ay nagsimulang magtrabaho sa isang stock room matagal na ang nakalipas at nagtrabaho ang kanilang mga paraan up mula doon.
