Kung nagtatrabaho ka sa tingian at isang superbisor o tagapamahala na nangangailangan ng isang mahusay na cashier, at hindi mo mahanap ang isa. Alam mo ba kung bakit? Ito ay dahil kailangan mong gumawa at maghubog ng isang mahusay na cashier. Kung sinasanay mo ang taong mabuti at gustung-gusto nila ang trabaho, sila ang magiging pinakamahusay na cashier na mayroon ka.
Mga bagay na kakailanganin mo
-
Mga Patakaran sa Comany
-
Magparehistro upang sanayin.
-
Isa pang sinanay na cashier upang magtrabaho kasama.
Ok kaya sumakay ka ng cashier. Mayroon silang karanasan o hindi. Ito ay talagang hindi mahalaga dahil mayroon akong mga cashiers na walang karanasan mas mahusay kaysa sa mga may. Ang unang bagay na kailangan mong gawin ay i-stress ang kahalagahan ng serbisyo sa customer. Kailangan nilang maunawaan na maging isang mahusay na cashier na kailangan nilang gawin ang 3 bagay.
Unang Smile sa customer. Ang ngiti ay dapat maging friendly, hindi nakakatakot. Ito ay dapat na isang kaakit-akit na ngiti na inaasahan ng customer na makita kapag pumasok sila sa tindahan.
Pagbati sa customer ay ang pangalawang hakbang. Ang isang simpleng "Hi, how are you today" ay maaaring pumunta sa isang mahabang paraan.
Ang ikatlong hakbang ay upang hilingin sa kostumer kung nakita nila kung ano ang hinahanap nila? Bakit mahalaga ito? Ang isang customer ay maaaring lumakad sa lahat ng dako ng iyong tindahan at hindi pa rin binili kung ano ang nais nila. Makakatulong ito sa pagbuo ng isang antas ng serbisyo sa kostumer na iyon at dagdagan ang mga benta sa parehong oras. Nagwagi ako ng sitwasyon.
Sa sandaling naiintindihan ng iyong cashier ang mga pangunahing konsepto, kaysa magturo sa kanila ng patakaran. Nangangahulugan ito ng negatibo at positibo sa kanilang trabaho. Halimbawa kung ang iyong patakaran ay walang mga shortages / overages na higit sa $ 3, kaysa sa iyong sinasabi sa bagong cashier na ang kanilang drawer ay kailangang balansehin sa loob ng margin o magkakaroon ng mga kahihinatnan. Ang ilang mga kumpanya ay gumagamit ng isang bookkeepr upang mabilang ang mga registro at karamihan ay may cashier ang nagbibilang ng kanilang win rehistro parehong bago at pagkatapos ng paggamit. Ipakita sa kanila kung paano.
Ngayon lahat ng mga hakbang sa itaas sinasabi ko na gawin ito o iyon. Nangangahulugan ito na dapat gawin ng tagapamahala ang mga hakbang na iyon sa proseso ng pagtuturo. Kapag tapos na ito kaysa sa maaari mong ilagay ang bagong cashier sa iyong nangungunang cashier upang obserbahan para sa hindi bababa sa 30 minuto. Huwag hayaan silang hawakan ang rehistro ang kanilang sarili.
Ngayon ang bawat kumpanya ay naiiba sa susunod na hakbang na ito at mayroon akong sinanay na mga cashier gamit ang parehong pamamaraan. Alinman ang pinuno ng cashier ay nagtuturo sa bawat hakbang mula sa kung paano hahawakan ang cash, tseke, credit card, refund, overcharge atbp … O isang programa sa pagsasanay sa computer ay ginagamit. Personal na iminumungkahi ko pareho. Kung gumagamit ka ng pagsasanay sa kompyuter sa iyong kumpanya, sa sandaling tapos na ang mga ito na mayroon pa rin silang obserbahan ng isang cash cashier sa loob ng isang panahon.
Itakda ang mga ito sa kanilang sariling rehistro, sapat na malapit o may kakayahan na tumawag sa isang tao para sa tulong kung kailangan nila ito.
Mga Tip
-
Sa sandaling itakda mo ang mga ito sa kanilang sarili, suriin sa kanilang pag-unlad. Ipaalam sa kanila na ikaw ay naroroon kung mayroon silang mga katanungan. Magkaroon sila ng isang badge na "Bagong Kawani" o "Sa Pagsasanay" sa tabi ng kanilang pangalan na badge kung maaari. Ang mga customer ay higit na mapagpatawad kung ang kasero ay nagkakamali sa ganitong paraan. Sabihin sa kanila kung ano ang ginagawa nila ng tama, hindi lamang kung ano ang ginagawa nila mali.
Babala
Kung ang bagong cashier ay hindi maaaring balansehin ang kanilang rehistro o muling magbabalik ng patakaran sa loob ng unang 3 linggo, ang trabaho na ito ay maaaring hindi para sa kanila. Nagsasalita ako ng mga paulit-ulit na pagkakasala hindi lamang isa o dalawang beses. Huwag maglagay ng cashier sa ibang cashier na nasa trabaho na wala pang 3 buwan! Ang pagbubukod ay pagiging isang rehired empleyado.
